启用格式化消息
备注
功能可用性信息如下。
| Dynamics 365 Contact Center—嵌入 | Dynamics 365 Contact Center—独立 | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| 是 | 是 | 是 |
您的代理可以使用 Markdown 发送和接收格式化消息。
若要使您的代理能够发送和接收格式化消息
在 Customer Service 管理中心或 Contact Center 管理中心的站点地图中，在代理体验中选择工作效率。
为消息格式设置选择管理。
在全渠道配置下的 Markdown 设置区域中，将打开 Markdown 开关设置为是。
选择保存并关闭。