Yönetim merkezine yüklenen cihazlar için uygulama yükleme sorunlarını giderme
Uygulama hedefi: Configuration Manager (güncel dalı)
Microsoft Intune yönetim merkezinde Configuration Manager uygulamalarıyla ilgili sorunları gidermek için aşağıdakileri kullanın:
Microsoft Intune yönetim merkezinden sık karşılaşılan hatalar
Microsoft Intune yönetim merkezinden uygulamaları görüntülerken veya yüklerken bu hatalardan biriyle karşılaşabilirsiniz.
Bu bilgileri görüntüleme erişiminiz yok
Hata mesajı: Bu bilgileri görüntüleme erişiminiz yok. Intune'dan uygun bir kullanıcı rolü atandığından emin olun.
Olası neden: Kullanıcı hesabına bir Intune rolü atanması gerekir. Bazı durumlarda, bu hata bilgilerin çoğaltılma sırasında da oluşabilir ve birkaç dakika sonra müdahale edilmeden çözülür.
Uygulama bilgileri alınamıyor
Hata iletisi 1: Uygulama bilgileri alınamıyor. Microsoft Entra Id ve AD kullanıcı bulmanın yapılandırıldığından ve kullanıcının her ikisi tarafından da bulunduğundan emin olun. Kullanıcının Configuration Manager'da uygun izinlere sahip olduğunu doğrulayın.
Olası nedenler: Bu hata genellikle yönetici hesabıyla ilgili bir sorundan kaynaklanır. Yönetici kullanıcı hesabıyla ilgili en yaygın sorunlar aşağıdadır:
Yönetim merkezinde oturum açmak için aynı hesabı kullanın. Şirket içi kimlik ile eşitlenmeli ve bulut kimliğiyle eşleşmelidir.
Hesabın Configuration Manager'da cihazın Koleksiyonu için Okuma iznine sahip olduğunu doğrulayın.
Configuration Manager'ın Microsoft Intune yönetim merkezinde kiracı ekleme özelliklerine erişmek için kullandığınız yönetici kullanıcı hesabını bulduğundan emin olun. Configuration Manager konsolunda Varlıklar ve Uyumluluk çalışma alanına gidin. Kullanıcılar düğümünü seçin ve kullanıcı hesabınızı bulun.
Hesabınız Kullanıcılar düğümünde listelenmiyorsa, sitenin Active Directory Kullanıcı bulma yapılandırmasını denetleyin.
Bulma verilerini doğrulayın. Kullanıcı hesabınızı seçin. Şeritteki Giriş sekmesinde Özellikler'i seçin. Özellikler penceresinde aşağıdaki bulma verilerini onaylayın:
- Microsoft Entra kiracı kimliği: Bu değer, Microsoft Entra kiracısı için bir GUID olmalıdır.
- Microsoft Entra kullanıcı kimliği: Bu değer, Microsoft Entra Id'de bu hesap için bir GUID olmalıdır.
-
Kullanıcı Asıl Adı: Bu değerin biçimi user@domain. Örneğin,
jqpublic@contoso.com.
Microsoft Entra özellikleri boşsa, sitenin Microsoft Entra kullanıcı bulma yapılandırmasını denetleyin.
Beklenmeyen hata oluştu
Hata mesajı: Beklenmeyen hata oluştu
Beklenmeyen bir hata oluştu iletisiyle hata kodu 500
-
AdminService.log görüyorsanız
System.Security.SecurityException, Active Directory Kullanıcı bulma tarafından bulunan kullanıcı asıl adınızın (UPN) şirket içi UPN yerine bulut UPN'sine ayarlanmamış olduğunu doğrulayın. Active Directory bulunan etki alanı adının kullanıldığı anlamına gelen boş bir UPN değeri de kabul edilebilir. Geçerli bir etki alanı UPN'i (contoso.com) olmayan yalnızca bulut UPN'sini (örnek: onmicrosoft.com) görüyorsanız, bir sorununuz vardır ve Active Directory'de UPN sonekini ayarlamanız gerekebilir. - KB4576782 Yükleme - AdminService.log aşağıdaki hatayı görüyorsanız Microsoft Intune yönetim merkezinde uygulama dikey penceresi zaman aşımına uysa:
System.Data.Entity.Core.EntityCommandExecutionException: An error occurred while executing the command definition. See the inner exception for details. System.Data.SqlClient.SqlException: Execution Timeout Expired. The timeout period elapsed prior to completion of the operation or the server is not responding. System.ComponentModel.Win32Exception: The wait operation timed out
Beklenmeyen bir hata oluştu iletisiyle hata kodu 3
Yönetici Hizmeti çalışmıyor veya IIS yüklü değil. IIS, sağlayıcı makinesine yüklenmelidir. Daha fazla bilgi için bkz. Yönetim hizmeti için önkoşullar.
Beklenmeyen hataların diğer olası nedenleri
Beklenmeyen hatalara genellikle hizmet bağlantı noktası, yönetim hizmeti veya bağlantı sorunları neden olur.
- CMGatewayNotificationWorker.log kullanarak hizmet bağlantı noktasının buluta bağlantısı olduğunu doğrulayın.
- Merkezi sitedeki site bileşeni izlemesinden SMS_REST_PROVIDER bileşenini gözden geçirerek yönetim hizmetinin iyi durumda olduğunu doğrulayın.
- IIS, sağlayıcı makinesine yüklenmelidir. Daha fazla bilgi için bkz. Yönetim hizmeti için önkoşullar.
Site bilgileri henüz eşitlenmedi
Hata mesajı: Site bilgileri henüz Configuration Manager'dan Microsoft Intune yönetim merkezine eşitlenmemiş. Siteyi Azure kiracınıza ekledikten sonra 15 dakika kadar bekleyin.
Olası nedenler:
- Bu hata genellikle kiracı eklemeye yeni eklenirken oluşur. Bilgilerin eşitlenmesi için bir saate kadar bekleyin.
- Merkezi yönetim sitesi yeni bir Configuration Manager sürümüne yükseltildiyse ancak bazı alt birincil siteler henüz yükseltilmemişse de bu hata görüntülenebilir.
Uygulama, yeni dağıtım oluşturulduktan sonra yüklü olarak gösterilir
Belirti: Bir uygulama, kullanılabilir yeni bir cihaz oluşturulduktan sonra Microsoft Intune yönetim merkezinde yüklü olarak gösterilir. Onay dağıtımı veya kullanıcı tarafından kullanılabilir bir dağıtım gerekir.
Olası neden: Bu cihaz için gösterilen uygulama durumu başka bir etkin veya geçmiş dağıtımdan geliyor.
Bir yüklemeyi ararken veya yeniden denerken oluşan hatalar
Belirti: Aşağıdaki eylemler gerçekleştirilirken hatalar oluşur:
- Aramayı kullanma
- Yüklemeyi yeniden dene'yi seçin
Olası neden: Configuration Manager'ın desteklenen bir sürümünün yüklü olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Yönetim merkezinden uygulama yükleme önkoşulları.
Bilinen sorunlar
Configuration Manager sitesi çok faktörlü kimlik doğrulaması gerektirecek şekilde yapılandırıldığında, kiracı ekleme özelliklerinin çoğu çalışmıyor
Senaryo:Hizmet bağlantı noktasıyla iletişim kuran SMS sağlayıcı makinesi çok faktörlü kimlik doğrulaması kullanacak şekilde yapılandırılmışsa, uygulamaları yükleyemez, CMPivot sorguları çalıştıramaz ve yönetici konsolundan başka eylemler gerçekleştiremezsiniz. 403, yasak hata kodu alırsınız.
Geçici çözüm: Geçerli geçici çözüm, şirket içi hiyerarşiyi Windows kimlik doğrulamasının varsayılan kimlik doğrulaması düzeyine yapılandırmaktadır. Daha fazla bilgi için SMS sağlayıcısı makalesinde Kimlik Doğrulama bölümüne bakın.