预览版:控制客户进入旅程的速度

重要提示

预览功能不完整,但在正式发布前可用,以便客户可以获取早期访问和提供反馈。 预览功能不适合生产使用且功能受限。

Microsoft 不支持此预览功能。 Microsoft Dynamics 365 技术支持将不能帮助您解决问题。 预览功能并非供生产使用,尤其是处理个人数据或其他需要满足法律或法规合规性要求的数据时。

有时您希望覆盖大量访问群体。 但是,同时向所有访问群体发送一条消息可能会导致某些问题,例如呼叫中心或您的网站不堪重负。 要解决此问题,您可能希望控制访问群体成员进入历程的速度,从而避免同时进行数千个电话呼叫或网站访问。

使用历程速率限制,您可以随着时间的推移间隔消息发送或其他操作。 这是通过指定每小时或每天可以进入历程的访问群体成员数量来完成的。 您还可以控制受众成员可以在一周中的哪些日子访问群体进入历程。

要设置速率限制,请在历程设计器中打开历程,然后选择条目拼贴,然后从工具栏中选择 settings 选项卡。

启用速率限制以控制访问群体成员进入此历程的速度。

需要注意的几个关键点:

  • 此功能仅适用于基于区段的一次性历程。 它不适用于其他历程类型(即,基于区段的定期或持续历程或基于触发器的历程)。

  • 当历程配置为 have rate-limit 时,第一批符合条件的访问群体成员会在历程开始时进入历程。 下一批符合条件的成员将在下一个时间段(即下一个小时或第二天)进入历程,直到所有成员都进入历程。

  • 速率限制仅控制在指定间隔(每小时或每天)内可以访问群体成员的数量。 它不会均匀地分散那些被允许进入的人。 这可能会导致大量访问群体成员进入历程。 例如,如果每小时允许 60 名成员进入,则这 60 名成员会尽快进入,并且不会分散为每分钟 1 名成员。

  • 速率限制可能会导致在安静时间结束时发送大量消息。 在免打扰时间,访问群体成员可以进入历程,但他们的消息已排队。 所有这些排队的消息将在免打静时间结束后立即发送。 这可能会导致传送的消息数超过配置的历程速率限制。 例如,如果历程的速率限制为每小时 100 个成员,并且有一条消息具有 8 小时的免默时段,则在这 8 小时内不会传送任何消息。 在此期限之后,将以突发方式传输 800 条消息。