Rutin ve genel olmayan görevleri resmileştirmeye yönelik öneriler

Bu Azure İyi Tasarlanmış Çerçeve operasyonel mükemmellik denetim listesi önerisi için geçerlidir:

Bu kılavuzda rutin ve genel olmayan görevlerin resmileştirilmesine yönelik öneriler açıklanmaktadır. Verimli ve başarılı iş yükü ekiplerinin tutarlı ve öngörülebilir iş yükü yönetimi uygulamaları vardır. Endüstride kanıtlanmış araçları ve uygulamaları benimseyerek ve pratik olduğunda süreçleri otomatikleştirerek verimliliği ve tutarlılığı iyileştirin. Rutin, doğaçlama ve acil durum görevlerinin nasıl işlendiği konusunda tutarlı olarak, sorunlar ortaya çıktığında hazırlıksız olma riskini en aza indirirsiniz. İş yükü yönetimine sürekli iyileştirme yaklaşımını benimseyerek, iş yükünün yaşam döngüsü boyunca ekibinizin tutarlılığını ve verimliliğini artırırsınız.

Temel tasarım stratejileri

Tutarlı süreçler iş kalitenizi tahmin edilebilir hale getirir ve öngörülebilir iş kalitesi, iş yükü desteğini daha sorunsuz hale getirir. İşlemlerinizde tutarlılık elde etmek için, standart desenlerde işlemleri nasıl çalıştırdığınız konusunda bilinçli ve açık olmanız gerekir. Öngörülemeyen olası alanları en aza indirmek için otomasyon ve sola kaydırma yaklaşımları gibi stratejileri kullanın.

İşlemleri standartlaştırma

İşlem standardizasyonu birçok şekil alır. Standartlaştırmaya yaklaşımınızı her şekilde açıklayan bu kılavuz kapsamı dışındadır, ancak bazı genel öneriler şunlardır:

• Standartlaştırdığınız süreçler iş yükü yönetiminin tüm yönlerini kapsamalıdır: güvenilirlik, güvenlik, maliyet iyileştirme, performans ve operasyonel süreçler. İş yükü ekibi, kuruluşun genel idaresi kapsamında iş yükünü korumak ve sürekli iyileştirmek için ihtiyaç duyduğu kadar süreçlere sahip olmalıdır.

• Oluşturduğunuz belgeler standart çalışma yordamlarınızı yakalar ve işlerin nasıl yapılacağını belirler, ancak belgeler hiçbir zaman nihai değildir. İş yükünüz ve ekibiniz geliştikçe yordamlar geliştirilmelidir. Şu anda ekibiniz için doğru standartlar olduğundan emin olmak için standartları düzenli olarak gözden geçirin ve sınamayın. Belge biçimlerinde tutarlılık sağlamak ve gözden geçirmeler ve güncelleştirmeler kaydı olduğundan emin olmak için belgeleriniz şablon haline getirilmeli ve sürüm denetlenmelidir. Sürüm oluşturma, ekibin düzenli olarak zamanlanan aralıklarla belgelerin gözden geçirmelerini gerçekleştirmesi gereksinimlerini pekiştirmeye de yardımcı olur.

• Rutin, doğaçlama ve acil durum görevlerini anlaşılması kolay denetim listesi öğelerine ayırın. Açık kaynak bağımlılığına güncelleştirme uygulama işlemi, rutin bir göreve örnek olarak verilmiştir. İş yükünün üçüncü taraf ileti hizmetini kullanmak için SDK gibi bir açık kaynak kitaplığı kullanması gerekebilir. Güvenlik düzeltme ekleri, hata düzeltmeleri ve işlevsellik geliştirmeleri için bu SDK düzenli olarak güncelleştirilmelidir.

  Güncelleştirmeye ihtiyacınız olduğunu belirlediğinizde, iş yükü ekibinin güncelleştirmeyi daha düşük ortamlarda test etme, güncelleştirmeyi üretim ortamına dağıtmak için değişiklik yönetimi isteği oluşturma ve wiki veya bilgi bankası gibi belgeleri güncelleştirerek doğru sürümü yansıtması gibi öğeleri içeren bir denetim listesi olabilir. Her denetim listesi öğesini açıkça tanımlanmış ayrı bir göreve odakla.

• Doğaçlama ve acil durum görevleri senaryoya özgü olsa da operatörlerin rollerini ve sorumluluklarını net bir şekilde anlaması gerekir. Bu tür görevlerde verimli bir şekilde çalışmak için iş yükü ekibiyle ve kuruluştaki diğer ekiplerle nasıl etkileşim kuracaklarını bilmeleri gerekir.

  Örneğin, geliştirilmiş bir görev, iş yükü işlevselliğini geliştirmek için onaylanan makine öğrenmesi hizmeti gibi yeni bir kaynak türü dağıtabilir. Bu tür bir kaynağın dağıtımı ve testi için tam olarak gerçekleştirilen bir denetim listesi olmayabilir. Ancak, yükseltme zincirinizin her aşamasında performans, güvenlik ve güvenilirlik için altyapı testlerini kapsayan kod şablonları ve standartları olarak altyapınıza yeni kaynaklar eklemek için genel denetim listeleri olmalıdır.

  Benzer şekilde, acil durum yanıt planınız rolleri ve sorumlulukları ve genel süreçleri ve yordamları açıkça tanımlamalıdır. Bunları verimli bir şekilde ele almak için acil durumlarda bu plana bağlı kalmalısınız.

  Doğaçlama ve acil durum operasyonları, standart operasyon yordamlarınızı iyileştirmeyi öğrenmek için de iyi fırsatlardır. İş yükü ekibinden işlemlerin nasıl daha sorunsuz ilerleyebileceğini yansıtmasını ve mevcut süreçlere yönelik bir güncelleştirmenin ileride yararlı olup olmayacağını belirlemesini isteyin.

Sektörde kanıtlanmış uygulamaları benimseme

• Ekibinizin süreçleri ve standartları icat etmek için harcadığı süreyi en aza indirmek için sektörde kanıtlanmış uygulamaları benimseyin. Scrum ile Çevik uygulamaları takip etmek, çalışmalarınızı Kanban panoları aracılığıyla düzenlemek ve sola kaydırmalı bir eto benimsemek, uzun yıllar boyunca geliştirilen ve her büyüklükteki kuruluşlar için etkili olduğu kanıtlanmış uygulamalara örnektir. Olgun kuruluşların çoğu, tutarlılığı zorlamak için sürüm denetimli standart işletim yordamları, wiki'ler, yeni çalışan kılavuzları ve operasyon kılavuzları kullanır.

  İş yükü yaşam döngüsü yönetiminize uyan uygulamalara karar vermek için ekibinizin deneyimine güvenin. Belirli uygulamaların kuruluş yapınıza ne kadar uygun olduğunu anlamak için diğer ekiplerden başarıyla uyguladıkları standartlar hakkında bilgi edinin.

  Bu bağlamda, sola kaydırma yaklaşımı, iş yükü ekiplerinin iş yükünün güvenliğini, güvenilirliğini ve maliyet verimliliğini artırabilecek önlemleri arama yetkisine sahip olması gerektiği anlamına gelir. Ardından, sorumluluğu dış takımlara kaydırmak yerine bu iyileştirme önlemlerini kendi kapsamlarına eklerler.

  Örneğin, keşif testi, güvenlik taramaları tarafından ortaya çıkana kadar keşfedilmemiş olabilecek ve aylık veya daha az sıklıkta gerçekleşen bir güvenlik geliştirme alanı ortaya çıkabilir. İş yükü ekibini iş yükünün sahipliğini yaşam döngüsünün tüm yönleriyle almaya ve diğer takımlara güvenmek yerine proaktif bir şekilde sürekli geliştirilmesine katkıda bulunmaya teşvik edin.

Merkezi standartlardan ve kaynaklardan yararlanın

• Kurumsal gereksinimleri ve çapraz kesme işlevlerini standart çalışma yordamlarınıza ekleyin. Kuruluşunuzun benimsemeniz gereken bazı işlemler için standartları olabilir. Ancak, diğer süreçler için kendi standartlarınızı geliştirme yetkiniz de olabilir, bu nedenle gerekli standartları süreçlerinize dahil etmenin yollarını arayın. Sahip olduğunuz süreçler büyük olasılıkla diğer ekiplerin süreçleriyle kesişebilir, bu nedenle standartları uygulanabilir bir ölçüde uyumlu hale getirmek için çaba gösterin.

  İş yükü takımının kesişim noktaları olduğunda diğer ekiplerle daha iyi çalışabilmesini sağlamak için iş yükü ekibinin ve diğer ekibin süreçlerinin birbirinden ayrıştığını belgeleyin. Merkezi güvenlik ekipleri iş yükü ekibinden farklı araçlar ve yordamlar kullanabilir ve ekipler bu farklılıkların farkındaysa daha kolay işbirliği yapabilir.

• Uyumluluk gereksinimlerini standart çalışma yordamlarınıza dahil edin. Sektörünüz ve çalıştığınız bölgelere bağlı olarak, görevlerin nasıl gerçekleştirileceği ve belgelendiği konusunda katı gereksinimler olabilir. Standartlarınızı oluştururken bu gereksinimleri anladığınızdan ve birleştirdiğinizden emin olun. İş yükü ekibini bu gereksinimlere göre düzenli olarak eğitin.

Otomasyon uygulama

Tutarlılık elde etmeye yardımcı olmak için otomasyonu kullanın. Ekibinizden yönetim yükünü hafifletmek için yinelenen ve insan hatasına eğilimli görevleri otomatikleştirin. Örneğin ITSM biletleri oluşturma gibi süreçleri otomatikleştirme fırsatlarını arayın. Daha fazla bilgi için bkz . Otomasyon uygulama önerileri.

Açık kaynak kullanımını yönetme

Açık kaynak benimseme yaklaşımınız hakkında bilinçli olun. Açık kaynak araçlarının kullanımına izin verildiğinde kuralları standartlaştırın ve kuruluş ve uyumluluk gereksinimleriyle uyumlu olduğunuzdan emin olun. İş yükü ekibi üyelerinin açık kaynak projelere katkılarıyla ilgili standartlar oluşturmak ve şirket içi kodunuzu kuruluştaki diğer geliştirme ekiplerine açıp açmayacağınıza karar vermek isteyebilirsiniz.

Denge: Standart işletim prosedürlerini codifying, durgunluk veya komplacency yol açma riskini taşıyabilir. Standartlara uyulmalıdır, ancak katı veya statik olmamalıdır. Süreçlerinizin zaman içinde güvenli bir şekilde gelişebilmesi için sıkı bağlılık ve yenilik ödeneği arasında bir denge bulmaya çabalayın.

Azure kolaylaştırma

İşlemlerin ve yordamların resmileştirilmesini doğrudan kolaylaştıran azure ürünleri olmasa da, Microsoft bu konuda birçok kılavuz yayımlar. Sektörde kanıtlanmış ve önerilen uygulamaları anlamak ve bunları iş yükünüz için nasıl uygulayacağınız konusunda düşünmek için bu kılavuzu kullanın.

İyi Tasarlanmış Çerçeve ayrıca iş yükünüzün ve iş yükü ekibinizin sektör standartlarına göre çalışmasını sağlamak için ortaklaşa kullanılması gereken süreçler ve yordamlar hakkında ayrıntılı rehberlik sağlar.

İlgili bağlantılar

• Otomasyon uygulama önerileri
• İş yükünüzde otomasyonu etkinleştirmeye yönelik öneriler
• Yazılım geliştirme yönetimi uygulamalarını resmileştirmeye yönelik öneriler

Operasyonel Mükemmellik denetim listesi

Öneriler kümesinin tamamına bakın.