Samarbeta med indirekta återförsäljare i programmet Cloud Solution Provider
Lämpliga roller: Administratörsagent | Försäljningsagent
Med en så komplex och snabbt växande teknikmarknad vill kunderna ha den konkurrensfördel som tekniklösningar kan ge dem. I ett sådant klimat är det vettigt för partner att investera i partner-till-partner-engagemang för att utöka erbjudanden och göra det möjligt för kunderna att göra ännu mer.
Nya återförsäljare kommer in på marknaden och söker sätt att erbjuda sina lösningar till kunder utanför sina marknader och nationella platser. Som etablerad teknikleverantör är du väl positionerad för att vara deras väg till marknaden.
Kontakta indirekta återförsäljare i programmet Molnlösningsleverantör (CSP) för att ansluta till andra partner, få nya lösningar på marknaden och främja kundernas implementering av molntjänster.
I modellen för indirekt leverantör/återförsäljare (två nivåer) arbetar du med indirekta återförsäljare för att erbjuda Microsofts molnlösningar till kunder. Du köper produkter och prenumerationer direkt från Microsoft och erbjuder sedan dessa lösningar till kunder via dina återförsäljare.
Som indirekt leverantör använder du Partnercenter för att:
- Anslut med indirekta återförsäljare som kan hjälpa dig att utöka din räckvidd och kundbas.
- Upprätta partnerskap med indirekta återförsäljare som gör att ni båda kan betjäna vanliga kunder.
- Utse indirekta återförsäljare för att hantera specifika kunder och deras prenumerationer.
- Hantera dina relationer med Microsoft, kunder och indirekta återförsäljare på ett och samma ställe.
Information om CSP-programkraven som indirekt återförsäljare finns i Kom igång som indirekt återförsäljare på webbplatsen för Microsoft AI Cloud Partner Program.
Upprätta och hantera partnerskap med indirekta återförsäljare och kunder
Använd följande steg för att upprätta och hantera ditt samarbete med indirekta återförsäljare och kunder:
- Granska företagets profil på Microsofts lista med officiella indirekta leverantörer.
- Om du vill göra ändringar i företagets indirekta leverantörslista kontaktar du din Microsoft-representant.
- Anslut med indirekta återförsäljare.
- Innan du kan interagera och kommunicera med återförsäljare måste du upprätta partnerskap med dem i Partnercenter.
När du har slutfört föregående steg kan du hantera dina återförsäljarkopplingar på sidan Indirekta återförsäljare från din PartnerCenter-meny .
Viktigt!
Innan du kan börja arbeta med återförsäljare måste de registreras som indirekta CSP-återförsäljare i Partnercenter. Dirigera dina återförsäljare till Partner med indirekta leverantörer i CSP för information om registrering i CSP.
Ansluta med indirekta återförsäljare
För att interagera och handla med indirekta återförsäljare i Partnercenter måste du upprätta ett partnerskap med dem. Genom att ha ett samarbete med en indirekt återförsäljare kan både du och återförsäljaren betjäna vanliga kunder.
För att upprätta ett partnerskap kan administratörsagenter skicka en partnerbegäran via e-post till återförsäljaren med hjälp av länken i Partnercenter. Se till att ha återförsäljarens e-postadress till hands innan du kommer igång.
På sidan prenumerationsinformation i fältet Återförsäljare (PartnerID) lägger du till den återförsäljare som du vill arbeta med. Se till att använda partner-ID:et som är associerat med återförsäljarens partnerplatskonto som de använde för att registrera sig i Partnercenter. Den här åtgärden säkerställer att återförsäljaren får lämpliga incitament (om de är berättigade) och att de har en aktiv Microsoft-partneravtal för att delta i transaktionen.
Använd följande steg för att begära ett partnerskap med en indirekt återförsäljare:
- Gå till arbetsytan Kunder på startmenyn i Partnercenter .
- Välj Indirekta återförsäljare.
- Välj Begär ett partnerskap.
- Ett utkast till e-postmeddelande visas.
- Välj Öppna i e-post för att öppna meddelandet i standardprogrammet för e-post.
-eller- - Välj Kopiera till Urklipp för att kopiera och klistra sedan in meddelandet i ett e-postmeddelande.
- Välj Öppna i e-post för att öppna meddelandet i standardprogrammet för e-post.
- Välj Klar.
Viktigt!
Du kan redigera texten i e-postmeddelandet, men se till att inkludera länken eftersom den är anpassad för ditt Partnercenter-konto. När återförsäljaren har godkänt din partnerbegäran visas de i listan med indirekta återförsäljare. Sedan kan du:
- Lägg till nya kunder för deras räkning.
- Skicka beställningar för sina kunders räkning.
- Associera återförsäljaren med en prenumeration så att de kan hantera den åt kunden som köpte den.
- Utse återförsäljaren till kundens supportkontakt för specifika prenumerationer.
Uppdatera information om befintliga prenumerationer för att inkludera den indirekta återförsäljaren
För befintliga prenumerationer kan du uppdatera prenumerationsinformationen så att den innehåller den indirekta återförsäljaren. För att utföra den här ändringen behöver du administratörsagent- eller försäljningsagentroller i Partnercenter.
Om du vill uppdatera informationen om befintliga prenumerationer så att de inkluderar den indirekta återförsäljaren använder du följande steg:
På sidan prenumerationsinformation i fältet Återförsäljare (MPN-ID) lägger du till den återförsäljare som ska få kredit för transaktionen. Detta säkerställer att återförsäljaren får rätt incitamentskredit och ger kontaktuppgifter till kunder på Administrationscenter för Microsoft 365.
I listrutan Reseller (MPN ID) (Reseller (MPN ID):
- Välj en befintlig indirekt återförsäljare i listan eller
- Om du vill lägga till en annan återförsäljare väljer du Indirekt återförsäljare som inte finns med i listan? Ange Partner-ID. Ange återförsäljarens partner-ID och välj Verifiera
Välj Skicka.
Ange åtkomstnivå och engagemang för en återförsäljare
Beroende på vilken nivå av åtkomst och engagemang du vill att återförsäljaren ska ha kanske du vill utföra en eller flera av de åtgärder som beskrivs i följande tabell.
| Så här gör du: | Gör så här: | På den här platsen: |
|---|---|---|
| Aktivera en återförsäljare för att hantera en kunds konto och ha administratörsbehörighet för att hantera sina prenumerationer. | Associera återförsäljaren med kundkontot när du lägger till den nya kunden. | Lägg till kundsida . |
| Gör det möjligt för återförsäljaren att hantera en Azure-kunds konto. | Associera en återförsäljare med ett Azure-kundkonto när du lägger till en ny kund. | I administrationscentret för Microsoft Entra väljer du Användarinställningar för att ändra den indirekta återförsäljarens standardbehörigheter. |
| Ge återförsäljaren kredit för incitament. | Associera återförsäljaren med prenumerationen (ny eller befintlig). | Ny prenumerationssida |
| Delegera kundsupport för specifika prenumerationer till återförsäljaren. | Välj återförsäljaren i kontaktlistan för utsedd support. | På prenumerationens informationssida väljer du kunden på sidan Kunder och väljer sedan prenumerationen på kundens prenumerationssida. |
Ta bort ett partnerskap med en indirekt återförsäljare
På menyn Partnercenter på instrumentpanelen väljer du Indirekta återförsäljare.
På sidan Indirekta återförsäljare väljer du Ta bort partnerskap.
Välj Ja när meddelandet som ber om bekräftelse visas.
Viktigt!
Om du vill ta bort en relation behöver du rolltyperna Administratörsagent eller Försäljningsagent i Partnercenter.
Kunder som är associerade med den indirekta återförsäljaren tas inte bort. Eventuella delegerade administratörsbehörigheter som beviljas förblir oförändrade. Beroende på deras nivå av åtkomst och engagemang bör du överväga att kommunicera med den indirekta återförsäljaren och slutkund om den här ändringen.
Du, den indirekta leverantören, representerar beslutet att avbryta din relation med den indirekta återförsäljaren gjordes i god tro, i ett legitimt affärssyfte och i enlighet med ditt avtal med din kund eller partner, och du samtycker till att försvara och hålla Microsoft ofarligt från och mot eventuella anspråk från tredje part om motsatsen.
Du måste lämna ett juridiskt meddelande om uppsägning till din kund eller partner om ditt avtal kräver det. Det här verktyget genererar inget meddelande till kunden eller partnern.
När du har avslutat ett samarbete med en indirekt återförsäljare visas de inte längre i listan över indirekta återförsäljare.
Relaterat innehåll
Hitta svar på dina frågor om Microsoft-partneravtal.
- Hur indirekta leverantörer kan hjälpa sina återförsäljare att anta Microsoft-partneravtal – Vanliga frågor och svar.
- Mer information om hur du hanterar kundkonton och prenumerationer finns i Kundprenumerationer.