指定资源特征
特征是资源所拥有的技能或属性。 例如，他们可用于指示执行某种工作类型需要的许可证或认证。
向工作订单添加详细信息以描述完成工作所需的技能。 使用这些详细信息来匹配可用工作人员的技能，以确保为任务选择合适的人员。
添加特征
在“资源计划”中，切换到设置区域。
在 “资源” 下，选择 “技能”。
选择新建添加特征。
提供名称以及可选说明。
选择特征类型。
- 技能：特征是按熟练程度进行评级 的特定知识或经验。
- 认证：特征是资源获得的指定凭证、状态或成就级别。
选择保存并关闭。
创建熟练度模型
您可以在用于指示资源技能级别的熟练度模型中定义评分值。
在“资源计划”中，切换到设置区域。
在 Resource（资源）下 ，选择 Proficiency Models（熟练模型 ）。
选择新建创建新模型或选择现有模型。
为评分模型提供名称。
设置最小和最大评分值，然后保存评分模型。
在评分值部分，选择新建评分值。
提供名称和值。
选择保存并关闭。 为评分模型添加更多评分值。
将特征分派给资源
在 Field Service 中，切换到资源区域。
在 Resource （资源） 下 ，选择 Resources （资源 ）。
打开可预订资源名称 ，然后选择 Field Service 选项卡。
在 特征 部分中，选择 新建可预订资源特征。
查找并选择所需的 特征。 如果适用，请为资源添加 Rating Value （评级值 ）。
选择保存并关闭。
增强型特征（预览版）
[本文为预发布文档，可能会发生变化。]
重要提示
- 这是一项预览功能。
- 预览功能不适合生产使用且功能可能受限。 这些功能在正式发布之前推出，以便客户可以提前使用并提供反馈。
向资源的特征中添加更多详细信息。 如果要记录认证何时颁发或过期，则更多详细信息特别有用。
在用户能够指定增强型特征之前，Field Service 管理员必须在更新到抢先体验版本之后启用该功能。
在 Field Service 中，更改为设置区域。
在常规下，选择 Field Service 设置。
在功能选项卡上，将增强型特征设置为开。
选择保存并关闭。
启用增强特征后，您可以向 可预订资源特征 记录添加更多信息。
记录中显示了有关支持信息的一个部分。 您可以提供 ID、Issue Date 、Expiration Date 以及与特定资源相关的特征的 Description 。
将特征分派给工作订单
打开工作订单。
选择相关>特征。
在 Requirement Characteristic Associated View 视图中，选择 New Requirement Characteristic。
选择 Characteristic 、可选的Rating Value 和相关的Resource Requirement 。
选择保存并关闭。