实时 Web 个性化概述（预览）
[本文为预发布文档，可能会发生变化。]
当客户与网站交互时—例如，将产品添加到购物车、查看定价详细信息或注册试用，他们会提供有关自己兴趣和偏好的信号。 在这些信号发生时，将这些信号作为基础至关重要，这样您可以在正确的时刻提供正确的个性化体验。 Customer Insights - Data 可以根据这些 Web 信号实时更新客户个人资料，帮助您在客户浏览时为他们提供有针对性的个性化体验，从而培养忠诚度、提高参与度、增加满意度，并推动转化率。
观看此简短视频，了解有关实时 Web 个性化的更多信息。
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重要提示
- 这是一项预览功能。
- 预览功能不适合生产使用且功能可能受限。 这些功能在正式发布之前推出，以便客户可以提前使用并提供反馈。
Customer Insights - Data 中的实时 Web 个性化让您能够：
- 实时跟踪客户的网站交互。
- 实时地个性化客户的 Web 体验，在关键时刻与客户互动。
- 自动为未通过身份验证的客户创建个人资料。 在查看客户个人资料中了解更多信息。
- 实时地无缝将未知个人资料合并为已知个人资料，这样您始终可以 360 度了解客户。
- 当客户返回您的网站时，使用渐进式分析不断完善他们的个人资料。
例如，您可以通过以下方式使用实时 Web 个性化来帮助您提高参与度并提高客户满意度：
- 如果客户浏览其他高级咖啡机，在您的网站上推广高级咖啡机。
- 在网站上为属于“高终身价值”的客户细分的所有客户提供折扣码。
- 动态更新网站上的文本，为您的忠实客户添加欢迎消息。
- 如果您的客户在过去 30 天内阅读了类似产品的评论，向他们发送电子邮件，宣传您的高级咖啡机。
未知客户个人资料
Customer Insights - Data 使用 Cookie 来识别返回的访问者，让个人资料在访问者结束 Web 会话返回时可以继续完善。 cookieId 的有效期为一年，这意味着每次客户访问您的网站时会刷新一年的有效期。 如果客户在您的网站上进行身份验证，Customer Insights - Data 会实时将客户的未知和已知个人资料合并。
例如，假设您的零售店在 Customer Insights - Data 中有一位名叫 Abbie 的客户，该客户是在现场注册的。 当 Abbie 第一次访问您的网站时，Customer Insights - Data 为 Abbie 创建未知个人资料，并在该个人资料中跟踪 Abbie 的所有 Web 交互。 当 Abbie 在您的网站上进行身份验证时，两个个人资料会自动合并，让您可以使用 Abbie 完成身份验证之前和之后的信号。
这意味着：
- 已知个人资料将获取与未知个人资料关联的所有 Web 交互。 这些 Web 交互将出现在已知个人资料的时间线上。
- 已知个人资料将获取 cookieId 作为新的标识符。
- 所有下游流程（如客户细分、度量和 API）此后都会引用已知个人资料，而不是未知个人资料，这样，您可以采取行动。
- 未知个人资料将过期。