Ticari market teklifinizden müşteri adayları
Potansiyel müşteriler, Microsoft AppSource ve Azure Marketplacetekliflerinizi kullanan veya bunlarla ilgilenen kişilerdir. Teklifiniz ticari markette yayımlandıktan sonra müşteri adaylarını alabilirsiniz. Bu makalede aşağıdaki müşteri adayı yönetimi kavramları açıklanmaktadır:
- Ticari market teklifinizin müşteri oluşturma şekli, iş fırsatlarını kaçırmamanızı sağlar.
- İş Ortağı Merkezi'nde müşteri adaylarınızı yönetme
- Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sisteminizi teklifinize bağlama.
- Size gönderdiğimiz müşteri adayı verileri, size ulaşan müşterileri takip edebilmeniz için.
Müşteri adayları oluşturma
Potansiyel müşterinin oluşturulduğu yerler şunlardır:
Müşteri, ticari marketten İletişime Geç seçtikten sonra bilgilerini paylaşmayı kabul eder. Bu müşteri adayı, bir ilk ilgi müşteri adayıdır. Ürününüzü almaya ilgi duyan müşteriler hakkında, ihtiyaçlarını ifade etmek için yazdıkları notlar da dahil olmak üzere sizinle bilgi paylaşırız. Müşteri adayı, alım hunisinin en üstündedir.
Müşteri teklifinizi almak için Şimdi Edinin seçer (veya Azure portalında oluştur seçer). Ürününüzü dağıtmaya veya ilgi göstermeye başlayan müşterilerle ilgili müşteri adayları bilgilerini sizinle paylaşırız.
- AppSource'ta işlem teklifleri için müşteri adayı, müşteri satın alma işlemini tamamladıktan sonra oluşturulur. Azure portalındakiler için müşteri adayı, müşteri Abone Ol veya oluştur düğmesini seçtikten sonra oluşturulur.
- işlem dışıteklifler için müşteri adayı, müşteri Şimdi Alın/Bana Ulaşın düğmesini seçtikten sonra oluşturulur.
İş ortağının CRM'sine bağlantı kurulursa müşteri adayı oluşturulduktan kısa bir süre sonra CRM'de görünür.
Müşteri teklifinizi denemek için ücretsiz deneme seçer. Ücretsiz denemeler, herhangi bir giriş engeli olmadan işletmenizi potansiyel müşterilerle anında paylaşmanız için hızlandırılmış fırsatlardır.
Müşteri adaylarını al
Partner Merkezi ile ticari pazara bir teklif yayımladığınızda, birisi ürününüzle ilgilenir veya onu kullanırsa, müşteri iletişim bilgilerini içeren potansiyel müşteri adayları alırsınız.
Bu müşteri adayları, İş Ortağı Merkezi'ndeki Referanslar çalışma alanında erişilebilir durumdadır. Bkz. Müşteri adaylarını yönetme
CRM sisteminize bağlanma
İş Ortağı Merkezi'ne ek olarak, teklifinizin müşteri adaylarını Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sisteminize gönderebilir ve orada yönetebilirsiniz.
Not
CRM sistemine bağlanmak isteğe bağlıdır.
Müşteri adayı verilerini anlama
İş Ortağı Merkezi'ni veya mevcut bir CRM sistemi tümleştirmesini kullanmıyorsanız müşteri adaylarındaki verileri şu şekilde anlayabilirsiniz: Müşteri edinme işlemi sırasında aldığınız her müşteri adayının belirli alanlarda verileri vardır. dikkate alınacak ilk alan, şu biçimdeki LeadSource
alanıdır: kaynak-eylem | teklif.
Kaynaklar: Bu alanın değeri müşteri adayını oluşturan markete göre doldurulur. Olası değerler "AzureMarketplace"
, "AzurePortal"
ve "AppSource (SPZA)"
.
Eylemler: Bu alanın değeri, müşterinin müşteri adayını oluşturan markette gerçekleştirilen eyleme göre doldurulur.
Olası değerler şunlardır:
- "INS": yüklemekısaltmasıdır. Bir müşteri ürününüzü satın aldığı zaman bu eylem Azure Market'te veya AppSource'ta gerçekleştirilir.
- "PLT": iş ortağı tarafından yönetilen denemeanlamına gelir. Bu eylem, bir müşteri Benimle iletişime geçin seçeneğini seçtiğinde AppSource'tadır.
- "DNC": ile iletişim kurmamaanlamına gelir. Uygulama sayfanızda çapraz listelenen bir iş ortağıyla bağlantı kurulmak istendiğinde bu eylem AppSource'ta olur. Bu müşterinin uygulamanızda çapraz listelendiğine dair bir bildirim paylaşırız, ancak müşteriyle iletişime geçmeleri gerekmez.
- "Oluştur" : Bu eylem yalnızca Azure portalındadır ve müşteri teklifinizi kendi hesabına satın aldığı zaman oluşturulur.
Teklifler: Ticari markette birden çok teklifiniz olabilir. Bu alanın değeri, müşteri adayını oluşturan teklife göre doldurulur. Yayımcı kimliği ve teklif kimliği bu alanda gönderilir ve teklifi markette yayımladığınızda sağladığınız değerlerdir.
Aşağıdaki örneklerde, beklenen biçimdeki değerler publisherid.offerid
gösterilmektedir:
checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
bitnami.openedxcypress
docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145
Müşteri bilgileri
Müşterinin bilgileri birden çok alan aracılığıyla gönderilir. Aşağıdaki örnekte müşteri adayında yer alan müşteri bilgileri gösterilmektedir:
- Adı: John
- Soyadı: Smith
- E-posta: jsmith@microsoft.com
- Telefon: 1234567890
- Ülke: ABD
- Şirket: Microsoft
- Başlık: CTO
Not
Önceki örnekteki tüm veriler her müşteri adayı için her zaman kullanılamaz. "Müşteri adayları oluşturma" bölümünde belirtildiği gibi, birden fazla adımdan müşteri adayları elde edeceğiniz için, müşteri adaylarını işlemenin en iyi yolu kayıtları çoğaltmamak ve takipleri kişiselleştirmektir. Böylece her müşteri uygun bir ileti alır ve benzersiz bir ilişki oluşturursunuz.
Müşteri adayı yönetimi için en iyi uygulamalar
Satış döngünüzde müşteri adaylarını yönlendirmeye yönelik bazı öneriler şunlardır:
- İşlem : Kilometre taşları, analiz ve net ekip sahipliği ile net bir satış süreci tanımlayın.
- Nitelik: Bir müşteri adayının tam nitelikli olup olmadığını gösteren önkoşulları tanımlayın. Satış veya pazarlama temsilcilerinin müşteri adaylarını tam satış sürecine almadan önce dikkatle değerlendirmesini sağlayın.
- İzleme: Müşteri adaylarına hızlı bir şekilde dönüş yapmak en iyi sonuçları verir ve iletişim bilgilerini bırakan müşteriler hızlı bir yanıt bekler, bu nedenle 24 saat içinde geri dönüş yaptığınızdan emin olun. Ürününüzün sorunları için iyi bir çözüm olup olmadığını daha iyi anlamak için bir telefon araması zamanlaması isteyin. Tipik işlemin çok sayıda izleme çağrısı gerektirmesini bekleyebilirsiniz.
- Nurture: Daha yüksek bir kar marjı elde etmek için müşteri adaylarınızı besleyin. Kontrol et, ama onları bombalama. Müşteri adaylarını kapatmadan önce en az birkaç kez e-posta göndermenizi öneririz; ilk denemeden sonra vazgeçmeyin. Unutmayın, bu müşteriler doğrudan ürününüzle etkileşime geçti ve ücretsiz bir denemede zaman geçirdi; Onlar harika adaylar.
Teknik kurulum tamamlandıktan sonra bu müşteri adaylarını geçerli satış ve pazarlama stratejinize ve operasyonel süreçlerinize dahil edin.
Genel satış sürecinizi daha iyi anlamak istiyoruz ve yüksek kaliteli müşteri adayları ve başarılı olmanız için yeterli veri sağlamak için sizinle yakın bir şekilde çalışmak istiyoruz. Bu müşterilerin başarılı olması için size diğer verilerle gönderdiğimiz müşteri adaylarını nasıl iyileştirebileceğimiz ve geliştirebileceğimiz hakkındaki geri bildirimlerinizi bekliyoruz. geri bildiriminizi İş Ortağı Merkezi'nin sağ üst köşesindeki gülümseme simgesi aracılığıyla paylaşmanızı öneririz. İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın.