有关部署 Dynamics 365 Remote Assist 的常见问题
提示
Dynamics 365 Remote Assist 客户现在可在 Microsoft Teams 移动版中访问 Remote Assist。 充分利用 Teams 提供的所有功能并与其他用户协作！ 若要在 HoloLens 上获得最佳通话体验，请使用 Dynamics 365 Guides。
使用 Guides，相同的远程专家可以帮助您解决问题，同时您的面前将会显示指南的全息内容。
注意
Azure Active Directory 现已更名为 Microsoft Entra ID。 了解详细信息。
以下是对有关在 HoloLens、HoloLens 2 和移动设备上部署 Dynamics 365 Remote Assist 的常见问题的一些解答。
Dynamics 365 Remote Assist 依赖于哪些 Microsoft 平台？
Dynamics 365 Remote Assist 依赖于三个 Microsoft 平台：
- Microsoft Dataverse
- Microsoft Dynamics 365 核心服务
- Microsoft Teams
在极少数情况下，对这些基础平台进行更改可能会导致 Dynamics 365 Remote Assist 中出现问题。 同样地，对其中一个平台进行更改可能会解决 Dynamics 365 Remote Assist 问题。 要了解对这些平台进行更改的计划，请参阅以下主题：
何时需要更新 Dynamics 365 Remote Assist 模型驱动应用（Remote Assist 解决方案）？
您无需使用 Dynamics 365 Remote Assist 模型驱动应用即可以确保技术人员能够在不同地点利用 HoloLens、Android 或 iOS 设备进行高效协作。 但是，通过安装模型驱动应用，用户将能够访问更多功能。
如果您的组织使用以下任何功能，则当存在与这些功能关联的增强功能或 Bug 修复时，即需要更新模型驱动应用：
与这些功能关联的增强功能和 Bug 修复记录在 Dynamics 365 Remote Assist 中的新增功能中。
Dynamics 365 Remote Assist 移动版是否支持条件访问策略？
Dynamics 365 Remote Assist 移动版可通过 Microsoft Intune 移动应用管理 (MAM) 支持 Azure 条件访问策略。 如果条件访问策略限制 iOS 设备进行文件共享，则当用户在 Dynamics 365 Remote Assist 移动版中选择附加文件按钮时将出现错误，之后附加文件按钮便会消失。 在 Android 中，设置限制策略后将无法上传文件。 您的组织之前可能采用需要托管应用的“经典”条件访问策略，但 Dynamics 365 Remote Assist 移动版不支持经典条件访问策略。 要解决此问题，请复制新的条件访问策略来代替经典策略，然后将经典策略删除即可。 了解详细信息。
注意
条件访问策略不适用于 HoloLens 上的 Dynamics 365 Remote Assist。
我能否使用 Dynamics 365 Remote Assist 与我的租户外部的 Microsoft Teams 用户协作？反过来又能否实现？
可以。 了解如何设置多租户公司部署、使供应商和合同工可以使用 Remote Assist 或者使供应商和合同工可以使用 Teams。
如何设置 Dynamics 365 Field Service，以便与 Dynamics 365 Remote Assist 搭配使用？
要了解如何设置 Dynamics 365 Field Service 与 Dynamics 365 Remote Assist 的集成，以使一线员工可在处理 Field Service 预订的过程中呼叫专家，请参阅将 Dynamics 365 Field Service 与 Dynamics 365 Remote Assist 集成。
在与 Dynamics 365 Remote Assist 用户通信时，能否使用任何 Teams 许可证？
可以。 任何可在 Windows 10 电脑或移动设备上登录并使用 Teams 应用程序的人员只要正确设置了其租户，均可与 Dynamics 365 Remote Assist 用户通信。 如果 Teams 用户与 Dynamics 365 Remote Assist 用户不在同一租户中，请了解如何设置多租户公司部署、使供应商和合同工可以使用 Dynamics 365 Remote Assist 或使供应商和合同工可以使用 Teams。
我能否将 Dynamics 365 Remote Assist 许可证分配给使用 Microsoft Entra B2B 的用户？
不能。 Dynamics 365 Remote Assist 许可证只可分配给在使用 Dynamics 365 Remote Assist 的租户中创建的 Microsoft Entra 帐户。