Vanliga frågor och svar om felsökning av Power BI-prenumerationer

  • Vanliga frågor

Här följer några vanliga problem som kan uppstå när du prenumererar på dig själv eller andra på en instrumentpanel eller rapport. Se även avsnittet Överväganden och begränsningar i Prenumerera på rapporter och instrumentpaneler

Om du stöter på ett scenario som inte visas här och det orsakar problem kan du be om ytterligare hjälp på communitywebbplatsen eller skapa ett supportärende.

Jag kan inte använda prenumerationsfunktionen

Alternativet Prenumerera saknas eller är nedtonat.

Kontakta din Power BI-administratör eller IT-supportavdelning

  • Om du inte kan använda prenumerationsfunktionen kontaktar du power BI-administratören eller IT-supportavdelningen. Din organisation kan inaktivera den här funktionen, vanligtvis eller specifikt för externa användare, eller så kan en maximal prenumerantgräns nås.

  • Din organisation kan konfigurera vissa inställningar i Microsoft Entra-ID som begränsar möjligheten att använda e-postprenumerationer i Power BI. Dessa begränsningar omfattar, men är inte begränsade till, att ha multifaktorautentisering eller BEGRÄNSNINGAR för IP-intervall vid åtkomst till resurser.

Du är en intern gästanvändare.

Du har ett konto i organisationens Microsoft Entra-katalog, men du har bara åtkomst på gästnivå i organisationen.

Du har nått högst 24 prenumerationer

Det finns en gräns på 24 prenumerationer per Power BI-rapport eller instrumentpanel. Du kan ange unika mottagare, tider och frekvenser för varje prenumeration. Sidnumrerade rapporter har inte den här gränsen.

Jag slutade ta emot en prenumeration

Jag har konfigurerat en prenumeration men får inte prenumerationens e-postmeddelanden.

Konto- eller licensproblem

En prenumeration upphör om licensen Power BI Pro eller Premium per användare (PPU) upphör att gälla, rapporten eller instrumentpanelen tas bort av ägaren eller det användarkonto som används för att skapa prenumerationen tas bort.

E-postproblem

  • Om du vill undvika att prenumerationsmeddelanden går till din skräppostmapp lägger du till Power BI-e-postaliaset (no-reply-powerbi@microsoft.com) i dina kontakter. Om du använder Microsoft Outlook högerklickar du på aliaset och väljer Lägg till i Outlook-kontakter.

  • Prenumerationer kan misslyckas på rapporter eller instrumentpaneler med extremt stora bilder på grund av storleksbegränsningar för e-post.

  • Kontrollera att ditt UPN (User Principal Name) kan ta emot e-postmeddelanden.

  • Även om du har en licens för Power BI Pro eller Premium per användare (PPU) kanske du inte har någon Microsoft Exchange-licens. Annars kanske ditt Microsoft Entra-konto inte har något e-postmeddelande eller en alternativ e-postadress angiven. I det här fallet, även om prenumerationen verkar gå ut, får du aldrig en kopia. Om power BI-administratören tilldelar en e-postadress synkroniserar Power BI uppdateringen nästa gång du loggar in och använder den e-postadressen för prenumerationen.

  • Om du har en alternativ e-postadress men ingen primär, använder Power BI den för att leverera prenumerationen.

Inställningar för administratörsportalen

  • Om administratören aktiverar klientinställningen för Blockera offentlig Internetåtkomst levereras inte e-postprenumerationer med fullständig rapportbilaga (FRA) eller rapportförhandsgranskning.

Länkarna i min e-postprenumeration fungerar inte längre

Om länkarna i e-postmeddelandet (till innehållet) slutar fungera kan det bero på att innehållet har tagits bort. I e-postmeddelandet, under skärmbilden, kan du se om du prenumererar själv eller om någon annan prenumererar på dig. Om någon annan gör det ber du medarbetaren att antingen avbryta e-postmeddelandena eller prenumerera på dig igen.

Språket i min prenumeration är inte korrekt

E-postmeddelandet och ögonblicksbilden använder språket som anges i Power BI-inställningar (se Språk och länder/regioner som stöds för Power BI). Om Standard (webbläsarspråk) har valts använder Power BI amerikansk engelska som reserv för din prenumeration. Om du vill undvika att använda amerikansk engelska anger du språkinställningen till ett visst språk. Om du vill se eller ange din språkinställning väljer du kugghjulsikonen kugghjulsikon>Inställningar > Allmänt > språk.

Skärmbild av fliken Allmänna inställningar som visar listrutan språk.

Min instrumentpanelsprenumeration saknar paneler

Du får e-post för prenumerationen, öppnar instrumentpanelen och märker att en eller flera paneler saknas

För många paneler på instrumentpanelen

Instrumentpaneler med fler än 25 fästa paneler, eller fyra fästa liverapportsidor, kanske inte återges helt i prenumerationsmeddelanden som skickas till användare. Vi rekommenderar att du kontaktar instrumentpanelsdesignern och ber dem att minska fästa paneler till mindre än 25 och fästa liverapporter på mindre än fyra för att säkerställa att e-postmeddelandet återges korrekt.

Paneltyp stöds inte

För instrumentpanelsprenumerationer stöds inte vissa typer av paneler ännu. Dessa paneler omfattar: strömmande paneler, videopaneler, anpassade webbinnehållspaneler.

Min prenumeration är försenad

Du märker att e-postmeddelandena för prenumerationen inte levereras som förväntat.

Perioder med hög efterfrågan

Den tid du anger att prenumerationen ska börja är när prenumerationen börjar bearbetas. När rapportbearbetningen är klar placeras prenumerationen i kö och skickas till e-postmottagarna. Vid tider med hög efterfrågan kan du se en fördröjning, men inte mer än 15 minuter. I sällsynta fall kan det ta upp till 30 minuter, men bör aldrig överstiga 60 minuter. Om du får en längre fördröjning kontrollerar du att adressen no-reply-powerbi@microsoft.com finns i listan över säkra avsändare. En annan rekommendation är att köra dina datauppdaterings- och e-postprenumerationer vid olika tidpunkter för att säkerställa leverans i tid. Om problemet kvarstår kontaktar du Power BI-administratören eller IT-supportavdelningen för att få hjälp.

E-postprogramvara blockerar leverans

En annan möjlighet är att din e-postprogramvara blockerar Power BI-avsändaren. Om du vill undvika att prenumerationsmeddelanden går till din skräppostmapp lägger du till Power BI-e-postaliaset (no-reply-powerbi@microsoft.com) i dina kontakter. Om du använder Microsoft Outlook högerklickar du på aliaset och väljer Lägg till i Outlook-kontakter.

Problem med prenumerationer som ska köras efter datauppdatering

Jag får inte prenumerationsmeddelanden varje gång mina data uppdateras.

Kontrollera inställningen Frekvens för din prenumeration

Prenumerationer som är inställda på Efter datauppdatering för rapporten eller instrumentpanelen skickar bara ett e-postmeddelande efter den första schemalagda uppdateringen den dagen.

Dina data använder en live-anslutning

För dina rapporter med live-anslutningar, till exempel en live-anslutning till Analysis Services, kontrollerar Power BI Analysis Services-instansen efter ändringar. Om du har angett att prenumerationen ska köras efter datauppdateringar körs den första gången Power BI-tjänst identifierar en ändring i din lokala modell. Power BI kontrollerar varje timme efter en ändring i Analysis Services-datamodellen för att avgöra när prenumerationen ska skickas.

Jag får inte prenumerationsmeddelanden eftersom mina data inte uppdateras

Du kan uppdatera rapportsidan men inte datauppsättningen. Endast datamängdens ägare kan uppdatera en datauppsättning manuellt. Om du vill söka efter ägarnamnet för de underliggande datauppsättningarna öppnar du rapporten och väljer listrutan i menyraden.

hitta ägaren

Min prenumeration har fler än 200 mottagare

Det finns en gräns för antalet prenumeranter för en rapport eller instrumentpanel. När du har passerat 200 prenumeranter kan det uppstå problem med leveransen. Om du vill minska antalet använder du grupp-e-postalias i stället. Varje e-postalias räknas som en prenumerant.

Jag får ett felmeddelande om att min prenumeration har fler än 20 sidor

Du kan få ett felmeddelande om att rapporten har fler än 20 sidor trots att vyn för rapporten visar mindre än 20 sidor. En orsak till detta är att rapportdesignern gömde sidor i rapporten. När Power BI räknar rapportsidorna innehåller den dolda sidor i det antalet.

Hur gör jag för att komma åt rapporten eller instrumentpanelen i Power BI-tjänst?

Du kan välja att ge prenumerationsmottagare åtkomst att öppna och visa innehållet i Power BI genom att välja Behörighet att komma åt rapporten eller instrumentpanelen i Power BI och om du vill inkludera en länk till det här innehållet genom att välja Länka till rapport eller instrumentpanel i Power BI.

Mottagarna har inte åtkomst till rapporten eller instrumentpanelen

Om du väljer att inkludera en länk kontrollerar du att alla användare också har åtkomst till innehållet. Prenumererade användare får rapportbilagor med data baserat på dina behörigheter.

Skärmbild som visar två alternativ som valts under rubriken Inkludera också.

Jag har tagit bort åtkomsten för andra, men de kan fortfarande öppna rapporten eller instrumentpanelen

Om du avmarkerar alternativet Behörighet att komma åt rapporten/instrumentpanelen i Power BI återkallas inte åtkomsten för användare som beviljas åtkomst till den här rapporten i Power BI-tjänst (app.powerbi.com). Information om hur du tar bort åtkomst finns i Hantera behörigheter till en instrumentpanel och se Hantera behörigheter till en rapport.

På en mobil enhet öppnar e-postlänken appen i stället för Power BI-tjänst webbplats

Om du har Installerat Power BI-appen är detta förväntat beteende

När du får prenumerationens e-post innehåller den en länk till Gå till rapport eller instrumentpanel. Om du väljer den här länken på mobila enheter med Power BI-appar installerade startas appen (i motsats till standardåtgärden att öppna rapporten eller instrumentpanelen på Power BI-webbplatsen).

Jag kan inte skapa en bifogad rapport, fullständig rapportbilaga är nedtonad

Den fullständiga funktionen för bifogad rapport är tillgänglig för rapporter som uppfyller följande fyra villkor. Alla befintliga prenumerationer med fullständiga rapporter som bifogade filer som inte uppfyller dessa villkor inaktiveras och du får ett e-postmeddelande som förklarar felet.

Tidsgränsen för prenumerationen efter 60 minuter

Prenumerationer använder exportfunktionen för att återge rapporten i önskat format. Exporten av rapporter är begränsad till 60 minuter, livslängden för användarnas åtkomsttoken.

Vilka Power BI-funktioner stöds inte i prenumerationer

Det finns vissa Power BI-funktioner som inte fungerar när du använder prenumerationsfunktionen.

  • Om några paneler har säkerhet på radnivå (RLS) för instrumentpanelsprenumerationer visas inte dessa paneler.

  • Uppdateringsåtgärder för datauppsättningar med hjälp av en XMLA-slutpunkt.

  • För instrumentpanelsprenumerationer stöds inte vissa typer av paneler ännu. Dessa paneler omfattar: strömmande paneler, videopaneler, anpassade webbinnehållspaneler.

  • Vissa visuella Power BI-objekt stöds inte. När du prenumererar på en rapport som innehåller dessa visuella objekt visas en felsymbol.

Nästa steg