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开始使用：建立云运营团队
运营团队专注于监视、修复和纠正与传统 IT 运营和资产相关的问题。 在云中，许多资本成本和运营活动都转移到了云提供商，从而使 IT 运营有机会改进并提供极大的附加价值。
第 1 步：确定是否需要云运营团队
在将任何工作负载投入生产之前，必须就云运营功能的交付责任达成一致。 对于某些产品组合，运营责任可能属于 DevOps 和云采用团队。 在其他情况下，具有云运营经验的托管服务提供商可能会承担持续的运营职责。
如果没有 DevOps 或服务提供商运营协议，则可以安全地假设 IT 内部的某个人需要承担有关生产工作负载管理的持续运营职责。
交付成果：
- 确定你是否需要云运营团队。
- 通过制定跨团队矩阵来确定团队之间的职责，该矩阵可识别负责、负责、咨询和知情 (RACI) 的各方。 在
Org Alignment工作表的 RACI 模板中记录决策人和负责人。
关于支持实现交付成果的指导：
- 云运营功能可能已经分布在多个个人或团队中。 确定是否需要云运营团队。 生产工作负载始终需要某种程度的运营。
- 如果公司的长期云采用战略可以从一个云环境中的一个登陆区域交付，那么治理和运营工作可能小到可以由一个人或一个团队交付。 该团队不太可能被称为云运营，因为它将服务于多种功能。 对于个人或团队，以下指导可以帮助确保它能够实现这一重要的运营职能。
| 问责团队 | 负责和支持团队 |
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第 2 步：与其他团队保持一致
云运营团队继承了生产组合中所有工作负载的运营职责。 根据团队对业务利益相关者的期望和承诺，这些职责可能因工作负载而异。 以迁移为中心和以创新为中心的云采用团队所做的架构决策也会影响团队的运营承诺。
在云运营团队实施任何正在进行的运营实践之前，一定要与其他团队保持一致。 该团队应与 RACI 模板中确定的其他团队会面，以确保在关键主题上保持一致，例如安全性、成本、性能、治理、采用和部署。 步骤 4 和 5 有助于促进这种一致性。
交付成果：
- 与每个团队讨论当前状态的实施和正在进行的采用计划。
关于支持实现交付成果的指导：
- 要了解团队的动机、指标和战略，请与云战略团队的成员一起查看贵公司的战略和计划模板。
- 要了解时间表和优先级，请与云采用团队的成员一起查看贵公司的云采用计划。
- 要了解团队与业务建立的运营要求和承诺，请开始制定运营管理工作簿。
| 问责团队 | 负责和支持团队 |
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第 3 步：与其他团队保持节奏
云采用通常以波次或版本提供。 与这些版本保持一致的节奏可以让云运营团队为下一波结束时的交接做好准备。 在规划和审查期间与战略、采用和治理团队保持联系有助于运营团队领先于即将到来的运营需求。
交付成果：
- 与支持团队保持节奏。 如果可能，请将这种节奏与发布和计划周期保持一致。
- 直接与云策略团队或其各个团队成员保持单独的节奏，以审查与下一波采用相关的任何运营要求。
关于支持实现交付成果的指导：
- 有关会议节奏的其他指导，请参阅云运营功能：可交付成果。
| 问责团队 | 负责和支持团队 |
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第 4 步：审查方法
为了帮助建立运营管理的未来愿景和实现该愿景的工作方法，请回顾“云采用框架的‘管理’方法”。
交付成果：
- 了解支持管理方法的方法、途径和实施。
关于支持实现交付成果的指导：
问责团队：
- 云运营团队负责运营管理的愿景和方法。
第 5 步：实施运营基线
如果运营实践尚未部署到你的云环境，请从运营基线开始。 该基线将实施云原生、无运营/低运营实践，以提供基本级别的运营保护。
交付成果：
- 部署将在接下来的几波采用工作中操作环境所需的基本 Azure 服务器管理配置。
关于支持实现交付成果的指导：
- 实施运营基线配置。
问责团队：
- 云运营团队负责实施运营基线。
第 6 步：与业务承诺保持一致
与业务利益相关者一起审查团队的运营基线承诺。 此基线可帮助你评估大部分工作负载的一般要求。 此过程还可以帮助你识别各种工作负载的利益相关者，并让你能够记录他们的持续运营期望。
交付成果：
- 记录业务利益相关者的期望。
- 确定特定工作负载或平台是否需要高级运营。
关于支持实现交付成果的指导：
问责团队：
- 云运营团队应该了解业务期望，并负责与这些期望保持一致。
第 7 步：运营成熟度
通过不断改进运营，团队可以：
- 增强运营基线。
- 改进平台运营。
- 实施特定于工作负载的运营。
随着额外的工作负载转移到云运营，对运营改进的需求变得更加清晰。
交付成果：
- 改善运营成熟度以支持对业务利益相关者的承诺。
关于支持实现交付成果的指导：
- 评估高级运营管理的最佳选择。
问责团队：
- 云运营团队负责不断改善运营和成熟度。
第 8 步：通过治理扩展运营一致性
随着运营计划的不断成熟，团队应定期与云治理团队协调，以在整个产品组合中应用运营需求。
交付成果：
- 帮助云治理团队实施资源一致性的新要求。
关于支持实现交付成果的指导：
- 查看治理指南以改善资源一致性。
| 问责团队 | 负责和支持团队 |
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第 9 步：采用移交
新的采用工作完成时，云采用团队将运营职责移交给云运营和云治理团队。 为了确保正确的文档和策略一致，并承担工作负载的责任，团队应该与采用版本保持一致。
交付成果：
- 定期审查并接受云采用团队的交接。
关于支持实现交付成果的指导：
- 制定载入新的工作负载和资源的流程。
| 问责团队 | 负责和支持团队 |
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后续步骤
随着采用和运营规模的扩大，定义和自动化扩展现有 IT 需求的治理最佳做法非常重要。 组建云卓越中心 (CCoE) 团队是朝着扩展云采用、云运营和云治理工作方向迈出的重要一步。
了解有关以下方面的详细信息：
通过开发识别 RACI 各方的跨团队矩阵来协调跨团队的职责。 下载并修改 RACI 模板。