Unified Service Desk'te Omnichannel for Customer Service

Customer Service için Çok Yönlü Kanal, kuruluşların, dijital mesajlaşma kanallarında anında bağlanıp müşterileriyle etkileşim kurmalarını sağlamak için Dynamics 365 Customer Service Enterprise'ın gücünü genişleten bir özellikler paketi sunar. Customer Service için Çok Yönlü Kanal'a erişmek için ek bir lisans gerekir. Daha fazla bilgi için Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırmasına genel bakış ve Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırma planı sayfalarına bakın.

Genel Bakış

Dynamics 365 Customer Service uygulamaları için Unified Service Desk bir istemci uygulamasıdır. Customer Service için Çok Yönlü Kanal'ı kullanmak için Unified Service Desk istemci uygulamasını her agent deskop'a yüklemeniz gerekir.

Customer Service için Çok Yönlü Kanal, Dynamics 365 Customer Service kuruluşu için dağıtmanız gereken bir çözüm olarak paketlenmiştir. Microsoft Dynamics 365 Package Deployer'ı Dynamics 365 Customer Service kuruluşunda dağıtmak için Customer Service için Çok Yönlü Kanal çözümünü kullanın.

Unified Service Desk istemci uygulamasını karşıdan yükleme

Unified Service Desk istemci uygulamasını indirin.

Unified Service Desk istemci uygulamasını yükleme

Unified Service Desk'i nasıl yükleyeceğinizi öğrenmek için bkz. Unified Service Desk Yükleme.

Unified Service Desk istemci uygulamasını yüklemeden önce bilgisayarınızın tüm gereksinimleri karşıladığından emin olun. Daha fazla bilgi: Unified Service Desk'te sistem gereklilikleri

Ayrıca bkz.

Unified Service Desk için önerilen ayarları yapılandırma
Unified Service Desk'te Customer Service için Çok Yönlü Kanal paketini dağıtma
Unified Service Desk içinde aracı ve denetçi yapılandırmaları yapılandır
Müşteri özeti formunu özelleştirme
Konuşma formunu özelleştirme
Aracılar için bildirim (ekran açılır) yapılandır