Dynamics 365 Remote Assist mobilde arama kaydı aracılığıyla oturum geçmişini yakalama

  • Makale

Not

Dynamics 365 Remote Assist mobil, 25 Mart 2025'te kullanım dışı bırakılacaktır. Ancak mevcut müşteriler, Remote Assist Mobile'ın benzer özelliklerini Microsoft Teams mobilde kullanmaya devam edebilir. Teams'in sunduğu her şeyden yararlanın ve diğer kullanıcılarla işbirliği yapın!

Teknisyenler, Microsoft Dynamics 365 Remote Assist mobilde arama kaydını kullanarak uzak ortak çalışanlarla yaptıkları görüntülü aramalarını kapsamlı şekilde belgeleyebilirler. İşletmeler için farklı olayların kaydını günlük olarak tutmak önemlidir. Bu kayıtlar genellikle kağıt belgeler veya metin tabanlı materyaller aracılığıyla tutulur. Operasyon yöneticileri, teknisyenler ve işletmedeki karar verenler arama kayıtlarını aşağıdaki amaçlarla kullanabilirler:

  • Takip işi için referans
  • Bakım ve onarım işlemlerinin düzgün şekilde tamamlandığının doğrulanması
  • Eğitim malzemeleri

Arama kaydı yalnızca Dynamics 365 Remote Assist mobilde bire bir veya grup aramaları için kullanılabilir. Arama sona erdikten sonra arama kaydı otomatik olarak OneDrive İş'e yüklenir. Kayıt karşıya yüklendikten sonra tüm arama katılımcıları Dynamics 365 Remote Assist mobil araması metin sohbeti veya Microsoft Teams sohbeti aracılığıyla kayda erişebilir. Arama kaydını başlatan Dynamics 365 Remote Assist mobil kullanıcısı, bu kaydı OneDrive İş klasöründe de görebilir.

Aşağıdaki grafikte bir Dynamics 365 Remote Assist mobil kullanıcısı ile her bir arama türünde hangi arama katılımcısının arama kaydı başlatabileceği açıklanmaktadır:

Arama türü Dynamics 365 Remote Assist mobil kullanıcısı kayıt yapabilir mi? Dynamics 365 Remote Assist HoloLens kullanıcısı kayıt yapabilir mi? Teams masaüstü kullanıcısı kayıt yapabilir mi? Teams mobil kullanıcısı kayıt yapabilir mi?
Bire bir arama Evet Evet Evet Evet
Grup araması Evet Evet Evet Yok: Arama senaryosu şu anda desteklenmiyor

Nasıl çalışır

  1. Teknisyen Diğer (üç nokta) düğmesini, ardından Kaydı başlat'ı seçer.

    Diğer düğmesi ve Kaydı başlat komutunun vurgulandığı Dynamics 365 Remote Assist mobil ekran görüntüsü.

  2. Teknisyen, Microsoft'un gizlilik ilkesiyle bir gizlilik bildirimi ve arama kaydının başladığına dair bir bildirim alır.

    Mobil cihazda, kaydın başladığını belirten bildirimin gösterildiği Dynamics 365 Remote Assist ekran görüntüsü.

  3. Arama sırasında teknisyen, metin sohbetinin sağ üst köşesindeki arama kaydı göstergesini görüntüleyerek arama kaydının devam ettiğini görebilir.

    Mobil cihazda, ekranın sağ üst köşesindeki kayıt göstergesini ve metin sohbetini gösteren Dynamics 365 Remote Assist ekran görüntüsü.

  4. Kaydı durdurmak için teknisyen Diğer (üç nokta) düğmesini, ardından Kaydı durdur'u seçer.

    Kaydı durdur komutunu gösteren ekran görüntüsü.

  5. Arama sonlandıktan sonra, arama katılımcıları arama kaydının OneDrive İş'te sunulduğunu belirten bir bildirim alır. Arama kaydı OneDrive İş'e yüklendikten sonra katılımcılar Dynamics 365 Remote Assist mobil araması metin sohbeti ve Microsoft Teams metin sohbeti aracılığıyla veya OneDrive İş klasöründen kayda erişebilir.