删除配置的渠道
备注
功能可用性信息如下。
| Dynamics 365 Contact Center—嵌入 | Dynamics 365 Contact Center—独立 | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| 是 | 是 | 是 |
您可以在某些情况下删除已配置渠道或 SMS 号码的实例，如在不需要它，不想在其上接收消息或设置被破坏时。
删除配置的渠道
您可以在 Customer Service 管理中心或 Contact Center 管理中心应用删除渠道实例。
选择消息渠道（例如 Facebook）。
在页面工具栏上选择删除。
在出现的确认对话框中，确认删除。
如果您想要在应用程序中重新配置您的社交渠道或短信号码，请按照渠道特定说明操作。
删除 Facebook 页面
如果您不想再在您在应用程序中为 Facebook 渠道配置的 Facebook 页面上接收消息，可以转到该页面将其删除。
在 Customer Service 管理中心站点地图中，选择客户支持下的渠道。
转到客户>消息帐户>管理。
从客户和渠道页面，选择要删除的渠道。
在客户设置对话中，转到 Facebook 页面选项卡，选择渠道的工作流。
从工作流页面，删除所需的渠道。
转到客户和渠道页面，选择并删除所需的渠道。