Det går inte att välja instans i etableringsprogrammet

Den här artikeln innehåller en lösning på problemet där inte alla instanser visas i organisationsväljaren när du etablerar Omnichannel för kundtjänst.

Symptom

Du kan inte se alla instanser från organisationsväljaren när du etablerar Omnichannel för kundtjänst.

Orsak

Av säkerhets-, tillförlitlighets- och prestandaskäl avgränsas Omnichannel för kundtjänst med geografiska platser som kallas "regioner". Etableringswebbsidan visar bara instanser i samma region, så du kan uppleva problem där du inte ser alla instanser från organisationsväljaren om du har instanser i mer än en region och etablerar Omnichannel för kundtjänst utan att välja rätt region.

Åtgärd

Gå till administrationscentret för Power Platform. Expandera Resurser och välj Dynamics 365. Välj regionen i det övre högra hörnet och välj en ny region i listrutan.

Portalen kommer att läsas in igen när du ändrar regionen. När den har lästs in igen går du till Program>Omnichannel för kundtjänst och följer sedan etableringsstegen.

Etableringsprogrammet som du dirigeras till är associerat med den region som du har valt, och alla instanser som finns i den regionen visas som alternativ för etablering.