Field Service mobil uygulaması hakkında sık sorulan sorular

Bu sorunu gidermek için ayrılabilir kaynak ayırma varlığından telefonlar ve tabletler için Ayırma Takvimi Denetimi'nin etkinleştirildiğinden emin olun.

Ayırma Takvimi denetimi, görünümdeki belirli sütunların tüm verileri işlemesini gerektirir. En iyi uygulama, "Ayırmalar" adlı kullanıma hazır görünümden başlamak ve form tasarımcısında gerekli sütunları içeren bir kopya oluşturmak için "Farklı Kaydet"i kullanmaktır. Değişiklikler, varsayılan sütunlar kaldırılırmadan buradan yapılabilir. Takvimdeki tüm Ayırmalarda "Adres" gibi bir alan eksikse, İş Emri tablosunun yeniden adlandırılmış veya değiştirilmiş olması ve Takvim denetiminin adres sütunlarını bulamaması olasıdır. Yeniden adlandırılan varlıktan uygun alanları görünüme ekleyin.

İnternet bağlantısının olduğu durumlarda mobil uygulama, teknisyen iş emrine adres girerken adres önerisinde bulunabilir. Adres önerileri, veri girişini daha hızlı ve daha doğru hale getirir.

Field Service uygulaması>Ayarlar>Field Service Ayarları>Diğer bölümüne giderek adres önerilerini etkinleştirin ve Adres Önerilerini Etkinleştir'i Evet olarak ayarlayın.

Mobil kullanıcının İnternet erişimi olmadığında teknisyenler, adres alanlarını el ile doldurmak için Düzenle'yi seçebilir.

Şu anda Yol Tarifini Al harita düğmesi yapılandırılamaz. Yalnızca cihazın varsayılan harita sağlayıcısını başlatır.

Çevrimdışı uygulamadan yapılan arama, mobil çevrimdışı profilde tanımlanan verileri yerel cihaz veritabanında arar.

Çevrimdışı modda desteklenmeyen komut verme seçenekleri, uygulama çevrimdışı moda geçiş yaptıktan sonra kullanıcı arabiriminden gizlenir. Çevrimdışı modda desteklenen komut çubuğu seçeneklerinin listesi Mobil çevrimdışı özellikleri ve sınırları bulunmaktadır.

Genellikle, ayırma durumu tablosu Mobile Offline Profiline eklenmez. Lütfen çevrimdışı profilinizi kontrol edin ve ayırma durumu tablosundaki tüm kayıtları ekleyin ve yeniden yayınlayın.

Bu hata, ortamınızda birden çok Dynamics 365 uygulaması yüklü olduğunda oluşabilir.

Bu sorunu düzeltmek için:

1. Kullanıcınızın Field Service - Kaynak güvenlik rolüne ve alan güvenliği profiline atandığını doğrulayın.
2. Field Service - Kaynak güvenlik rolünü düzenleyin ve Özel Varlıklar'daki Ana Varlık Yönlendirme Yapılandırması varlığı için okuma ayrıcalıkları atayın.
3. Field Service - Kaynak güvenlik rolünü düzenleyin ve Servis Yönetimi sekmesindeki Yönlendirme Kuralı Kümesi varlığı için okuma ayrıcalıkları atayın.

Bu iletiyi alıyorsanız aşağıdaki adımları deneyin:

1. Sol üst köşedeki menü simgesini seçin ve Üretim dışı uygulamaları göster'i Evet olarak ayarlayın. Liste, varsayılan olarak üretim uygulamalarını gösterir ve bir deneme veya korumalı alan kullanıyor olabilirsiniz.
2. Doğru güvenlik rolüne (Field Service - Kaynak) sahip olduğunuzdan ve güvenlik rolünün Field Service mobil uygulamasına atandığından emin olun. Özel bir güvenlik rolü kullanıyorsanız, rolün uygulama modülüne erişimi olduğundan emin olun.
3. Yeniden oturum açın, yenilemek için ekranı aşağı çekin ve en az birkaç dakika bekleyin.
4. Dynamics 365'teki uygulama modülünün Birincil Oynatıcı'nın Field Service (Dynamics 365) olarak ayarlandığını kontrol edin.

Bu adımları tamamlamak sorunu çözmezse bir destek bileti gönderin.

Bu geçiş yalnızca kullanıcıların üretim dışı kuruluşlara erişimi olduğunda gösterilir. İstenen üretim dışı kuruluştaki kullanıcının erişimini denetleyin ve uygulamada yeniden oturum açın.

Evet, Microsoft Entra B2B iş birlikçisi (misafir) olarak etkinleştirilmiş ön cephe çalışanları, misafir kiracıya geçerek mobil uygulamaya erişebilir.

Bir konuk kullanıcının uygulamaya kişisel bir firmayla erişmesi gerekiyorsa, Konuk kiracıya erişmek için biçimlendirilmiş bir derin bağlantı kullanın.

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

Evet. Belirli veri merkezi uç noktalarına bağlanmak için ilk uygulama oturum açma ekranından Bölge ayarları'nı seçin.

Bölge ayarları iletişim kutusu, kullanıcının istediği bitiş noktasını seçip bağlanmasına olanak tanır.

Evet, Field Service (Dynamics 365) uygulaması Apple ve Lenovo Çin pazarı uygulama mağazalarında mevcuttur.

Bazen doğru ayırma formunu göremeyebilirsiniz. Aşağıdaki görüntüyü andıran bir ekran görebilirsiniz.

Önceki ekran görüntüsüne benzer bir şeyler görürseniz, ayırma formunu görüntülemişsinizdir ve bu birleşik ayırma ve iş emri formu değildir.

Bu sorunu çözmek için mobil uygulamada Field Service - Kaynak güvenlik rolüne sahip bir kullanıcı olarak oturum açın. Ayrıca, uygulama tasarımcısında doğru formun (mobil cihazlar için en iyi duruma getirilmiş ayırma ve iş emri formu), ayırma varlığıyla ilişkilendirildiğinden emin olun.

Otomatik genişleyen alanları etkinleştirmek için:

1. Genişletmek istediğiniz çok satırlı metin alanını içeren varlık için form tasarımcısı arabirimini girin.
2. Dilediğiniz çok satırlı metin alanını seçin.
3. Alan özellikleri içinde "Kullanılabilir alanı kullanmak üzere otomatik olarak genişlet" seçeneğini belirleyin.
4. Kaydedip yayımlayın.

Not: Eski form tasarımcısını kullanırken, sekme başına yalnızca bir metin alanının otomatik olarak genişletilebileceği yönünde bir kısıtlama vardır. Birden fazla alanı etkinleştirmek için modern tasarımcıya geçin.

Bu hata, eş zamanlı OnSave olaylarını kullanırken bir zamanlama sorunuyla ilgili ipuçları içerir. Field Service Mobile uygulama modülünün 8.8.88.56 sürümünden başlayarak, kullanıma hazır komut dosyalarına yönelik doğrulama hatalarını azaltmak için AsyncOnSave'i kullanır. Kullanıcılar bu hatayı görmeye devam ederse, özel doğrulamaları değerlendirin ve OnChange olaylarını kullanın. Daha Fazla Bilgi Sorun Giderme Kılavuzu'nda Bulunmaktadır

Özelleştirilmiş formlarla çalışırken, işlevsel sorunların birkaç nedeni olabilir. Kullanıma hazır iş mantığının gerektirdiği tüm alanların formda hala kullanılabilir olmasını sağlamanın yanı sıra, forma eklenen yeni iş mantığını da gözden geçirin. Örneğin, İş Emri Ürünü üzerindeki gerekli bir alan, İş Emri alanıdır. Çevrimdışı çalışırken tüm istemci tarafı doğrulamasını kaydetmek ve iletmek için bu alan bulunmalıdır.

Kullanıma hazır zaman ve seyahat hesaplamalarının mobil uygulamada güncellenmemesinin iki yaygın nedeni vardır.

1. Özel bir uygulama modülü kullanılıyorsa, varsayılan iş mantığı korunmaz. Field Service mobil uygulamasına özel bir uygulama modülü ekleme bölümüne bakın.
2. Başlangıç veya bitiş saati gibi gerekli bir zaman alanı ayırma formundan kaldırılmışsa, bu alanları güncelleştirme mantığı düzgün çalışmaz.

Mobil uygulamada, kullanıcılar sol gezintiden geri bildirim gönderebilir. Yöneticiler geri bildirimi Microsoft Yönetim Merkezinden Durum>Ürün geri bildirimi'ne giderek görebilirler. Geri bildirim "Dynamics 365 Field Service Mobile" uygulamasından gelir. Kuruluşunuza ilişkin Microsoft geri bildirimleri hakkında bilgi edinin.