Servis talebi çözümü deneyimini özelleştirin
Power Apps'te servis talebi çözümü deneyimini aşağıdaki gibi özelleştirin:
- Aracılar açık aktivitelerle bir servis talebini kapatmaya çalıştığında, uygulama yeniden yönlendirme bağlantısıyla bir uyarı iletisi görüntüler. Bu bağlantıyı seçdiklerinde sekme aracıları görünümünü yapılandırabilirsiniz.
- Bir aracı açık aktivitelerle bir servis talebini kapattığında, varsayılan en az Servis talebi iletişim kutusu yerine eski Servis talebi çözme iletişim kutusunu görüntülemeyi seçin.
Servis talebi için açık etkinlikleri kapatmak üzere kullanıcıları belirli bir sekmeye yönlendirme
Servis talebi çözme iletişim kutusunda kullanıcıların açık aktiviteler bağlantısını seçtiklerinde yeniden yönlendirilmeleri gereken sekmeyi yapılandırabilirsiniz. Sekmeyi ortam düzeyinde veya belirli bir uygulama için ayarlamak üzere Power Apps'te Kullanıcıyı açık etkinlikleri kapatmak için belirtilen sekmeye yönelt ayarı tanımını ekleyip yapılandırmanız gerekir.
Power Apps'te Kullanıcıyı açık etkinlikleri kapatmak için belirtilen sekmeye yönelt ayarını tanımını ekleyin. Daha fazla bilgi: Mevcut bir ayar tanımını ekleme.
Ayar tanımını sekme adıyla güncelleştirmeniz gerekir. Sekmenin adını bulmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
- Gerekli sekmeye sahip bir forma gidin.
- Sekmeyi seçin ve ardından Görüntüleme seçenekleri'nde değeri Ad bölümüne kopyalayın.
Kullanıcıyı açık etkinlikleri kapatmak için belirtilen sekmeye yöneltmeyi düzenleme bölmesinde, adı Ayar ortamı değeri seçeneğine yapıştırın. Daha fazla bilgi: Ayar tanımı güncelleştirme.
İsteğe bağlı olarak, Ayar uygulama değerleri bölümünde veya gerekli uygulamada sekmeyi Yeni uygulama değeri bölümünde ayarlayabilirsiniz. Uygulama düzeyindeki sekme kümesi, ortam düzeyi ayarını geçersiz kılar.
Tüm Özelleştirmeleri Yayımlama'yı seçin.
Minimum servis talebi çözümü iletişim kutusunu devre dışı bırakma
Bir aracı Servis talebini çözmeyi seçtiğinde beliren eski servis talebi çözümü iletişim kutusunu görüntülemeyi seçebilirsiniz. Eski servis talebi çözümü iletişim kutusuna dönmek için Power Apps'te Minimum servis talebi çözümünü etkinleştir iletişim kutusu ayarı tanımını ekleyip yapılandırmanız gerekir.
Not
- Vaka ayarları>Diğer ayarlar>Olay iletişim kutusunu çöz Customer Service yönetim merkezinde Standart iletişim kutusu olarak ayarlanmışsa eski servis talebi çözme iletişim kutusuna dönebilirsiniz.
- Servis talebini çözümle iletişim kutusuÖzelleştirilebilir iletişim kutusu veya Hızlı oluştur iletişim kutusu olarak ayarlanırsa Süre, Faturalanabilen Süre, Toplam Süre ve diğer özelleştirmeleri eklemek için Servis talebi çözümünü değiştir iletişim kutusu bölümündeki adımları uygulayın.
Aşağıdaki adımları gerçekleştirin:
Power Apps'te Minimum servis talebi çözümünü etkinleştir iletişim kutusu ayarı tanımını ekleyin. Daha fazla bilgi: Mevcut bir ayar tanımını ekleme.
Minimum servis talebi çözümünü etkinleştir iletişim kutusunu düzenle bölmesinde Ayar ortamı değeri seçeneğini Hayır olarak ayarlayın. Daha fazla bilgi: Ayar tanımı güncelleştirme.
İsteğe bağlı olarak, Ayar uygulama değerleri bölümünde gerekli uygulama için Yeni uygulama değeri'nde değeri Hayır olarak ayarlayın. Uygulama düzeyindeki sekme kümesi, ortam düzeyi ayarını geçersiz kılar.
Tüm Özelleştirmeleri Yayımlama'yı seçin.