Sistem konularını kullanma

Oluşturduğunuz konuların aksine, sistem konuları Copilot Studio'da yerleşik olarak bulunur ve siz onu oluşturduğunuzda yardımcı pilota otomatik olarak eklenir. Sistem konuları, yardımcı pilotunuzun üst kademeye yükseltme gibi genel sistem olaylarına yanıt vermesine yardımcı olur ve bir konuşmayı sonlandırmak gibi temel davranışlara sahiptir. Sistem konularını silemezsiniz. Ancak ihtiyacınız olmayan sistem konularını devre dışı bırakabilirsiniz.

Uçtan uca bir yardımcı pilot konuşması oluşturma konusunda kendinizi rahat hissedene kadar bu konuları özelleştirmemenizi öneririz.

Sistem konu koşulları ve davranışları

Bu liste mevcut sistem konularını açıklar ve bunları neyin tetiklediğini ortaya çıkarır.

Konuşma Başlangıcı

• Kullanıcıları selamlar ve yardımcı pilotu ve yeteneklerini tanıtır.

• Yardımcı pilot bir kullanıcıyla ilk kez görüşmeye girdiğinde tetiklenir.

Konuşma geliştirme

• Dış veri kaynaklarından üretken yanıtlar oluşturur.

• Yardımcı pilot kullanıcı sorgusu için bir eşleşme bulamadığında tetiklenir.

Konuşmanın Sonu

• Müşterilerin sorularının yanıtlandığını teyit eder.

• Yeniden yönlendirmeden tetiklenir. Bir sohbeti bitirmeye hazır olduğunuzda özel konularınızdan konuyu çağırın.

Aktar

• Müşterileri bir insanla konuşmaları gerekiyorsa bilgilendirir.

• "Temsilciyle konuş" eşleştiğinde veya Sistemi olayını ilet çağrıldığında tetiklenir.

  Örneğin Soru düğümleri, müşteriden geçerli bir yanıt alınmazsa ilerletilecek şekilde yapılandırılabilir.

Geri dönüş

• Kullanıcılara sorgularının konu ile eşleştirilemediği bilgisini verir ve tekrar denemelerini ister.

• Yardımcı pilot kullanıcının sorusunu veya mesajını konu ile eşleştiremediğinde tetiklenir.

Birden Çok Konu Eşleşti

• Kullanıcılardan amaçlanan konuyu seçmelerini ister ve tetiklenen konuyu tanımlamak için bir sistem değişkeni ayarlar.

• Kullanıcının iletisi birden çok konuyla yakından eşleştiğinde tetiklenir.

Hata Durumunda

• Müşterileri bir hata gerçekleştiği konusunda bilgilendirir.

  Bu ileti bir hata kodu, konuşma kimliği, hata zaman damgası içerir, bunlar daha sonra hata ayıklama için kullanılabilir. Konuşma, Yardımcı Pilot Testi bölmesinde gerçekleşiyorsa, yardımcı pilot yazarının sorunu teşhis etmesine yardımcı olmak için ayrıntılı bir hata mesajı eklenir. Hataların nasıl giderileceğini öğrenin.

• Konuşma sırasında hata oluştuğunda tetiklenir.

Konuşmayı Sıfırla

• Değişken değerleri temizleyerek ve yardımcı pilotu en son yayınlanan yardımcı pilot içeriğini kullanmaya zorlayarak konuşmayı sıfırlar.

• Yeniden yönlendirmeyle tetiklenir.

Oturum açın

• Kimlik doğrulaması etkin olduğunda müşterilerden oturum açmasını ister. Konulara son kullanıcı kimlik doğrulaması ekleme hakkında bilgi edinin.

• Oturum açma gerektiğinde konuşmanın başlangıcında veya konuşma, kimlik doğrulama değişkenlerini kullanan bir düğüme ulaştığında tetiklenir.

Aşağıdaki diyagramda, konuşmaların sistem konuları üzerinden nasıl aktığına ilişkin bir görselleştirme sunulmaktadır.

Bu tabloda tüm kullanılabilir sistem konuları, bunların hedeflenen amacı ve yerleşik tetikleme tümcecikleriyle ilgili küçük örnekler yer almaktadır.

Bir sistem konusuna ilişkin tüm tetikleme tümceciklerini görmek için tetikleme tümcecikleri bölmesinde görüntülemek üzere konu açın.