Field Service mobil uygulaması hakkında sık sorulan sorular

Mobil takvim ve ajanda görünümü

Takvimi neden göremiyorum veya yanlış takvimi görüyorum?

Bu sorunu gidermek için ayrılabilir kaynak ayırma varlığından telefonlar ve tabletler için Ayırma Takvimi Denetimi'nin etkinleştirildiğinden emin olun.

Mobil ayırma takvimi denetiminin ekran görüntüsü.

Ayırma Takvimim için özel bir görünüm oluşturdum. Neden her ayırma için veri veya adres gibi belirli öğeler görüntülenmiyor?

Ayırma Takvimi denetimi, görünümdeki belirli sütunların tüm verileri işlemesini gerektirir. En iyi uygulama, "Ayırmalar" adlı kullanıma hazır görünümden başlamak ve form tasarımcısında gerekli sütunları içeren bir kopya oluşturmak için "Farklı Kaydet"i kullanmaktır. Değişiklikler, varsayılan sütunlar kaldırılırmadan buradan yapılabilir. Takvimdeki tüm Ayırmalarda "Adres" gibi bir alan eksikse, İş Emri tablosunun yeniden adlandırılmış veya değiştirilmiş olması ve Takvim denetiminin adres sütunlarını bulamaması olasıdır. Yeniden adlandırılan varlıktan uygun alanları görünüme ekleyin.

Ayırma takvimi için adresle ilgili sütunların ekran görüntüsü.

Haritalar ve konumlar

Adres önerilerini nasıl etkinleştirebilirim?

İnternet bağlantısının olduğu durumlarda mobil uygulama, teknisyen iş emrine adres girerken adres önerisinde bulunabilir. Adres önerileri, veri girişini daha hızlı ve daha doğru hale getirir.

Field Service uygulaması>Ayarlar>Field Service Ayarları>Diğer bölümüne giderek adres önerilerini etkinleştirin ve Adres Önerilerini Etkinleştir'i Evet olarak ayarlayın.

Field Service'teki etkin adres önerilerinin ekran görüntüsü.

Mobil kullanıcının İnternet erişimi olmadığında teknisyenler, adres alanlarını el ile doldurmak için Düzenle'yi seçebilir.

"Yol Tarifi Al" harita düğmesini seçtiğim bir GPS harita sağlayıcısı uygulamasını tetiklemek için yapılandırabilir miyim?

Şu anda Yol Tarifini Al harita düğmesi yapılandırılamaz. Yalnızca cihazın varsayılan harita sağlayıcısını başlatır.

Çevrimdışı

Field Service Mobile uygulamasını internet bağlantısıyla çevrimdışı modda çalıştırırken, sunucudaki içerikte arama yapabilir miyim?

Çevrimdışı uygulamadan yapılan arama, mobil çevrimdışı profilde tanımlanan verileri yerel cihaz veritabanında arar.

Uygulama çevrimdışı moda kıyasla çevrimiçi moddayken bazı komut verme seçenekleri nerede gizlenir?

Çevrimdışı modda desteklenmeyen komut verme seçenekleri, uygulama çevrimdışı moda geçiş yaptıktan sonra kullanıcı arabiriminden gizlenir. Çevrimdışı modda desteklenen komut çubuğu seçeneklerinin listesi Mobil çevrimdışı özellikleri ve sınırları bulunmaktadır.

Çevrimdışı moddayken neden yalnızca bir ayırma durumu kullanılabilir?

Genellikle, ayırma durumu tablosu Mobile Offline Profiline eklenmez. Lütfen çevrimdışı profilinizi kontrol edin ve ayırma durumu tablosundaki tüm kayıtları ekleyin ve yeniden yayınlayın.

Oturum açın

Field Service mobil uygulamasındaki kayıtlara erişirken neden "İzinler Yetersiz" hatası alıyorum?

Field Service mobil uygulamasında

Bu hata, ortamınızda birden çok Dynamics 365 uygulaması yüklü olduğunda oluşabilir.

Bu sorunu düzeltmek için:

  1. Kullanıcınızın Field Service - Kaynak güvenlik rolüne ve alan güvenliği profiline atandığını doğrulayın.
  2. Field Service - Kaynak güvenlik rolünü düzenleyin ve Özel Varlıklar'daki Ana Varlık Yönlendirme Yapılandırması varlığı için okuma ayrıcalıkları atayın.
  3. Field Service - Kaynak güvenlik rolünü düzenleyin ve Servis Yönetimi sekmesindeki Yönlendirme Kuralı Kümesi varlığı için okuma ayrıcalıkları atayın.

Power Apps'te Field Service - Kaynak rolü için izinleri gösteren Field Service güvenlik rollerinin ekran görüntüsü.

Uygulama neden "Kuruluşunuzun mobil uygulamalarına erişim için yöneticinizle iletişime geçin" diyor?

Bu iletiyi alıyorsanız aşağıdaki adımları deneyin:

  1. Sol üst köşedeki menü simgesini seçin ve Üretim dışı uygulamaları göster'i Evet olarak ayarlayın. Liste, varsayılan olarak üretim uygulamalarını gösterir ve bir deneme veya korumalı alan kullanıyor olabilirsiniz.
  2. Doğru güvenlik rolüne (Field Service - Kaynak) sahip olduğunuzdan ve güvenlik rolünün Field Service mobil uygulamasına atandığından emin olun. Özel bir güvenlik rolü kullanıyorsanız, rolün uygulama modülüne erişimi olduğundan emin olun.
  3. Yeniden oturum açın, yenilemek için ekranı aşağı çekin ve en az birkaç dakika bekleyin.
  4. Dynamics 365'teki uygulama modülünün Birincil Oynatıcı'nın Field Service (Dynamics 365) olarak ayarlandığını kontrol edin.

Bu adımları tamamlamak sorunu çözmezse bir destek bileti gönderin.

Mobil uygulamaya giriş yaptıktan sonra "Üretim Dışı Uygulamaları Göster" geçişi neden görünmüyor?

Bu geçiş yalnızca kullanıcıların üretim dışı kuruluşlara erişimi olduğunda gösterilir. İstenen üretim dışı kuruluştaki kullanıcının erişimini denetleyin ve uygulamada yeniden oturum açın.

Harici konuk kullanıcılar, Field Service mobil uygulamasına erişebilir mi?

Evet, Microsoft Entra B2B iş birlikçisi (misafir) olarak etkinleştirilmiş ön cephe çalışanları, misafir kiracıya geçerek mobil uygulamaya erişebilir.

Not

Azure Active Directory artık Microsoft Entra ID. Daha fazla bilgi edinin.

Bir konuk kullanıcının uygulamaya kişisel bir firmayla erişmesi gerekiyorsa, Konuk kiracıya erişmek için biçimlendirilmiş bir derin bağlantı kullanın.

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

Field Service (Dynamics 365) mobil uygulamasını GCC, GCC High, DoD veya Çin (21Vianet) ortamlarına bağlayabilir miyim?

Evet. Belirli veri merkezi uç noktalarına bağlanmak için ilk uygulama oturum açma ekranından Bölge ayarları'nı seçin.

Bölge Seçici Seçeneğinin ekran görüntüsü.

Bölge ayarları iletişim kutusu, kullanıcının istediği bitiş noktasını seçip bağlanmasına olanak tanır.

Bölge seçmenin ekran görüntüsü

Field Service (Dynamics 365) uygulamasını Çin pazarı uygulama mağazalarında indirebilir miyim?

Evet, Field Service (Dynamics 365) uygulaması Apple ve Lenovo Çin pazarı uygulama mağazalarında mevcuttur.

Varlıklar, formlar, görünümler ve alanlar

Ayrılabilir kaynak ayırma formu, neden müşteri, hizmet ve notlar gibi iş emri ayrıntılarını göstermiyor?

Bazen doğru ayırma formunu göremeyebilirsiniz. Aşağıdaki görüntüyü andıran bir ekran görebilirsiniz.

Yanlış form sorununun ekran görüntüsü.

Önceki ekran görüntüsüne benzer bir şeyler görürseniz, ayırma formunu görüntülemişsinizdir ve bu birleşik ayırma ve iş emri formu değildir.

Bu sorunu çözmek için mobil uygulamada Field Service - Kaynak güvenlik rolüne sahip bir kullanıcı olarak oturum açın. Ayrıca, uygulama tasarımcısında doğru formun (mobil cihazlar için en iyi duruma getirilmiş ayırma ve iş emri formu), ayırma varlığıyla ilişkilendirildiğinden emin olun.

Formlardaki çok satırlı metin alanlarını, girilen içerik miktarına bağlı olarak otomatik olarak genişletmek için nasıl etkinleştirebilirim?

Otomatik genişleyen alanları etkinleştirmek için:

  1. Genişletmek istediğiniz çok satırlı metin alanını içeren varlık için form tasarımcısı arabirimini girin.
  2. Dilediğiniz çok satırlı metin alanını seçin.
  3. Alan özellikleri içinde "Kullanılabilir alanı kullanmak üzere otomatik olarak genişlet" seçeneğini belirleyin.
  4. Kaydedip yayımlayın.

Not: Eski form tasarımcısını kullanırken, sekme başına yalnızca bir metin alanının otomatik olarak genişletilebileceği yönünde bir kısıtlama vardır. Birden fazla alanı etkinleştirmek için modern tasarımcıya geçin.

Mobil uygulamada çalışırken, kullanıcılar neden bazen "Doğrulama arka planında yeniden başlatıldı…" iletisini görür?

Bu hata, eş zamanlı OnSave olaylarını kullanırken bir zamanlama sorunuyla ilgili ipuçları içerir. Field Service Mobile uygulama modülünün 8.8.88.56 sürümünden başlayarak, kullanıma hazır komut dosyalarına yönelik doğrulama hatalarını azaltmak için AsyncOnSave'i kullanır. Kullanıcılar bu hatayı görmeye devam ederse, özel doğrulamaları değerlendirin ve OnChange olaylarını kullanın. Daha Fazla Bilgi Sorun Giderme Kılavuzu'nda Bulunmaktadır

*İş Emri Ürünü* formumu değiştirdikten sonra, Çevrimdışı moddayken neden artık güncelleştirmeleri kaydedemiyorum?

Özelleştirilmiş formlarla çalışırken, işlevsel sorunların birkaç nedeni olabilir. Kullanıma hazır iş mantığının gerektirdiği tüm alanların formda hala kullanılabilir olmasını sağlamanın yanı sıra, forma eklenen yeni iş mantığını da gözden geçirin. Örneğin, İş Emri Ürünü üzerindeki gerekli bir alan, İş Emri alanıdır. Çevrimdışı çalışırken tüm istemci tarafı doğrulamasını kaydetmek ve iletmek için bu alan bulunmalıdır.

Ayırma durumu zaman hesaplamaları (Başlangıç, Varış ve Bitiş Saatleri güncelleştirmeleri) neden çalışmıyor?

Kullanıma hazır zaman ve seyahat hesaplamalarının mobil uygulamada güncellenmemesinin iki yaygın nedeni vardır.

  1. Özel bir uygulama modülü kullanılıyorsa, varsayılan iş mantığı korunmaz. Field Service mobil uygulamasına özel bir uygulama modülü ekleme bölümüne bakın.
  2. Başlangıç veya bitiş saati gibi gerekli bir zaman alanı ayırma formundan kaldırılmışsa, bu alanları güncelleştirme mantığı düzgün çalışmaz.

Diğer

Kuruluşumdaki Field Service Mobile uygulamasının kullanıcılarının geri bildirimlerini nasıl görebilirim?

Mobil uygulamada, kullanıcılar sol gezintiden geri bildirim gönderebilir. Yöneticiler geri bildirimi Microsoft Yönetim Merkezinden Durum>Ürün geri bildirimi'ne giderek görebilirler. Geri bildirim "Dynamics 365 Field Service Mobile" uygulamasından gelir. Kuruluşunuza ilişkin Microsoft geri bildirimleri hakkında bilgi edinin.