Windows Autopilot destek bilgileri
Aşağıdaki tabloda Windows Autopilot programı için destek bilgileri görüntülenir.
Windows Autopilot ile ilgili sorunlar için listelenen aşağıdaki kaynaklarla iletişim kurmadan önce Windows Autopilot SSS ve Windows Autopilot sorun giderme SSS konularını gözden geçirin.
| Hedef kitle | Destek kişisi |
|---|---|
| Microsoft İş Ortağı Merkezi aracılığıyla cihazları Bulut Çözümü İş Ortağı (CSP) olarak kaydeden OEM veya Kanal İş Ortağı | Microsoft İş Ortağı Merkezi'nde bulunan yardım kaynaklarını kullanın. Autopilot cihazlarını Microsoft İş Ortağı Merkezi aracılığıyla el ile veya Microsoft İş Ortağı Merkezi API'si aracılığıyla kaydeden CSP'ler, destek için ilk seçenek Microsoft İş Ortağı Merkezi'nin içindeki Microsoft İş Ortağı Merkezi Yardım kaynakları https://partner.microsoft.com olmalıdır. Bu destek ilkesi hem adlandırılmış iş ortakları hem de kanal iş ortakları (dağıtımcı, bayi, SI vb.) için geçerlidir. |
| OEM Direct API kullanarak OEM kayıt/kayıt kaldırma cihazları |
msoemops destek diğer adına başvurun. Yanıt süresi önceliğe bağlıdır: Düşük - 120 saat Normal - 72 saat Yüksek - 24 saat Hemen - 4 saat msoemops destek diğer adı yalnızca Windows Autopilot hizmeti için OEM Doğrudan API kullanan OEM'ler için erişilebilir ve kullanılabilir. |
| Kurumsal müşteriler (Şirket BT Yöneticisi) | Teknik Hesap Yöneticisi (TAM), Hesap Teknolojisi Stratejisti (ATS) veya Müşteri Hizmetleri Desteği (CSS) temsilcisine başvurun. |
| Son kullanıcı | BT yöneticisine veya Kanal İş Ortağına/OEM'e başvurun. |
| Microsoft İş Ortağı Merkezi kullanıcıları | Microsoft İş Ortağı Merkezi'nde bulunan yardım kaynaklarını kullanın. |
| Intune kullanıcıları (BT Yöneticisi) | Microsoft Intune yönetim merkezindeYardım ve destek'i seçin. |
| Microsoft 365 Business Premium | Destek, oturum açıldığında doğrudan Microsoft 365 İş Ekstra portalı üzerinden erişilebilir: https://support.microsoft.com/. |
| MDA testiyle ilgili sorgular | ile iletişime geçin MDAHelp@microsoft.com. |