监视和管理工作流程

若要监视和管理流程，必须找到流程，评估状态，然后执行所有解决问题所必需的操作。

监视后台工作流

后台工作流生成系统作业记录以跟踪其状态。可以在应用程序中的多个地方访问有关这些系统作业的信息。

设置 > 系统作业
这将包括所有类型的系统作业。您将需要筛选出系统作业类型为工作流的记录。

通过工作流流程
打开后台工作流定义并转至流程会话选项卡。其中仅显示此后台工作流的系统作业。

通过记录
您可以编辑实体窗体，从而使该导航包括后台流程关系。这将显示在该记录的上下文中启动的所有系统作业。

备注

如果异步系统作业（工作流）连续多次失败，Customer Engagement 将启动将该作业推迟到在更长时间和更长时间间隔后执行，以允许 Customer Engagement 管理员调查和解决问题。一旦作业重新启动，它将恢复正常执行。

在后台工作流运行期间，可以选择取消、暂停或推迟工作流。如果有以前暂停的工作流，则可将其恢复。

实时工作流和操作不使用系统作业记录，因为它们是立即发生的。发生的任何错误都将以标题业务流程错误向应用程序中的用户显示。

没有成功操作的日志记录。通过在流程的管理选项卡底部的工作流日志保留区域中选中为遇到错误的工作流作业保留日志选项，可以启用错误日志记录。

要查看特定流程的错误日志，请打开实时工作流或操作日志，然后转到流程会话选项卡。其中仅显示为此流程记录的任何错误。

如果要查看任何流程的所有错误，请转到高级查找，然后创建一个显示流程会话实体上错误的视图。

在查看工作流流程列表时，任何单个流程都可以有以下状态和状态原因 值之一。