Unified Service Desk istemcisini kullanarak bir Dynamics 365 kurulumuna bağlanma

Yayımlanan: Kasım 2016

Uygulama Hedefi: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Unified Service Desk istemcisi, Unified Service Desk varlıklarınızı ve yapılandırma verilerinizi dağıttığınız Microsoft Dynamics 365 kurulumuna Bağlanmak için kullanabileceğiniz aracı uygulamasıdır. İstemci uygulaması aracılığıyla oturum açtığınızda, Dynamics 365 kurulumundaki Unified Service Desk yapılandırmasını okur ve uygulamadaki denetimlerle ve işlevleri buna göre sunar.

Bu Konuda

Unified Service Desk'te oturum açma

Oturum açma bilgilerini yapılandırma

Oturum açma sorunlarını giderme

Unified Service Desk'te oturum açma

Oturum açma iletişim kutusunda değerleri önceden doldurma veya oturum açma iletişim kutusunu görüntülemeden kullanıcıların otomatik olarak oturum açmaları gibi oturum açma deneyimini yapılandırmak istiyorsanız, bkz. Oturum açma bilgilerini yapılandırma.

1. Uygulamanın masaüstünüzdeki kısayoluna çift tıklayarak Unified Service Desk istemcisini başlatın.

2. Unified Service Desk oturum açma iletişim kutusunda, Dynamics 365 sunucunuza bağlanmak için kimlik doğrulama bilgilerinizin ayrıntılarını sağlayın.

   

   • Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) için Office 365'i seçin.

   • Yerinde dağıtımlar için, Yerinde öğesini ve aşağıdaki Kimlik Doğrulama Kaynakları'ndan birini seçin.

     • Active Directory.Dynamics 365 (yerinde) uygulamasına dahili olarak ağınızdan bağlanıyorsanız ve Microsoft Dynamics 365'ye Internet üzerinden bağlanmıyorsanız bu kimlik doğrulama kaynağını seçin.

     • Internet'e Yönelik Dağıtım (IFD).Dynamics 365 (yerinde) uygulamasına Internet üzerinden bağlanıyorsanız bu kimlik doğrulama kaynağını seçin.

     • OAuth.Dynamics 365 (yerinde) uygulamasına Windows Server olmayan ancak OAuth açık çerçevesini destekleyen bir güvenlik belirteci hizmeti (STS) ile bağlanıyorsanız bu kimlik doğrulama kaynağını seçin.

   • Birden çok kurumunuz varsa ve Unified Service Deskuygulamasını dağıtmak istediğiniz kurumu seçmek istiyorsanız, Kullanılabilir kuruluşların listesini görüntüle onay kutusunu seçin ve ardından Oturum Aç'a tıklayın.

3. Birden çok kuruluşunuz varsa, bağlanmak istediğiniz kuruluşu seçin.

4. Unified Service Desk Karşılama ekranı görünür. Bu ekran, istemci tarafından arka planda okunan yapılandırma verileri hakkında bilgileri gösterir. Ardından, ana pencere görünür ve Dynamics 365 sunucusu kimlik bilgilerinizi girmenizi ister. Kimlik bilgilerinizi yazın ve ardından Unified Service Desk istemci uygulamasında oturum açın.

Bundan sonra yeniden oturum açmanız gerektiğinde Unified Service Desk istemcisini başlattığınızda, kimlik bilgilerinizi tekrar sağlamanız gerekmez. Kimlik bilgileriniz Windows Kimlik Bilgisi Yöneticisi'nde güvenli bir şekilde saklanır ve diğer bağlantı bilgileri sonraki oturum açma aktivitelerinde kullanılmak için c:\Users\<USER_NAME>\AppData\Roaming\Microsoft\USD konumundaki Default_USD.config dosyasında saklanır.

Oturum açmak için bağlantı bilgilerinizi değiştirmek isterseniz, karşılama ekranında Kimlik Bilgilerini Değiştir'e tıklayın. Farklı kimlik bilgileri girebileceğiniz ilk oturum açma iletişim kutusunu görürsünüz.

Oturum açma bilgilerini yapılandırma

Gerekirse, yöneticiler oturum açma iletişim kutusunda (kullanıcı adı ve parola hariç) önceden doldurabilecekleri değerlerle kullanıcıların belirli bir Dynamics 365 kurulumuna bağlanabilmeleri veya yerinde bir Dynamics 365 kurulumuna Active Directory kimlik bilgilerine bağlı olarak, oturum açma iletişim kutusunu dahi görüntülemeden kullanıcıların otomatik olarak oturum açmaları için Unified Service Desk oturum açma deneyimini yapılandırabilirler.

Oturum açma bilgilerini yapılandırmak için, istemci yükleme dizinizde bulunan (genellikle c:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM USD\USD) değiştirdiğiniz UnifiedServiceDesk.exe.config) dosyasını kullanın.

1. Yönetici olarak Not defteri'ni çalıştırın.

2. Not defteri'nde, istemci yükleme dizininden (genellikle c:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM USD\USD) UnifiedServiceDesk.exe.config dosyasını açın.

3. UnifiedServiceDesk.exe.config dosyasındaki <appSettings> düğümü altına aşağıdaki anahtarları girin.

   <add key="CrmDeploymentType" value="<DEPLOYMENT_TYPE>" />
   <add key="CrmUseSSL" value="<VALUE>" />
   <add key="CrmOrg" value="<ORG_NAME>" />
   <add key="CrmPort" value="<PORT_NUMBER>" />
   <add key="CrmServerName" value="<CRM_SERVER_NAME>" />
   <add key="UseDefaultCreds" value="<VALUE>" />
   <add key="CacheCredentials" value="<VALUE>" />
   <add key="CrmOnlineRegion" value="<CRM_ONLINE_REGION>" />
   <add key="AuthHomeRealm" value="<VALUE>" />
   <add key="AskForOrg" value="<VALUE>" />
   <add key="CrmDomain" value="<DOMAIN_NAME>" />
   

4. Her bir anahtar için uygun bir değer girin. Oturum açma iletişim kutusunda her bir anahtar eşlemesinin ayrı alanı vardır. Aşağıdaki tabloda, geçerli anahtar değerleri gösterilmektedir.

   Key	Value
   CrmDeploymentType	Prem veya O365 Yerinde veya Internet'e yönelik dağıtım (IFD)Dynamics 365'e bağlanıyorsanız Prem kullanılmalıdır; Dynamics 365 (çevrimiçi)'a bağlanıyorsanız O365 kullanılmalıdır.
   CrmUseSSL	True veya False Bu anahtar yalnızca, CrmDeploymentType anahtarında Prem belirttiyseniz uygulanabilir.
   CrmOrg	Dynamics 365 kuruluş adını belirtin
   CrmPort	Dynamics 365 bağlantı noktası numarasını belirtin Bu anahtar yalnızca, CrmDeploymentType anahtarında Prem belirttiyseniz uygulanabilir.
   CrmServerName	Dynamics 365 sunucusu adını belirtin Bu anahtar yalnızca, CrmDeploymentType anahtarında Prem belirttiyseniz uygulanabilir.
   UseDefaultCreds	True veya False Not Yerinde Dynamics 365 yüklemesi (<add key="CrmDeploymentType" value="Prem" />) ve Active Directory kimlik doğrulaması için (<add key="AuthHomeRealm" value="Active Directory" />), kullanıcıların belirtilen Dynamics 365 sunucusuna veya kuruluşuna oturum açma iletişim kutusunu dahi görüntülemeden doğrudan oturum açmaları için bu anahtarın değerini True olarak belirleyin.
   CacheCredentials	True veya False Not Unified Service Desk istemcisi her başlatıldığında bağlantı iletişim kutusunu görüntülemeye zorlamak için, bu anahtarın değerini False olarak belirleyin. Varsayılan olarak, istemci son bağlantı bilgilerini önbelleğe alır ve kullanıcı iptal etmediği ve farklı bir bağlantı belirtmediği sürece Dynamics 365 sunucusuna bağlanmak için kullanır.
   CrmOnlineRegion	NorthAmerica, EMEA, APAC, SouthAmerica, Oceania, JPN, CAN, IND veya NorthAmerica2 Çevrimiçi bölgeyi bilmiyorsanız, bu değeri boş bırakın: value="" Bu anahtar yalnızca, CrmDeploymentType anahtarında O365 belirttiyseniz uygulanabilir.
   AuthHomeRealm	Active Directory veya Internet-facing deployment(IFD). Bu anahtar yalnızca, CrmDeploymentType anahtarında Prem belirttiyseniz uygulanabilir.
   AskForOrg	True veya False Oturum açma iletişim kutusunda, Kullanılabilir kuruluşların listesini görüntüle onay kutusunun seçili olup olmadığını belirtir.
   CrmDomain	Windows etki alanı adı. Bu anahtar yalnızca, CrmDeploymentType anahtarında Prem belirttiyseniz uygulanabilir.

   5. UnifiedServiceDesk.exe.config dosyasını kaydedin.

   6. Oturum açma bilgilerini yapılandırmak istediğiniz her kullanıcının bilgisayarında aşağıdakileri yapın:

      1. Var olan dosyayı değiştirmesi için istemci yükleme dizinine (genellikle c:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM USD\USD) değiştirdiğiniz UnifiedServiceDesk.exe.config dosyasını kopyalayın.

      2. Unified Service Desk oturum açma bilgilerini kullanıcının bilgisayarındaki dolaşım kullanıcısı profillerinden kaldırın. Kullanıcı, en az bir kez kendi bilgisayarından Unified Service Desk'te oturum açtıysa, aşağıdaki dosyalar c:\Users\<USER_NAME>\AppData\Roaming\Microsoft\USD dizininde oluşturulur: Default_USD.config ve Default_USD.UnifiedServiceDesk.exe.config dosyasındaki yapılandırma ayarlarının etkili olması için bu dosyaları silmelisiniz.

   Bir kullanıcı, bilgisayarında Unified Service Desk uygulamasını başlattığında:

   • Oturum açma iletişim kutusu, UnifiedServiceDesk.exe.config dosyasında belirtilen değerleri gösterir ve bağlantı bilgilerini (kullanıcı adı ve parola hariç; bunlar Windows Kimlik Bilgileri Yöneticisi'da saklanır) depolamak için c:\Users\<USER_NAME>\AppData\Roaming\Microsoft\USD dizininde Default_USD.config dosyasını da oluşturur. Bundan sonra, istemci uygulaması oturum açma bilgilerini görüntülemek ve Unified Service Desk'te otomatik olarak oturum açmak için Default_USD.config dosyasını kullanır.

   • Active Directory kimlik doğrulaması ile yerinde Dynamics 365 yüklemesi için, kullanıcının oturum açma iletişim kutusu görüntülenmeden otomatik olarak oturum açmasını yapılandırdıysanız (<add key="UseDefaultCreds" value="True" />), oturum açma iletişim kutusu görüntülenmez ancak bağlantı bilgilerini (kullanıcı adı ve parola hariç) depolamak için c:\Users\<USER_NAME>\AppData\Roaming\Microsoft\USD dizininde Default_USD.config dosyası oluşturulur. Bundan sonra, istemci uygulaması Unified Service Desk'te otomatik olarak oturum açmak için Default_USD.config dosyasını kullanır.

   Varsayılan oturum açma bilgilerini değiştirmeniz gerekiyorsa, 1 ve 6 arasındaki adımları yinelemeniz gerekir.

   Oturum açma sorunlarını giderme

   Unified Service Desk, Microsoft Dynamics 365 oturumu açma sırasında oluşabilecek hataların günlüğe kaydedilmesi günlük desteği sunar. İstemci uygulamada karşılaştığınız ilk oturum açma sorununda, c:\Users\<USER_NAME>\AppData\Roaming\Microsoft\UnifiedServiceDesk\<Version> konumunda Login_ErrorLog.log adlı bir günlük dosyası oluşturulur. Bundan sonra, günlük dosyası, sonraki oturum açma sorunlarıyla ilgili bilgilerin günlüğe kaydedilmesi için kullanılır. Bu bilgiler, istemci uygulamadan Microsoft Dynamics 365 oturumu açmayla ilgili sorunları gidermede kullanışlı olabilir.

   Not

   Unified Service Desk tarafından istemci uygulamasında karşılaşılan operasyonel hataların kaydedilmesi için aynı konumda UnifiedServiceDesk.log adlı başka bir günlük dosyası daha oluşturulur. Günlük dosyası, istemci uygulamasında herhangi bir sorunla ilk defa karşılaştığınızda oluşturulur.Daha fazla bilgi:Unified Service Desk'te tanı amaçlı istemci günlüğü yapılandırma

   Ayrıca bkz.

   Unified Service Desk uygulamasında güvenlik
   Unified Service Desk kullanmayı öğrenme
   Unified Service Desk Yapılandırma Çözümleri
   Unified Service Desk uygulama ve yönetimi

   Unified Service Desk 2.0

   © 2016 Microsoft. Tüm hakları saklıdır. Telif Hakkı