Hızlı görünüm formlarını özelleştirme
Customer Service için Çok Yönlü Kanal, kuruluşların, dijital mesajlaşma kanallarında anında bağlanıp müşterileriyle etkileşim kurmalarını sağlamak için Dynamics 365 Customer Service Enterprise'ın gücünü genişleten bir özellikler paketi sunar. Customer Service için Çok Yönlü Kanal'a erişmek için ek bir lisans gerekir. Daha fazla bilgi için Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırmasına genel bakış ve Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırma planı sayfalarına bakın.
Bölümdeki hızlı görünüm formunu, ilgili varlıklar ve hızlı görünüm formlarına giderek özelleştirebilirsiniz. Aşağıda ilgili kuruluşlardan bazıları yer alır.
| Card | Entity | Hızlı Görünüm Formu |
|---|---|---|
| Müşteri profili | Firma > Formlar | Müşteri profili |
| Müşteri profili | İlgili Kişi > Formlar | Müşteri profili |
| Anlık görüntü yayınla | Servis Talebi > Formlar | Anlık Görüntü yayınla |
| Son servis talepleri | Firma > Formlar | Müşteri için servis talepleri |
| Son servis talepleri | İlgili Kişi > Formlar | Müşteri için servis talepleri |
Aşağıdaki prosedür, Firma varlığının Müşteri profili hızlı görünüm formunun nasıl değiştirileceğini gösterir. İşlem, yukarıdaki tabloda listelenen diğer formlara benzerdir.
Dynamics 365 kurulumunda oturum açın.
Ayarlar>Özelleştirme>Sistemi Özelleştir'e gidin.
Bileşenler>Varlıklar>Firma öğesini genişletin ve Formlar'ı seçin.
Hızlı görünüm formunda olan, Müşteri profili öğesini seçin.
Formda; alan eklemek gibi, özelleştirmek istediğiniz bölümü seçin ve ardından Alan Gezgini bölmesinde forma eklenmesini istediğiniz bölüme çift tıklayın. Örneğin Alan Gezgini bölmesinden Adres 1: Adres Türü alanına çift tıklayın. Alan, bölümüne eklenir.
Kaydet öğesini ve sonra Yayımla öğesini seçin.
Bahşiş
Hızlı görünüm formunu düzenlemek için bkz. Hızlı görünüm formunu düzenleme
Ayrıca bkz.
Çok Yönlü kanal sistem özelleştiricileri
Etkin Konuşma formunu özelleştirme