Yükleme ve ortam yönetimiyle ilgili SSS

  • Makale

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys uygulamasını yükleme ve yönetme sırasında yaygın olarak karşılaşılabilecek soruların yanıtlarını ve bilinen sorunların çözümlerini bulmak için bu makaleyi okuyun.

Otomatik yükseltmeler Dynamics 365 Customer Insights - Journeys için nasıl sunulmaktadır?

Customer Insights - Journeys çözüm yükseltmeleri genellikle, Dynamics 365 Platform sürümü bilgisayarını takip ettiğimiz Nisan ve Ekim ayları dışında, ayın ilk haftasında kullanılabilir. Kuruluşlar ay boyunca otomatik yükseltmeleri periyodik olarak alır. Otomatik yükseltmelerin tam olarak sunulduğu tarih genel bölgeye göre değişir. Minimum hizmet kesintisi için, yükseltmeler barındıran coğrafi bölge için trafiğin az olduğu dönemlerde gerçekleştirilir.

Müşteriler, Customer Insights - Journeys çözümlerinin ne zaman yükseltileceğini nasıl belirleyebilir?

Customer Insights - Journeys yöneticilerine, kuruluşun yükseltme alacağı en erken tarihten en az beş gün öncesi için bir yönetim merkezi bildirimi göndeririz. Bildirim, yükseltmenin kesin bir tarihte gerçekleşeceği anlamına gelmez. Bildirimin amacı, isterlerse, sistem otomatik yükseltmeyi zorlamadan önce müşterilerin kendi takdirine bağlı olarak manuel yükseltme zamanlayabilmesidir.

Otomatik yükseltmeyi ertelemek için nasıl talepte bulunabilirim?

Customer Insights - Journeys uygulamasını güncel tutma, müşterilerin en yeni özelliklerden ve hata düzeltmelerinden yararlanmalarını sağlar. Bununla birlikte, iş gereksinimlerinin bazen yükseltmeyi ertelemeyi gerektirdiğini anlıyoruz. Bir kerelik bir yükseltme erteleme isteği için, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Günceleme İlkesi'ne başvurun.

Müşteriler kuruluşlarının yükseltme sırasını nasıl ayarlayabilir?

Yükseltmeler sistemimiz tarafından otomatik olarak teslim edilir. Kuruluşlar arasındaki yükseltme sırasını garanti edemeyiz. Belirli organizasyonları diğerlerinden önce yükseltmek isteyen müşteriler için, Customer Insights - Journeys'i güncel tutma bölümündeki yordamları elle izleyerek kuruluşların yükseltilmesini öneririz.