Azure Sanal Masaüstü için Microsoft Teams sorunlarını giderme

  • Makale

Bu makalede, Azure Sanal Masaüstünde Teams için bilinen sorunlar ve sınırlamaların yanı sıra sorunları günlüğe kaydetme ve desteğe başvurma işlemleri açıklanmaktadır.

Bilinen sorunlar ve sınırlamalar

Teams'i sanallaştırılmış bir ortamda kullanmak, Teams'i sanallaştırılmış olmayan bir ortamda kullanmaktan farklıdır. Sanallaştırılmış ortamlardaki Teams sınırlamaları hakkında daha fazla bilgi için Bkz . Sanallaştırılmış Masaüstü Altyapısı için Teams.

İstemci dağıtımı, yüklemesi ve kurulumu

  • Makine başına yükleme ile, VDI'da Teams, VDI Teams olmayan istemcilerle aynı şekilde otomatik olarak güncelleştirilmez. İstemciyi güncelleştirmek için yeni bir MSI yükleyerek VM görüntüsünü güncelleştirmeniz gerekir.
  • Teams için medya iyileştirmesi yalnızca Windows 10 veya üzeri ya da macOS 10.14 veya üzeri çalıştıran makinelerde Uzak Masaüstü istemcisi için desteklenir.
  • İstemci uç noktası cihazında tanımlanan açık HTTP proxy'lerinin kullanımı çalışmalıdır, ancak desteklenmez.
  • Sohbet pencerelerini yakınlaştırma/uzaklaştırma desteklenmez.
  • MacOS uç noktaları üzerinde RemoteApp olarak çalışan Teams için medya iyileştirmeleri desteklenmez.

Aramalar ve toplantılar

  • Gelen ve giden video akışı çözünürlüğü 720p ile sınırlıdır.
  • Teams uygulaması, diğer cihazlarla HID düğmelerini veya LED denetimlerini desteklemez.
  • Bu özellik özel arka plan görüntülerinin karşıya yüklenmesini desteklemez.
  • Bu özellik, sanal makineden (VM) gelen videolar için ekran görüntüsü almayı desteklemez. Geçici bir çözüm olarak, bunun yerine istemci makinesinden oturum masaüstü penceresini ve ekran görüntüsünü simge durumuna küçültmenizi öneririz.
  • Bu özellik, ekran paylaşımı ve uygulama penceresi paylaşımı sırasında yeniden yönlendirilen videolar için içerik paylaşımını desteklemez.
  • Uygulama penceresi paylaşımı sırasında aşağıdaki sorunlar oluşur:
    • Simge durumuna küçültülmüş pencereleri seçemezsiniz. Pencereleri seçmek için önce ekranı kaplamanız gerekir.
    • Toplantı sırasında şu anda paylaştığınız pencereyle çakışan bir pencere açtıysanız, çakışan pencerenin kapsadığı paylaşılan pencerenin içeriği toplantı kullanıcıları için güncelleştirilmeyecek.
    • Windows'da Görev Yöneticisi gibi programlar için yönetici pencerelerini paylaşıyorsanız, toplantı katılımcıları sunucu araç çubuğunun veya arama izleyicisinin bulunduğu siyah bir alan görebilir.
  • Kiracılar arasında geçiş yapmak, ekran paylaşımının doğru şekilde işlenmemesi gibi çağrıyla ilgili sorunlara neden olabilir. Teams istemcinizi yeniden başlatarak bu sorunları azaltabilirsiniz.
  • Teams, BIR HID cihazına bağlıyken Azure Sanal Masaüstü oturumunda aynı anda yerel bir Teams çağrısında ve Teams çağrısında bulunabilme özelliğini desteklemez.

Sanallaştırılmış ortamlarla ilgili olmayan bilinen Teams sorunları için bkz . Kuruluşunuzdaki Teams'i destekleme.

Uzak Masaüstü WebRTC Yeniden Yönlendirici Hizmeti

Uzak Masaüstü WebRTC Yeniden Yönlendirici Hizmeti aşağıdaki Azure market görüntülerinde önceden yüklü değildir:

  • Windows 11 Enterprise çoklu oturum + Microsoft 365 Uygulamaları Sürüm 23H2 (derleme 22631.3593).
  • Windows 11 Enterprise çoklu oturum + Microsoft 365 Uygulamaları Sürüm 22H2 (derleme 22621.3593).

Sorunu çözmek için, WebRTC Yeniden Yönlendirici Hizmeti'nin önceden yüklü olduğu en son market görüntüsünü kullanarak oturum konaklarını yeniden dağıtın veya ayrı olarak yükleyin. İndirme bağlantısını ve adımları Uzak Masaüstü WebRTC Yeniden Yönlendirici Hizmetini Yükleme sayfasında bulabilirsiniz.

Teams günlüklerini toplama

Azure Sanal Masaüstü ortamınızda Teams masaüstü uygulamasıyla ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, konak VM'deki %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt altında istemci günlüklerini toplayın.

Aramalar ve toplantılarla ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, Ctrl + Alt + Shift + 1 tuş bileşimiyle Teams tanılama günlüklerini toplamaya başlayabilirsiniz. Günlükler konak VM'sinde %userprofile%\Downloads\MSTeams Tanılama Günlüğü DATE_TIME.txt yazılır.

Microsoft Teams desteğine başvurun

Microsoft Teams desteğine başvurmak için Microsoft 365 yönetim merkezi gidin.

Sonraki adımlar

Azure Sanal Masaüstü'nde Teams'i ayarlama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Azure Sanal Masaüstü'nde Microsoft Teams'i kullanma.

Azure Sanal Masaüstü'nde Teams için WebRTC Yeniden Yönlendirici Hizmeti hakkında daha fazla bilgi için bkz . WebRTC Yeniden Yönlendirici Hizmeti'ndeki yenilikler.