安全服务台通知

本文适用于为紧急呼叫配置安全台通知的管理员和 IT 专业人员。 阅读本文之前,请务必阅读 管理紧急呼叫

Microsoft通话套餐、操作员连接和直接路由提供安全服务台通知。

可以配置在紧急呼叫期间通知谁,以及通知他们的方式:仅聊天、会议并静音,或会议并静音,但能够取消静音。 可以指定要呼叫和加入紧急呼叫的外部 PSTN 号码。 请注意,不允许 PSTN 方取消静音。

在紧急呼叫期间,安全台将接听呼叫,安全台用户体验由 Teams 紧急呼叫策略决定。 将启动每个安全服务台成员的群组聊天,并通过重要消息通知共享紧急呼叫者的位置。 如果将会议选项配置为策略的一部分,则每个安全台用户将作为会议的一部分进行额外调用。

还可以为每个紧急号码配置扩展通知设置。 例如,可以指定如何处理对紧急测试号码 933 的呼叫,而无需通知安全部门。

配置安全服务台通知

可以使用紧急呼叫策略配置安全服务台通知,该策略是使用 Teams 管理中心设置的,或者使用 PowerShell 设置的。

可以向 Teams 用户帐户授予紧急呼叫策略,也可以将策略分配给网络站点,或同时授予这两者。 当 Teams 客户端启动或更改网络连接时,Teams 会查找客户端所在的网络站点:

  • 如果紧急呼叫策略与网络站点相关联,则站点策略用于配置安全服务台通知。

  • 如果没有与站点关联的紧急呼叫策略,或者客户端在未定义的站点上连接,则与用户帐户关联的紧急呼叫策略将用于配置安全桌面通知。

  • 如果 Teams 客户端无法获取紧急呼叫策略,则不会为用户启用安全服务台通知。

使用 Teams 管理中心

若要使用 Teams 管理中心配置安全台通知,请转到 “语音 > 紧急策略”,选择“ 呼叫策略 ”选项卡,然后选择“ 添加”。

对于每个紧急号码,请指定紧急拨号字符串、关联的通知组紧急通知要拨打的号码通知模式

有关使用 Teams 管理中心的详细信息,请参阅 管理紧急呼叫策略

使用 PowerShell

若要使用 PowerShell 配置安全台通知,请使用 Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy cmdlet。

以下示例修改具有 TestECP 标识的现有策略实例,并指定通知组 123@contoso.com 和 567@contoso.com:

Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity "TestECP" -NotificationGroup "123@contoso.com;567@contoso.com"

配置扩展通知

使用扩展通知,可以为每个紧急号码配置特定通知设置。 例如,可以为紧急号码 911 和测试紧急号码 933 指定设置。 借助此功能,可以避免通知安全台进行测试紧急呼叫。

  • 对于每个紧急号码,你将设置 紧急拨号字符串通知组紧急通知要拨打的号码通知模式的值。

  • 可以为测试紧急号码 933 定义扩展通知。 由于这是测试紧急号码,因此不会向安全部门发送通知。

  • 每个数字可以有多个通知组。

  • 当通知模式不是“仅发送通知”时,只能输入要拨打的号码。

紧急呼叫策略示例 在以下示例中,使用完整的安全台配置配置紧急呼叫策略。 测试紧急号码 933 的扩展通知设置为 null。

  • 通知组: alert@contoso.com
  • 通知拨出号码 - 14255551234
  • 通知模式 - 会议并取消静音
  • 外部查找模式 - 打开

这些设置包括:

紧急拨号串 通知组 紧急通知要拨打的号码 通知模式
违约 alert@contoso.com 14255551234 会议并取消静音
933

注意

如果将任何扩展通知配置为“会议通知模式”、“静音”或“取消静音”,则必须使用至少一个用户、组或 PSTN 号码和“会议通知模式”设置默认紧急号码(未指定拨号字符串)。 请参阅上面的示例。

如果使用通话套餐或接线员连接,则紧急号码在我们的示例中预定义 (,) 911 和 933。 如果使用直接路由,则需要在紧急呼叫路由策略中为直接路由定义号码。 有关详细信息,请参阅 管理直接路由的紧急呼叫路由策略

使用 Teams 管理中心

若要使用 Teams 管理中心配置扩展通知示例,请转到 “语音 > 紧急策略”,选择“ 呼叫策略 ”选项卡,然后选择“ 添加”。

对于每个紧急号码,请指定紧急拨号字符串、关联的通知组紧急通知要拨打的号码通知模式

有关使用 Teams 管理中心的详细信息,请参阅 管理紧急呼叫策略

使用 Powershell

若要使用 New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy cmdlet 配置扩展通知,请参阅以下示例:

紧急呼叫策略示例

$en1 = New-CsTeamsEmergencyCallingExtendedNotification -EmergencyDialString "933"
New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity ECP1 -Description "Test ECP1" -NotificationGroup "alert@contoso.com" -NotificationDialOutNumber "+14255551234" -NotificationMode ConferenceUnMuted -ExternalLocationLookupMode Enabled -ExtendedNotifications @{add=$en1}