Connected Field Service' genel bakış

Kuruluşunuzun servis sunumunda yenilik yaratıp masraflı ve reaktif bir onarım modeline veda etmek için Nesnelerin İnterneti'nin (IoT) gücünden yararlanın. Connected Field Service ile proaktif ve tahmine dayalı bir yaklaşımı benimseyin.

IoT'nin saha hizmeti işlemlerinizle tümleştirilmesiyle kuruluşunuz sorunları büyük problemlere dönüşmeden önce ele alabilir. Cihazlarla bağlantı kurun ve olası sorunları önceden algılamak için performans ve koşullarıyla ilgili gerçek zamanlı veriler toplayın. Kesinti süresini en aza indirmek ve maliyetli kesintilerle ilgili riskleri azaltmak için koruyucu önlemler alın.

Connected Field Service'e genel bir bakış için bu kısa videoyu izleyin.

Connected Field Service'in önemli faydaları

Geliştirilmiş tahmine dayalı bakım: Kurumunuzun tahmine dayalı bakım stratejilerini uygulaması için IoT cihazlarını sorunsuz şekilde bağlayın. Cihazlardan toplanan gerçek zamanlı veriler, müşteriler farkında olmadan önce sorunları tanılamanıza ve olası sorunları tanımlamanıza olanak tanır.

Geliştirilmiş müşteri deneyimi: IoT cihazlarının uzaktan izlenmesi, müşteri ihtiyaçlarına yanıt verme hızınızı artırır. Sürekli izleme sayesinde, sorunları hızlı bir şekilde algılayabilir ve servis kesintileri veya gerekli eylemler hakkında müşterileri uyarabilir. Çözüm süreci boyunca müşterilerinizi bilgilendirerek, güvenilirliği, güveni ve müşteri memnuniyetini ve bağlılık sürecine yönelik müşteri adaylarını oluşturur.

Akıllı kaynak ayırma: IoT aracılığıyla toplanan cihaz ve servis bakım bilgileriyle, teknisyenleri dağıtırken bilinçli kararlar verebilirsiniz. Cihaz performansı verileri, geçmiş bakım kayıtları, teknisyen uzmanlığı ve yakınlık gibi faktörler, kaynak ayırmayı optimize etmenize yardımcı olur. Uygun becerilere sahip ve projeye yakınlığı olan doğru teknisyene atamak, verimli servis teslimi sağlar ve yanıt ve çözüm sürelerini azaltır.

Maliyet azaltma: IoT destekli Field Service, işlemlerinizi kolaylaştırır ve maliyetleri azaltır. Proaktif sorun tanılama ve bakım büyük kesintileri ve kapsamlı (ve maliyetli) onarımları önler ve kesinti süresini en aza indirir, acil durum servis çağrılarını ortadan kaldırır ve kaynak ayırmayı optimize hale getirir. Uzaktan izleme ve tahmine dayalı bakım, fiziksel inceleme sıklığını ve gereksiz bakım ziyaretlerini azaltarak kaynak kullanımının daha verimli hale getirilmesini ve operasyonel masrafların azaltılmasını sağlar.

Veri odaklı içgörüler: IoT cihazları, değerli içgörüler sağlayabilen çok miktarda veri üretir. Cihaz performans verilerini çözümleyerek modelleri, eğilimleri ve gelişim sağlanabilecek olası alanları belirleyebilirsiniz. Bu veri odaklı yaklaşım, servis sunumu işlemlerini optimize etmenize, tekrar eden sorunları belirlemenize ve genel operasyonel verimliliği artırmak için veriye dayalı kararlar vermenize yardımcı olur.

Sonraki adımlar

IoT cihazlarını Dynamics 365 Field Service'a bağlama

• Connected Field Service ile IoT tümleştirmesine genel bakış
• Özel IoT sağlayıcıları için Connected Field Service
• for Azure IoT Hub için Connected Field Service