Dynamics 365 US Government

  • Makale

Amerika Birleşik Devletleri kamu sektörünün benzersiz ve gelişen gereksinimlerine yanıt olarak, Microsoft Amerika Birleşik Devletleri'ndeki nitelikli hükümet tablolarına açık olan 365 ABD Hükümeti oluşturmuştur Microsoft Dynamics . 11 Ekim 2016'da Microsoft , 365 markası Microsoft Dynamics altında bulutta yeni nesil akıllı iş uygulamalarını duyurdu. Bu amaçla,365 ABD Hükümeti, Microsoft Dynamics başlangıçta Hükümet olarak adlandırılan Microsoft CRM Online korunan ortamın sürekliliğini gerektirir ve burada yeni marka altında hükümet topluluk bulutuna sağlanan korumalar sekiz ayrı işlevle temsil edilir:

  • Müşteri Hizmetleri
  • Customer Voice
  • Field Service
  • Finance
  • Guides
  • Çok Yönlü Kanal Katılım Merkezi
  • Project Service Automation
  • HoloLens veya HoloLens 2'de Remote Assist
  • Sales
  • Supply Chain Management

Dynamics 365 US Government özellik sınırlamaları

Microsoft ticari olarak mevcut hizmetlerimiz ile ABD Hükümeti bulutlarımız aracılığıyla etkinleştirilenler arasında işlevsel eşitliği korumaya çalışır, özellikle:

  • ABD Kamu Topluluğu Bulutu (GCC)
  • US GC High
  • US Department of Defense (US DoD)

US Government bulutları içinde ürün işlev eşliğini koruma ilkesinin istisnaları vardır. Bu özel durumlar Ürün ve Özellik Kullanılabilirliği belgesi üzerinden vurgulanır ve müşterilerin iş uygulama çözümlerinin başarılı uygulamalarını anlamalarına ve planlamalarına yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Microsoft Gelecek sürümlere dahil edilmek ve güncelleştirmeler için bu hizmetleri ve özellikleri değerlendirmeye devam eder. Önemli güncelleştirmeler ve revizyonlar için aylık olarak tekrar kontrol edin. Dynamics 365 uygulamalarının ve tekliflerinin dünya genelinde hangi konumlarda kullanılabilir olduğunu ve yaklaşık kullanılabilirlik zaman çizelgelerini görmek için Genel Coğrafi Kullanılabilirlik aracına bakın.

Dynamics 365 US Government ortamları ve ürünleri hakkında

Seçili Dynamics 365 US Government ürünleri, Government Community Cloud (GCC) dağıtımı için itibaren Genel Kullanıma sunulmuştur. Güven Merkezi'nde belgelenen diğer uyumluluk taahhütleri ve incelemelerinin Microsoft yanı sıra, hizmet, ilk olarak Ocak 2015'te başlatıldığından bu yana çeşitli ajans Çalışma Yetkisi (ATO) almıştır. Microsoft JAB Hızlandırılmış Süreci aracılığıyla FedRAMP Ortak Uygulama Kurulu Geçici Çalışma Yetkisi (JAB P-ATO) elde eden ilk Bulut Çözümü Sağlayıcısıdır (CSP). Mart 2018'de, servis etki düzeyi, bir FedRAMP JAB High P-ATO verilmiştir.

Nisan 2019 itibarıyla, uygun müşteriler belirli Dynamics 365 US Government ürünlerini "GCC High" ortamına dağıtmayı seçebilir ve bu da çoklu oturum açma ve dağıtımlarla Microsoft 365 GCC High sorunsuz tümleştirme sağlar. Microsoft platformu ve operasyonel prosedürlerimizi DISA SRG IL4 uyumluluk çerçevesi ile uyumlu gereksinimleri karşılayacak şekilde tasarlamıştır. ABD Savunma Bakanlığı yüklenici müşteri tabanımızın ve diğer Federal kurumların, Public Microsoft 365 GCC High ID'den yararlanan GCC'nin aksine, müşterinin müşteri kimlikleri için Government'tan yararlanmasını GCC High sağlayan ve bunu gerektiren Dynamics 365 US Government Microsoft Entra dağıtım seçeneğini kullanmak için şu anda yararlanacağını Microsoft Entra tahmin ediyoruz. ABD Savunma Bakanlığı yüklenici müşteri tabanımız için, hizmeti, Microsoft bu müşterilerin ABD Savunma Bakanlığı ile yaptıkları sözleşmelerin gerektirdiği ve belgelendiği şekilde ITAR taahhüdünü ve DFARS satın alma düzenlemelerini karşılamalarını sağlayacak şekilde çalıştırır.

Nisan 2021 itibarıyla uygun müşteriler artık Dynamics 365 US Government'i DoD ortamına dağıtmayı seçebilirler; bu Microsoft 365 DoD dağıtımlarına sorunsuz çoklu oturum açma sağlamaktadır. Microsoft platformu ve operasyonel prosedürlerimizi DISA SRG IL5 uyumluluk çerçevesi ile uyumlu gereksinimleri karşılayacak şekilde tasarlamıştır. US Department of Defense müşteri tabanımızı ve Microsoft 365 DoD'dan faydalanan diğer Federal ajansların Dynamics 365 US Government DOD dağıtım seçeneğini kullanmasını bekliyoruz. Bu, müşterinin Microsoft Entra Government'ı müşteri kimlikleri için kullanmasını sağlar ve zorunlu kılar. Microsoft Hizmeti, bu müşterilerin ABD Savunma Bakanlığı ile yaptıkları sözleşmelerde belgelendiği ve gerektirdiği şekilde ITAR taahhüdünü ve DFARS satın alma düzenlemelerini karşılamalarını sağlayacak şekilde yürütür.

Seçili Dynamics 365 US Government ürünleri, şunlarla sınırlı olan uygun kamu varlıkları ve özel varlıklar için kullanılabilir: (i) Amerika Birleşik Devletleri (ABD) federal, eyalet, yerel, tribal ve bölgesel kamu varlıkları; (ii) bir kamu varlığı veya bulut topluluğunun uygun bir üyesi için çözüm sağlamak üzere Dynamics 365 US Government kullanan özel varlıklar ve (iii) Dynamics 365 US Government kullanımının yasal gerekliliklerini karşılamak için uygun hizmet olduğu kamu düzenlemelerine konu olan müşteri verilerini içeren özel varlıklar. Aşağıdaki Dynamics 365 US Government ürünleri kullanılabilir:

GCC GCC High DoD
Dynamics 365 Customer Service Enterprise ve Professional Dynamics 365 Customer Service Enterprise ve Professional Dynamics 365 Customer Service Enterprise ve Professional
Dynamics 365 Customer Voice
Dynamics 365 Field Service Dynamics 365 Field Service Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Finance
Dynamics 365 Guides
Dynamics 365 Omnichannel for Customer Service
Dynamics 365 Project Service Automation Dynamics 365 Project Service Automation Dynamics 365 Project Service Automation
HoloLens veya HoloLens 2'de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens veya HoloLens 2'de Dynamics 365 Remote Assist
Dynamics 365 Sales Enterprise ve Professional Dynamics 365 Sales Enterprise ve Professional Dynamics 365 Sales Enterprise ve Professional
Dynamics 365 Supply Chain Management

Abonelik Kullanılabilirliği

Uygun müşteriler, kullanılabilir Kullanıcı Aboneliği ve Eklentilerini aşağıdaki satın alma kanallarından satın alabilir:

  • GCC: Toplu Lisanslama (VL) ve Bulut Çözüm Sağlayıcısı (CSP)
  • GCC High: Toplu Lisanslama (VL)
  • DoD: Toplu Lisanslama (VL)

Şu anda bir Enterprise Agreement (EA) içinde bulunan ürünler kalifiye bayi veya Toplu Lisanslama Servis Merkezi (VLSC) üzerinden Rezervasyon ile alınabilmektedir. Rezervasyon yapıldığında, talep edilen abonelik yerleşik müşteri Kiracısına aynı günde eklenir, böylece müşteri eşit dağıtımlı bir şekilde tutarı güncel yerleşik Enterprise Agreement'e dayanarak aktivasyondan sonraki ayın birinden itibaren, bir sonraki yıl dönümü veya yenileme ödeme döngüsünün bir parçası olarak faturalanır.

Daha fazla bilgi ve rehberlik için lütfen satıcınızla veya Microsoft hesap yöneticinizle birlikte çalışın.

"Müşteri verileri" ve "müşteri içeriği" nedir?

Bu bölümde, müşteri içeriği ve müşteri verileri için geçerli olan Dynamics 365 Government taahhütleri açıklanmaktadır.

Çevrimiçi Hizmet Koşullarında tanımlandığı şekliyle Müşteri verileri, Çevrimiçi Hizmetin kullanımı yoluyla Müşteri tarafından veya Müşteri adına sağlanan Microsoft tüm metin, ses, video veya görüntü dosyaları ve yazılımlar dahil olmak üzere tüm veriler anlamına gelir. Müşteri içeriği, Dynamics 365 tablolarındaki girişler (örn. iletişim bilgileri) üzerinden veritabanlarında depolanan içerik gibi doğrudan kullanıcılar tarafından oluşturulmuş müşteri verilerinin belirli bir alt kümesine atıfta bulunur. İçerik genellikle gizli bilgi olarak kabul edilir ve normal hizmet işleminde şifrelenmeden İnternet üzerinden gönderilmez.

Müşteri verilerinin Dynamics 365 koruması ve işlenmesi hakkında daha fazla bilgi için Çevrimiçi Hizmetler Güven Merkezi'ne Microsoft bakın.

Government Community Cloud için veri ayrılması

Dynamics 365 hizmetinin bir parçası olarak sağlandığında Dynamics 365 Government, Ulusal Standartlar ve Teknoloji Enstitüsü (NIST) Özel Yayımı 800-145'e uygun olarak sunulur.

Dynamics 365 Government hizmeti, uygulama katmanında müşteri içeriğinin mantıksal ayrımına ek olarak, ticari Dynamics 365 müşterileri için kullanılan altyapıdan ayrı altyapı kullanarak müşteri içeriği için kuruluşunuza ikinci bir fiziksel ayrım katmanı sağlar. Bu, Azure Kamu Bulutu ve Azure'nin Savunma Bakanlığı Bulutu'nda Azure hizmetlerinin kullanılmasını içerir. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Azure Kamu.

Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunan müşteri içeriği

Dynamics 365 US Government hizmetleri, fiziksel olarak Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunan veri merkezlerinden sağlanır. Microsoft Power Platform ve Dynamics 365 uygulamalarındaki (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Project Service Automation, Dynamics 365 Finance ve Dynamics 365 Supply Chain Management) müşteri içeriği, kullanılmadığı sırada fiziksel olarak ABD'de bulunan veri merkezlerinde depolanır.

Yöneticiler tarafından kısıtlı veri erişimi

Yöneticiler tarafından Microsoft Dynamics 365 US Government müşteri içeriğine erişim, ABD vatandaşı olan personelle sınırlıdır. Bu personel, ilgili kamu standartlarına uygun olarak arka plan araştırmalarından geçer.

Dynamics 365 destek ve servis mühendislik ekibi, Dynamics 365 US Goverment içinde barındırılan müşteri içeriğine kalıcı erişime sahip değildir. Müşteri içeriğine erişim için geçici izin yükseltmesi talep eden herhangi bir çalışanın önce aşağıdaki denetimleri geçmesi gerekmektedir.

CJIS IA programına kaydolan her eyalette eyalet CSA tarafından atanan makam tarafından federal ve eyalet suç geçmişinin eyalet tarafından kararla Microsoft gözden geçirilmesi
Kısıtlı Veri Erişimi
Microsoft Personel taraması ve geçmiş kontrolleri Açıklama
ABD Vatandaşlığı ABD vatandaşlığı doğrulama
Çalışma geçmişi denetimi Yedi (7) yıllık çalışma geçmişi doğrulaması
Eğitim doğrulama Ulaşılan en yüksek diplomanın doğrulaması
Sosyal Güvenlik numarası (SSN) arama Sağlanan SSN'in geçerli olduğunun doğrulaması
Cezai geçmiş denetimi Eyalet, il, yerel ve federal düzeyde suç ve kabahat için yedi (7) yıllık cezai kayıt denetimi
Office of Foreign Assets Denetim Listesi (OFAC) ABD kişilerinin mali hareketlerde bulunmasının yasak olduğunu listeleyen Department of Treasury gruplar listesine karşı doğrulama
Endüstri ve Güvenlik Listesi Bürosu (BIS) Kişilerin ve kuruluşların ihraç etkinliklerinin yasaklı olduğu Department of Commerce listesine karşı doğrulama
Office of Defense Trade Controls Debarred Persons List (DDTC) Kişilerin ve kuruluşların savunma sektörüyle ilişkili ihraç etkinliklerinin yasaklı olduğu Department of State listesine karşı doğrulama
Parmak izi denetimi FBI veritabanlarına karşı parmak izi arka plan denetimi
CJIS Arka Plan Filtreleme CJIS IA programına kaydolan her eyalette eyalet CSA tarafından atanan makam tarafından federal ve eyalet suç geçmişinin eyalet tarafından kararla Microsoft gözden geçirilmesi
Savunma Bakanlığı IT-2 Müşteri verilerine veya ayrıcalıklı yönetim erişimine yükseltilmiş izinler isteyen personel, başarılı bir OPM katman 3 araştırmasına dayalı olarak Savunma Bakanlığı IT-2 kararını iletmelidir

Sertifikalar ve akreditasyonlar

Dynamics 365 US Government, Yüksek Etki düzeyinde Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP) akreditasyonu için tasarlanmıştır. FedRAMP yapıtları, FedRAMP'a uyması gereken federal müşteriler tarafından incelenebilir. Federal kurumlar, Çalıştırma Yetkisi (ATO) vermek için yaptıkları incelemeleri desteklemek üzere bu yapıtları gözden geçirebilir.

Dynamics 365, Azure Government FedRAMP ATO içinde bir hizmet olarak yetkilendirildi. FedRAMP belgelerine erişim de dahil olmak üzere Daha fazla bilgi edinmek için bkz. FedRAMP Market.

Dynamics 365 US Government, emniyet teşkilatı kurumları için müşterinin CJIS İlkesi gereksinimlerini destekleyecek özelliklere sahiptir. Sertifika ve akreditasyon hakkında Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Güven Merkezi.

Microsoft platformu ve operasyonel prosedürlerimizi DISA SRG IL4 uyumluluk çerçevesi ile uyumlu gereksinimleri karşılayacak şekilde tasarlamıştır. ABD Savunma Bakanlığı yüklenici müşteri tabanımızın ve diğer Federal kurumların, Public Microsoft 365 GCC High ID'den yararlanan GCC'nin aksine, müşterinin müşteri kimlikleri için Government'tan yararlanmasını GCC High sağlayan ve bunu gerektiren Dynamics 365 US Government Microsoft Entra dağıtım seçeneğini kullanmak için şu anda yararlanacağını Microsoft Entra tahmin ediyoruz. ABD Savunma Bakanlığı yüklenici müşteri tabanımız için, hizmeti, Microsoft bu müşterilerin ITAR taahhüdünü ve DFARS satın alma düzenlemelerini karşılamasını sağlayacak şekilde çalıştırır.

Uygun müşteriler artık belirli Dynamics 365 US Government tekliflerini DoD ortamına dağıtmayı seçebilirler; bu Microsoft 365 DoD dağıtımlarına sorunsuz çoklu oturum açma sağlamaktadır. Microsoft platformu ve operasyonel prosedürlerimizi DISA SRG IL5 uyumluluk çerçevesi ile uyumlu gereksinimleri karşılayacak şekilde tasarlamıştır. US Department of Defense müşteri tabanımızı ve Microsoft 365 DoD'dan faydalanan diğer Federal ajansların Dynamics 365 US Government DOD dağıtım seçeneğini kullanmasını bekliyoruz. Bu, müşterinin Microsoft Entra Government'ı müşteri kimlikleri için kullanmasını sağlar ve zorunlu kılar. Microsoft Hizmeti, bu müşterilerin ABD Savunma Bakanlığı ile yaptıkları sözleşmelerde belgelendiği ve gerektirdiği şekilde ITAR taahhüdünü ve DFARS satın alma düzenlemelerini karşılamalarını sağlayacak şekilde yürütür.

Dynamics 365 US Government ve diğer Microsoft hizmetler

Dynamics 365 US Government, kullanıcıların Skype Kurumsal aracılığıyla müşteri çağrılarını yanıtlamasına, satış malzemeleri için e-posta düzenlemesine ve genel olarak Kamu gibi diğer Microsoft kurumsal hizmet teklifleriyle Microsoft 365 tümleştirmesine olanak tanıyan çeşitli özellikler içerir. Dynamics 365 US Government, veri merkezlerinde çok kiracılı, genel bulut dağıtım modeliyle tutarlı bir şekilde dağıtılır Microsoft ; ancak, web kullanıcısı istemcisi, Tabletler için Dynamics 365, Telefonlar için Dynamics 365 dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere istemci uygulamaları, Dynamics 365 for OutlookDynamics 365 için Unified Service Desk ve Dynamics 365 US Government'a bağlanan herhangi bir üçüncü taraf istemci uygulaması, Dynamics 365 US Government'ın akreditasyon sınırının bir parçası değildir ve bunların yönetiminden kamu müşterileri sorumludur.

Dynamics 365 US Government, Microsoft 365 müşteri yönetimi arabirimini müşteri yönetimi ve faturalama için kullanır. Dynamics 365 US Government, fiili kaynakları, bilgi akışını ve veri yönetimini yönetir, Microsoft 365 ise müşteri yönetimine yönetim konsolu üzerinden sağlanan görsel stilleri sağlar. FedRAMP ATO devralma işlemi amacıyla Dynamics 365 US Government, sırasıyla altyapı ve platform hizmetleri için Azure (Azure Government dahil) ATO'larını kullanır.

Dynamics 365 US Government ve üçüncü taraf hizmetleri

Power Platform ve Dynamics 365 uygulamaları, üçüncü taraf uygulamaları hizmete entegre etmeyi sağlar. Bu üçüncü taraf uygulama ve hizmetler, kuruluşunuzun müşteri verilerini Power Platform ve Dynamics 365 for Customer Engagement altyapısının dışında yer alan üçüncü taraf sistemlerde depolamayı, göndermeyi ve işlemeyi içerebilir ve bu nedenle Power Platform ve Dynamics 365 uygulamalarının uyumluluk ve veri koruma taahhütleri kapsamında yer almaz. Kuruluşunuz için bu hizmetlerin uygun kullanımını değerlendirirken üçüncü taraflar tarafından sağlanan gizlilik ve uyumluluk bildirimlerini incelemenizi öneririz.

Dynamics 365 US Government ve Azure Servisleri

Microsoft Entra ve Microsoft Entra Government (Microsoft Entra Government), Dynamics 365 US Government akreditasyon sınırının bir parçası değildir. Kamu müşterileri ADFS'yi kuruluş kullanıcılarının kimliğini belirlemek ve yetkilendirmek için kullanmaktan sorumludur. Buna rağmen, Microsoft Entra ve Microsoft Entra Kamu'nun hem Dynamics 365 US Government hem de ADFS'ye kritik işlevsellik sağladığının bilincinde olmak önemlidir, bunların bağımlılıkları ayrıntılı olarak Dynamics 365 US Government SSP (Service Security Plan) içinde açıklanmaktadır.

Kuruluşun ADFS kullanan bir kullanıcısı, Dynamics 365 uygulamasına erişmeye çalıştığında kuruluşun ADFS sunucusunda barındırılan oturum açma sayfasına yönlendirilir. Kullanıcı, kuruluşun mevcut Active Directory altyapısını kullanarak kimlik bilgilerini doğrulamaya çalışan kuruluşun ADFS sunucusuna kimlik bilgilerini sağlar. Kimlik bilgileri doğrulanırsa kuruluşun ADFS sunucusu, kullanıcının kimliği ve grup üyeliği hakkındaki bilgileri içeren SAML (Security Assertion Markup Language) anahtarı verir. Müşteri ADFS sunucusu, asimetrik anahtar çiftinin bir yarısını kullanarak bu anahtarı imzalar ve şifrelenmiş TLS yoluyla Microsoft Entra'ye gönderir. Microsoft Entra ID, asimetrik anahtar çiftinin diğer yarısını kullanarak imzayı doğrular ve ardından bilete dayalı olarak erişim verir. Kullanıcının kimlik ve grup üyelik bilgileri, Microsoft Entra ID'de şifreli bir şekilde kalır; diğer bir deyişle, kullanıcı tarafından tanımlanabilen sınırlı bilgiler Microsoft Entra ID'de saklanır. Microsoft Entra güvenlik mimarisi ve denetim uygulamasının tüm ayrıntıları Azure SSP ve Azure Government SSP'de bulunabilir.

Dynamics 365 US Government URL'leri

Dynamics 365 US Government ortamlarına erişmek için farklı bir URL kümesi kullanırsınız, burada belgelendiği gibi:

Örnekler

  • GCC: *.crm9.dynamics.com
  • GCC High: *.crm.microsoftdynamics.us
  • DoD: *.crm.appsplatform.us

Dynamics 365 Customer Voice

Bulma (OData v4) RESTful API

Kurulum WebAPI'si

  • GCC: https://*.api.crm9.dynamics.com/api/data/v9.1/
  • GCC High: https://*.api.crm.microsoftdynamics.us/api/data/v9.1/
  • DoD: https://*.api.crm.appsplatform.us/api/data/v9.1/

Kuruluş Servisi

  • GCC: https://*.api.crm9.dynamics.com/XRMServices/2011/Organization.svc
  • GCC High: https://*.api.crm.microsoftdynamics.us/XRMServices/2011/Organization.svc
  • GCC DoD: https://*.api.crm.appsplatform.us/XRMServices/2011/Organization.svc

Microsoft Dynamics Portalları

  • GCC: https://*.dynamics365portals.us
  • GCC High: https://*.high.dynamics365portals.us
  • DoD: https://*.appsplatformportals.us

Dynamics 365 Finance ve Supply Chain Management

  • GCC: https://*.operations.gov.microsoftdynamics.us

Dynamics 365 Lifecycle Services (LCS)

Model temelli uygulamalar için telemetri

Model temelli uygulamalar telemetri bilgileri için güvenlik duvarları ve diğer güvenlik mekanizmaları yoluyla iletişimi sağlamak için aşağıdaki URL'ler izin verilenler listesine eklenmelidir:

Bölgesel Bulma Hizmeti kullanım dışı bırakıldı

Bulma Hizmeti (kullanım dışı)

2 Mart 2020 tarihinde, bölgesel bulma hizmeti kullanım dışı olacaktır. Daha fazla bilgi: Bölgesel Bulma hizmeti kullanım dışı.

Ayrıca bkz.

Power Platform URL'ler ve IP adresi aralıkları
Power Apps ABD Hükümeti
Power Automate US Government