Bulut için Microsoft Defender Uygulamaları desteğine başvurun

  • Makale

Bu makalede, Microsoft Defender XDR portalından Bulut için Microsoft Defender Uygulamaları desteğine nasıl erişilen açıklanır. Microsoft Defender XDR'deki destek pencere öğesi, yaygın sorunların çözümlerini bulmanıza veya Microsoft destek ekibine bir destek talebi göndermenize yardımcı olur.

Önkoşullar

Destek olaylarını açmak için Hizmet Destek Yöneticisi veya Yardım Masası Yöneticisi olarak Microsoft Defender XDR'ye erişiminiz olmalıdır. Eylemi microsoft.office365.supportTickets/allEntities/allTasks içeren tüm roller bir servis talebi gönderebilir.

Daha fazla bilgi için bkz . Güvenlik Yöneticisi izinleri ve Yönetici rolleri hakkında.

Yaygın sorunların çözümlerini bulma

Sayfanın üst kısmındaki ? simgesini seçerek Microsoft Defender XDR destek pencere öğesine erişin. Ardından, kendi kendine yardım çözümlerini bulmak için arama kutusuna metin girin.

Daha fazla bilgi görmek için gösterilen kendi kendine yardım seçeneklerinden bir öğe seçin. Öneri içeriği yeterli değilse bir hizmet isteği açın.

Hizmet isteği açma

Bir hizmet isteği açmadan önce kullanılabilir kendi kendine yardım seçeneklerine göz atın. Desteğe başvurmanız gerekiyorsa, desteğe başvurun düğmesini veya düğmeyi kullanarak kendi kendine yardım makalesinden bunu yapın.

Örneğin:

Desteğe başvurun düğmelerinin ekran görüntüsü.

Not

Microsoft ile bir premier destek sözleşmeniz varsa, pencere öğesinde premier etiketini görürsünüz. Aksi takdirde Microsoft hesap yöneticinize başvurun.

Sorunun açıklaması, ilgili ekler ve tercih ettiğiniz iletişim seçenekleri dahil olmak üzere destek isteğinizle ilgili ayrıntıları girmek için Desteğe başvurun formunu kullanın.

Süreci daha sorunsuz hale getirmemize yardımcı olmak için bölge ve erişilebilirlik ayarları alanlarını genişleterek kendinizle ilgili daha fazla ayrıntı belirtin.

İstek Microsoft Desteği Ekibine gönderilir. Ekip kısa süre sonra hizmet isteğinize yanıt verecektir.