Kullandıkça öde Azure aboneliğiniz için vadesi geçmiş bakiyeyi çözme

Bu makale, Azure'a çevrimiçi olarak kredi kartıyla kaydolan ve Microsoft Online Abonelik Programı ödeme hesabına sahip olan müşteriler için geçerlidir. Bu hesap türü, kullandıkça öde hesabı olarak da adlandırılır. Ödeme hesabı türünüzden emin değilseniz, bu makalenin devamında yer alan Hesabınızın türünü denetleme bölümüne bakın.

Microsoft Müşteri Sözleşmesi ödeme hesabınız varsa bkz. Bunun yerine Microsoft Müşteri Sözleşmesi faturanızı ödeme.

Ödemeniz alınmadıysa veya ödemenizi işleyemiyorsak bir e-posta alır ve Azure portalında bir uyarı görürsünüz. Her ikisi de aboneliğinizin son tarihi geçmiş olduğunu size bildirir ve portaldaki Bakiyeyi öde bölmesine bir bağlantı sağlar.

Varsayılan ödeme yönteminiz kredi kartıysa, hesap yöneticisi portalda kalan ücretleri ödeyebilir. Faturayla (havale) ödeme yaparsanız, ödemenizi faturanızın en altında gösterilen konuma gönderin.

Azure portalda süresi geçmiş bakiye sorunlarını çözme

1. Azure portalında hesap yöneticisi olarak oturum açın.

2. Maliyet Yönetimi + Faturalama’yı arayıp bunu seçin.

3. Genel Bakış bölmesinde süresi geçmiş aboneliği seçin.

4. Aboneliğe genel bakış bölmesinde hesabınızın son tarihi geçmiş olduğunu belirten kırmızı başlığı seçin. Başlığı seçtiğinizde Bakiyeyi kapat bölmesi açılır.

   Not

   • Hesap yöneticisi değilseniz bakiyeyi kapatamazsınız.
   • Hesabınızda ödenmeye hazır bir fatura varsa, sizi bakiyeyi öde bölmesine de götüren mavi bir başlık görürsünüz.
   • Hesabınız iyi durumdaysa hiçbir başlık gösterilmez.

5. Ödeme yöntemini seç'i seçin.

6. Sağdaki yeni alanda, açılan listeden bir kredi kartı seçin veya mavi Renkli Yeni ödeme yöntemi ekle bağlantısını seçerek yeni bir kredi kartı ekleyin. Bu kredi kartı, şu anda başarısız ödeme yöntemini kullanan tüm abonelikler için etkin ödeme yöntemi haline gelir.

   Not

   Toplam kalan bakiye, başarısız ödeme yöntemini kullanan tüm Microsoft hizmetleri ödenmemiş ücretleri yansıtır.

   Seçilen ödeme yönteminde Microsoft hizmetleri için ödenmemiş ücretler de varsa, toplam kalan bakiye bu ücretleri yansıtır. Bu ücretleri de ödemeniz gerekir.

7. Öde’yi seçin.

Bölgesel konular

Aşağıdaki ülkelerdeki/bölgelerdeki kullanıcıların Bakiyeyi kapat seçeneği yoktur. Bunun yerine, faturalarını ödemek için Şimdi öde seçeneğini kullanırlar.

• AT:Avusturya
• AU:Avustralya
• BE:Belçika
• BG:Bulgaristan
• CA:Kanada
• CH:İsviçre
• CZ:Çek Cumhuriyeti
• DE:Almanya
• DK:Danimarka
• EE:Estonya
• ES:İspanya
• FI:Finlandiya
• FR:Fransa
• GB:Birleşik Krallık
• GR:Yunanistan
• HR:Hırvatistan
• HU:Macaristan
• IE:İrlanda
• IT:İtalya
• JP:Japonya
• KR:Güney Kore
• LT:Litvanya
• LV:Letonya
• NL:Hollanda
• NO:Norveç
• NZ:Yeni Zelanda
• PL:Polonya
• PT:Portekiz
• RO:Romanya
• SE:İsveç
• SK:Slovakya
• TW:Tayvan

Reddedilen kredi kartıyla ilgili sorunları giderme

Kredi kartı ücretiniz reddedildiyse sorunu çözmek için bankanıza başvurun. Bankanızla birlikte denetleyip şu konulardan emin olun:

• Kartta uluslararası işlemler etkin.
• Kart bakiyeyi dengeleyecek yeterli kredi sınırına veya mevduata sahip.
• Kartta, yinelenen ödemeler etkin.

Hesabınızın türünü denetleme

1. Azure Portal’ında oturum açın.

2. Maliyet Yönetimi + Faturalama’yı arayıp bunu seçin.

   

3. Yalnızca bir faturalama kapsamına erişiminiz varsa soldaki menüden Özellikler'i seçin.

   Özellikler bölmesindeki Tür değeri hesabınızın türünü belirler. Microsoft Online Abonelik Programı, Kurumsal Anlaşma, Microsoft Müşteri Sözleşmesi veya Microsoft İş Ortağı Sözleşmesi olabilir. Ödeme hesabı türleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz . Azure portalında ödeme hesaplarınızı görüntüleme.

   

   Birden çok faturalama kapsamına erişiminiz varsa soldaki menüden Faturalama kapsamları'nı seçin ve faturalama hesabı türü sütunundaki türü denetleyin.

   

Sık sorulan sorular

Fatura e-posta bildirimlerini neden alamıyorum?

Hesap yöneticisiyseniz bildirimler için hangi e-posta adresinin kullanıldığını denetleyin. Düzenli olarak kontrol ettiğiniz bir e-posta adresi kullanmanızı öneririz. E-posta doğruysa, istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin.

Ödemeyi unutursam ne olur?

Hizmet iptal edilir ve kaynaklarınız artık kullanılamaz. Azure verileriniz hizmet sona erdikten 90 gün sonra silinir. Daha fazla bilgi edinmek için bkz . Microsoft Güven Merkezi'nde hizmetten ayrılırsanız verilerinize ne olur?

Ödemenizin işlendiğini ancak aboneliğinizin hala devre dışı olduğunu biliyorsanız Azure desteği ile iletişime geçin.

Yardıma mı ihtiyacınız var? Bize ulaşın.

Sorularınız varsa ya da yardıma gereksinim duyuyorsanız destek isteği oluşturun.