无法从Outlook 网页版的公用文件夹中删除项目

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症状

尝试使用 Outlook 网页版 (OWA) 删除公用文件夹中的项目时，在关闭并重新打开Outlook 网页版后，已删除的项目将重新出现。 发生此问题时，不会收到错误消息。

原因

承载公用文件夹的公用文件夹邮箱可能已达到其可恢复项目配额。 可以在 OWA 中重现问题时 收集网络跟踪 。 搜索“action=DeleteItem”以查找 OWA URL。 你可能会看到以下完整响应：

{“Header”：{“ServerVersionInfo”：{“MajorVersion”：15，“MinorVersion”：20，“MajorBuildNumber”：2991，“MinorBuildNumber”：0，“Version”：“V2018_01_08”}}，“Body”：{“__type”：“DeleteItemResponse：#Exchange”，“ResponseMessages”：{“Items”：[{“__type”：“DeleteItemResponseMessage：#Exchange”，“MessageText”：“发生内部服务器错误。 操作失败。“，”ResponseCode“：”ErrorInternalServerError“，”MessageXml“：”<？xml version=\“1.0\”？>\r\n<XmlNodeArray xmlns：t=\“http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types\” xmlns：m=\“\”>http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages\r\n <t：Value Name=\“InnerErrorMessageText\”>无法删除消息，因为目标文件夹超出配额。</t：Value>\r\n t：Value Name=\“InnerErrorResponseCode\”>ErrorQuotaExceededOnDelete</t：Value>\r\n <t：Value Name=\“InnerErrorDescriptiveLinkKey\”>0</t：Value>\r\n</XmlNodeArray>“，”ResponseClass“：”Error“}]<}}

解决方案

从公用文件夹中清除已删除的项目以释放存储，然后重试删除该项目：

  1. 使用 Outlook 桌面客户端连接到公用文件夹。
  2. 转到公用文件夹，然后在功能区上选择 “恢复已删除的项目 ”。
  3. 选择要删除的项目，选择 “清除所选项目”，然后选择“ 确定”。
  4. 再次删除这些项目。

更多信息

如果使用 Outlook 网页版 搜索公用文件夹中的特定项目，并从搜索结果中删除项目，则关闭并重新打开Outlook 网页版后，已删除的项目将重新出现。 公用文件夹项目不支持 OWA 中搜索结果的删除操作。 直接删除公用文件夹项目而不进行搜索，或使用 Microsoft Outlook 删除该项目。