POS 中的撤回订单操作

本文介绍了 POS 中改进的订单召回页面的功能 Microsoft Dynamics 365 Commerce。

Commerce 销售点 (POS) 中的撤回订单操作提供更新的订单搜索和筛选功能以及订单特定信息。 Commerce 版本 10.0.15 及更高版本中提供此功能。

若要启用此功能，请在 Commerce Headquarters 的功能管理工作区中打开改进的 POS 中的撤回订单操作功能。 启用该功能后，请考虑在 POS 中更新您的屏幕布局以利用某些已更改的功能。

召回订单 操作按钮的配置允许组织使用预定义的显示来部署操作。

显示选项如下。

• 无 – 此选项将部署操作，而不显示任何特定内容。 当用户使用此配置打开操作时，系统会提示他们搜索和查找订单或从预定义的订单过滤器中进行选择。
• 要履行的订单 - 当用户启动操作时，查询会自动运行以搜索并显示用户当前商店要履行的订单列表。 这些订单配置为店内取货或店内发货，并且这些订单的行尚未挑选或包装。
• 待取货订单 - 当用户启动操作时，查询会自动运行，以搜索并显示在用户当前商店配置为店内取货的订单列表。
• 待发货订单 - 当用户启动操作时，查询会自动运行，以搜索并显示配置为从用户当前商店发货的订单列表。

从 POS 启动 撤回订单 操作时，如果显示配置为 无，则用户可以通过以下方式之一搜索和检索订单：

• 扫描订单条形码，搜索订单号、渠道参考和收据 ID 字段以查找匹配项。
• 在 AppBar 上选择搜索订单或搜索和筛选图标，以使用筛选机制来查找符合筛选条件的订单。
• 从 显示订单 下拉菜单中的预定义过滤器中进行选择（待履行的订单、待提货的订单或待发货的订单）。

应用搜索条件后，应用程序将显示匹配的销售订单列表。 值得注意的是，使用搜索/过滤选项时，检索到的订单不一定是与用户当前商店相关的订单。 此搜索过程将检索并显示符合搜索条件的任何客户订单，即使该订单是由其他商店/渠道或仓库位置创建或设置为由其他商店/渠道或仓库位置履行的。

用户可以在列表上选择一个订单以查看其他详细信息。 屏幕右侧的信息面板显示所选订单的具体信息，包括订单行详细信息、交货详细信息和履行详细信息。

用户可以从 AppBar 中选择一个操作。 根据订单的状态，某些操作可能无法启用。

• 退货 – 启动为选定客户订单上的任何已开票产品创建退货的过程。

• 取消 – 对所选销售订单发起完全取消。 此选项不适用于通过呼叫中心渠道发起的订单，并且不能用于部分取消订单。

• 履行 –将用户转移到订单履行页面，该页面针对所选订单进行了预过滤。 仅显示用户商店针对所选订单为履行打开的订单行。

• 编辑 – 允许用户更改所选的客户订单。 仅在某些情况可编辑订单。

• 取货 –如果订单中有一行或多行指定在用户当前商店取货，则可以使用此选项。 此操作将启动提货流程，使用户可以选择要提货的产品并创建提货销售交易。

向撤回订单操作添加通知

在 10.0.18 版本和更高版本中，如果需要，您可以为订单撤回操作配置 POS 通知和动态磁贴预警。 有关更多信息，请参见在销售点 (POS) 显示订单通知。