Unified Service Desk 2.0 için Yönetim Kılavuzu
Yayımlanan: Kasım 2016
Uygulama Hedefi: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Bu kılavuzda Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) ve Dynamics 365 (yerinde) için Unified Service Desk yükleme, uygulama ve yönetme işlemlerinin nasıl yapılacağına ilişkin bilgiler verilmektedir. Müşteri hizmetleri aracılarınıza, müşterileriniz hakkındaki iş açısından hassas bilgilere anında ve tek tip erişim vererek müşteri ilişkilerini etkili bir şekilde yürütmelerine yardımcı olan çağrı merkezi aracı uygulamalarını yapılandırmak ve yönetmek için Unified Service Desk uygulamasını kullanabilirsiniz.
Microsoft Dynamics 365 için çağrı merkezi aracı uygulamaları oluşturmak, bu uygulamaları harici uygulamalarla ve Bilgisayar Telefon Tümleştirmesi (CTI) sistemleriyle tümleştirmek amacıyla Unified Service Desk uygulamasının nasıl kullanılacağı hakkında bilgi edinmek için MSDN: Unified Service Desk Geliştirici Kılavuzu'na bakın.
Yayımlama Tarihi |
Yayın bilgileri |
---|---|
Sürüm 2.2.2, Nisan 2017 |
Unified Service Desk 2.2.2 güncelleştirmesi |
Sürüm 2.2.1, Şubat 2017 |
Unified Service Desk 2.2.1 güncelleştirmesi |
Sürüm 2.2, Kasım 2016 |
Unified Service Desk 2.2 güncelleştirmesi |
Sürüm 2.1, Mayıs 2016 |
Unified Service Desk 2.1 güncelleştirmesi |
Sürüm 2.0.0, Aralık 2015 |
İlk sürüm |
Bu Bölümde
Yöneticiler için Unified Service Desk'teki yenilikler
Unified Service Desk uygulamasına genel bakış
Unified Service Desk yükleme, yükseltme ve dağıtma
Unified Service Desk çözümünü güncelleştirme
Unified Service Desk uygulamasında güvenlik
Unified Service Desk uygulama ve yönetimi
Unified Service Desk Sorun Giderme
Başvuru
MSDN: Unified Service Desk Geliştirici Kılavuzu
Unified Service Desk 2.0
© 2016 Microsoft. Tüm hakları saklıdır. Telif Hakkı