Yolculuklar için hedef kitle kaynağını seçme

Hedef kitle yapılandırması, hedef kitle veri kaynaklarınızı yönetmenize olanak tanır. Customer Insights - Journeys; İlgili Kişi, Müşteri Adayı ve Müşteri profili varlıklarını destekler. Hedef kitle yapılandırmasında, daha sonra Customer Insights - Journeys'in diğer bileşenleri tarafından hedef kitle üyelerini bulmak, içeriği kişiselleştirmek veya mesaj göndermek için kullanılaacak bu varlıkların varsayılan özniteliklerini eşlersiniz. Bu yapılandırmada, temel iletişim noktası türlerini (örneğin, e-posta, kısa mesaj) bu varlıklarda kullanılması gereken alanlarla eşlersiniz.

Hedef kitle yapılandırması ayarları'na erişmek için Ayarlar>Müşteri etkileşimi>Hedef kitle yapılandırması'na gidin.

İlgili Kişiler ve müşteri adayları, e-postalar ve telefon numaraları için ayarlanmış varsayılan alıcı alanlarına sahiptir. Bu alanların değerleri otomatik olarak Gönderme Hedefi alanında doldurulur. Daha fazla alıcı alanı ekleyerek veya varsayılan alan içeriğini değiştirerek varsayılan ayarları değiştirebilirsiniz.

Müşteri profillerinde, ayarlanmış varsayılan alanlar yoktur. E-posta veya kısa mesaj gönderirken müşteri profilinden kullanılması gereken alanları seçebilirsiniz.

Hedef kitle yapılandırmanızı değiştirme

Hedef kitle yapılandırmasını değiştirmek için bir veri kaynağı (İlgili Kişi, Müşteri Adayı veya Müşteri profili) seçin ve sağ bölmedeki bilgileri gözden geçirin.

Varsayılan alıcıyı değiştirebilir veya daha fazla alıcı alanı ekleyebilirsiniz. Müşteri yolculuğuna e-posta veya metin iletisi kutucuğu eklerken eklediğiniz alanlardan herhangi birini seçebilirsiniz.

Gönderme Hedefi alanında varsayılan bir değer görüntülenir ancak açılır menüden diğer alıcı alanlarını seçebilirsiniz.