报告问题

如果在故障排除指南中找不到用户报告的问题，请考虑报告问题。

有时问题来自应用本身。 在这种情况下，可以针对调用示例 https://github.com/Azure-Samples/communication-services-web-calling-tutorial 测试问题，以查看是否可以在调用示例中重现问题。

报告问题的位置

如果要报告问题，可前往以下几个位置。 可以参考 Azure 支持。

可以选择创建 Azure 支持工单。 此外，对于 ACS Web 呼叫 SDK，如果在开发过程中发现问题，也可以前往 https://github.com/Azure/azure-sdk-for-js/issues 报告。

报告问题时要提供的内容

报告问题时，需要提供问题的明确说明，包括：

• 上下文
• 重现此问题的步骤
• 预期结果
• 实际结果

在大多数情况下，还需要提供详细信息，例如

• 环境
  • 操作系统和版本
  • 浏览器名称和版本
  • ACS SDK 版本
• 呼叫信息
  • Call Id（当问题在通话期间发生时）
  • Participant Id（如果通话中有多个参与者，但只有其中一些人遇到此问题）

如果只能在特定设备平台上（例如 iPhone X）重现问题，则报告问题时，还需提供设备模型。

根据问题类型，我们可能会要求你在调查问题时提供日志。