Walkie Talkie 使用情况和性能报告
Microsoft Teams 管理中心中的 Walkie Talkie 使用情况和性能报告概述了组织中的 Walkie Talkie 活动。 该报表提供一些信息，例如进行和接收的) 传输 (PTT) 数、通道活动、传输持续时间以及设备和参与者详细信息。
使用此报表深入了解组织中的 Walkie Talkie 使用趋势和性能。 若要访问报表，你必须是 Teams 管理员、全局读取者、报表读取者或全局管理员。
重要
Microsoft建议使用权限最少的角色。 这有助于提高组织的安全性。 全局管理员是一个高特权角色，在无法使用较低特权的角色时，应仅限于紧急情况。
下载并查看报表
- 在 Microsoft Teams 管理中心的左侧导航栏中，选择“ 分析”& 报告>使用情况报告。 在“ 查看报告 ”选项卡上的“ 报表”下，选择“ Walkie Talkie 使用情况”。
- 在 “日期范围”下，选择 7 天或 30 天的日期范围。 然后，选择 “运行报表”。
- 选择“ 生成报表”。
- 在“ 下载 ”选项卡上的“ 状态”下，选择“ 下载 ”以下载 CSV 格式的报表。
解释报告
此报表提供所选日期范围内进行的每次传输的细目。 下面是报表中包含的信息。
| 列名称 | 说明 |
|---|---|
| TenantId | 租户 ID。 |
| UserId | 用户 ID。 |
| DeviceId | 设备 ID。 |
| ChannelId | 进行通信的对讲机通道。 |
| ConversationId | 每个 PTT 传输的 ID。 |
| TeamId | 与用户连接到的对讲机通道对应的团队 ID。 |
| UnreachableParticipantsCount | 被标记为无法访问并隐藏在名册中的参与者的数量，因为他们无法收到最近五次传输中的任何一个。 |
| TransmissionDuration | 服务收到一个参与者即将开始传输的通知，服务传送最后一个传输包时， (的持续时间（以) 毫秒为单位）。 |
| TotalParticipantsCount | 连接到沃基对讲机频道的参与者总数。 |
| PacketCount | 用于发送音频传输的数据包数。 |
| NotifiedParticipants | 传输开始时向其发送推送通知的参与者。 在设备与服务之间的连接丢失的情况下，会向设备发送通知，以便尽快重新建立连接，因为传输即将来临。 |
| AudioDurationMilliseconds | 传输持续时间（以毫秒为单位）。 |
| ConnectionId | 设备建立的对讲机通道的每个连接的 ID。 |
| TransmissionStartTime | 日期和时间（协调世界时 (UTC) 服务接收第一个音频数据包时）。 格式为 YYYY-MM-DDTHH：MM：SS。 例如，2024-10-08T20：49：03。 |
| TransmissionEndTime | 日期和时间（协调世界时 (UTC) 服务接收最后一个音频数据包时）。 格式为 YYYY-MM-DDTHH：MM：SS。 例如，2024-10-08T20：49：05。 |
| 参与者列表 | 传输结束时连接到通道的设备 ID 的分号分隔列表。 |
| CallTimedOut | 传输是否超出持续时间限制。 这是一个布尔值。 |
| 平台 | 设备操作系统。 |
| 参与者类型 | 参与者是传输的发射器还是接收器。 |
| WebSocketState | 传输启动时，设备与服务之间的连接状态是否已建立。 |
| AppVersion | 设备上安装的 Teams 应用版本。 |
| ClientCallStatus | 指示设备是否能够毫无问题地接收传输。 |
使用报告识别和调查问题
缺少音频传输
- 找到“参与者列表”列。 转到报表中的 “参与者列表” 列，其中列出了每个对话 ID 的参与者。 此列表包含对话的每个参与者的设备 ID。
- 对参与者进行计数。 确保参与者列表中的参与者数与该对话 ID 的行数匹配。
- 检查不匹配项。 如果数字不匹配，则表示缺少传输。
- 确定缺少的参与者。 若要找出哪些参与者错过了传输，请将列表中的参与者 ID 与存在的行进行比较。
- 回溯到用户 ID。 使用参与者 ID 回溯和标识错过传输的特定用户。
音频质量问题
-
标识客户端调用状态。 转到报表中的 ClientCallStatus 列，检查客户端调用状态。
- “失败”状态表示传输存在问题。 此问题可能是由于网络故障、音频质量下降或其他技术问题造成的。
- “已放弃”状态表示设备已接收传输，但未重现传输。 这可能是因为设备处于“请勿打扰”模式或已参与另一个呼叫。
- 分析失败原因。 了解失败状态意味着服务能够 ping 设备，但设备未正确响应。 这可能是由于网络问题或设备问题造成的。
- 查看特定故障。 调查特定的故障案例，例如网络问题、传入呼叫正在进行错误或不匹配的通道 ID。 这些可以深入了解音频质量问题的性质。