E-postalarla ilgili sorunları giderme

  • Makale

Bu makale, Dynamics 365 Sales'teki e-postalarla ilgili sorunları gidermenize ve çözmenize yardımcı olur.

Sorun 1: E-posta düzenleyicisi bağlamsal e-posta açılan penceresinde yanlış başlık gösteriyor

Dynamics 365 2020 sürüm dalgası 2'ye yükselttikten sonra, e-posta düzenleyicisi bağlamsal e-posta açılan penceresinde yanlış başlık gösteriyor.

Neden

Hazır e-posta formları için, onload bağlamsal e-posta açılır penceresinde e-posta başlığını ve diğer öznitelikleri güncelleştirmeye yardımcı olan ve onchange olayları tetiklenir. Özel bir e-posta formunuz veya yönetilmeyen bir katman formunuz varsa ve onload onchange olayları kullanılamaz. Bu nedenle, e-posta başlığı yanlış görüntülenir.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için ve onchange olaylarını onload özel e-posta formlarına eklemeniz gerekir.

  1. Yeni bir çözüm oluşturun.

  2. Özel e-posta formunu yeni oluşturulan çözüme ekleyin.

  3. Çözümü dışarı aktarın.

  4. Formun XML'sine aşağıdaki kodu ekleyin:

    <events>
    <event name="onload" application="true" active="true">
        <InternalHandlers>
            <Handler functionName="Activities.Email.formOnload" libraryName="Activities/SystemLibraries/Email_main_system_library.js" handlerUniqueId="ecdfe4d8-d6d3-4d21-ab68-8ea75bb30a79" enabled="true" parameters="" passExecutionContext="true" />
            <Handler functionName="Activities.Email.NotifyPanelSubjectChange" libraryName="Activities/SystemLibraries/Email_main_system_library.js" handlerUniqueId="{706607A8-4424-4C9A-847A-602FC8035B48}" enabled="true" parameters="" passExecutionContext="true" solutionaction="Added"/>
        </InternalHandlers>
    </event>
    <event name="onchange" application="true" active="true" attribute="subject" solutionaction="Added">
        <Handlers>
            <Handler functionName="Activities.Email.NotifyPanelSubjectChange" libraryName="Activities/SystemLibraries/Email_main_system_library.js" handlerUniqueId="{706607A8-4424-4C9A-847A-602FC8035B48}" enabled="true" parameters="" passExecutionContext="true"/>
        </Handlers>
    </event>
</events>
<clientresources>
    <internalresources>
        <clientincludes>
            <internaljscriptfile src="$webresource:Activities/SystemLibraries/Email_main_system_library.js" />
        </clientincludes>
    </internalresources>
</clientresources>

  5. Çözümü içeri aktarın.

Sorun 2: İzlenmeyen e-postaları ve toplantıları otomatik yakalamada görüntüleyemezsiniz

Otomatik yakalama , bir kuruluştaki bazı veya tüm kullanıcılar için izlenmeyen e-postaları ve toplantıları göstermez.

Neden

Sürüm 9.2.24031.00102'den itibaren Dynamics 365 Sales, kiracılarında Koşullu Erişim ilkeleri olan kullanıcıların izlenmeyen e-postalara ve toplantılara erişmesini engelleyen en az ayrıcalık erişimi ilkesini izler.

Kullanıcı izlenmeyen e-postaları ve toplantıları göremiyorsa, sorunun koşullu erişim ilkesinden kaynaklanıp kaynaklanmayanları doğrulamak için aşağıdaki adımları gerçekleştirin.

  1. Microsoft Entra yönetim merkezinde en azından Koşullu Erişim yöneticisi olarak oturum açın.

  2. Kimlik>İzleme ve sistem durumu>Oturum açma günlükleri'ne gidin.

  3. Kullanıcı oturum açma işlemleri (etkileşimli olmayan) sekmesine geçin ve aşağıdaki filtreleri ekleyin:

    • Uygulama Dataverse içeriyor
    • Kaynak Microsoft Graph içeriyor
    • Durum eşittir Hata

    Etkilenen kullanıcılar için bazı sonuçlar döndürülürse, sorun koşullu erişim ilkesinden kaynaklanır.

Geçici çözüm

Beklenen davranış olduğundan bu sorunun çözümü yoktur. Alternatif olarak, kullanıcılar tek tek etkinlikleri kaydetmek için Outlook'ta Satışlar için Microsoft Copilot kullanabilir veya tüm e-postaları ve toplantıları otomatik olarak izlemek için sunucu tarafı eşitlemeyi kullanabilir.