Genel Bakış - Ürünlerin Destek Sonu ve Kullanımdan Kaldırılması

  • Makale

                             Ürününüzün yaşam döngüsünü aramak için lütfen buraya gidin.

Microsoft ürünlerinin ve geçiş seçeneklerini içeren yaşam döngüsü ilkesi zaman çizelgelerinin kapsamlı bir listesi için lütfen Microsoft Ürün Yaşam Döngüsü Araması sayfasını ziyaret edin. Bir ürünün desteği hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen Microsoft Hesap Temsilcinizle iletişime geçin. Teknik desteğe ihtiyacınız varsa, Microsoft Destek web sitesini ziyaret edin.

Genel bakış

Bir ürün, destek sonuna ulaştığında veya bir hizmet kullanımdan kalktığında, yeni güvenlik güncelleştirmeleri, güvenlik dışı güncelleştirmeler veya yardımlı destek olmayacaktır. Müşterilerin ürünün veya hizmetin en son sürümüne geçmeleri tavsiye edilir. Ücretli programlar geçerli ürünler için kullanılabilir.

Ticari ürünlerin ve hizmetlerin çoğu, destek ve hizmet zaman çizelgelerini belirleyen Sabit İlke veya Modern İlke tarafından yönetilir.

  • Modern İlke. Modern İlke ile yönetilen ürün sürekli destek ve hizmet modelini izler. Müşterilerin desteklenmek için en son güncelleştirmeyi alması gerekir. Ürün ve hizmetler emeklilik öncesi en az 12 ay önceden bildirimde bulunacaktır.

  • Sabit İlke. Sabit İlke tarafından yönetilen ürün, lansman sırasında destek sonu tarihlerini yayınlamış olur. Bu ürünler genellikle 5 yıllık genel desteğe ve ardından 5 yıllık uzatılmış desteğe sahiptir (istisnalar geçerli olabilir).

    • Bir ürün genel destek aşamasının sonuna ulaştığında, müşteriler artık güvenlik dışı güncelleştirmeleri alamaz veya ürün tasarımını ve özelliklerini değiştirmek için istekte bulunamaz.
    • Bir ürün genişletilmiş destek aşamasının sonuna ulaştığında, ürün destek sonuna ulaşmıştır.

  • Hizmet Paketleri. Sabit İlke ürünleri için müşterilerin destekte kalmak için en son hizmet paketine geçmeleri gerekir. Yeni bir hizmet paketi yayımlandığında, müşterilerin en son hizmet paketine geçişine zaman tanımak için destekleri 12 veya 24 ay daha devam edecektir.

Kurumsal müşteriler, Microsoft ürünlerinin en son sürümlerine geçerken, geçiş yardımı için uygulama sorunlarının engelini kaldırmaya yardımcı olan bir uygulama uyumluluk programı olan App Assure'u (FastTrack'in bir parçası) kullanabilir. Bu program ve hangi ürünlerin dahil olduğu hakkında daha fazla bilgi için bkz. aka.ms/AppAssure.

En son ürüne geçmek için daha fazla zamana ihtiyaç duyan müşteriler için, Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmesi (ESU) programı son çare seçeneği olarak belirli eski ürünler için kullanılabilir. ESU programı, destek sonu tarihinden sonra yalnızca 3 yıla kadar güvenlik güncelleştirmeleri sağlar. Daha fazla bilgi için hesap yöneticiniz, iş ortağınız veya aygıt üreticinizle iletişime geçin.