专用产品/服务故障排除
本文提供在遇到专用产品/服务问题时的故障排除选项。
接受专用产品/服务
| 问题 | 可能的原因 | 如何解决 |
|---|---|---|
| 我收到了合作伙伴的链接，但单击该链接后，我收到一条消息，说我无法查看合同。 | 你没有分配正确的权限。 | 计费帐户管理员必须接受产品/服务，或者需要正确的 权限。 |
| 我可以看到专用产品/服务的详细信息，但“接受专用套餐”按钮已禁用。 | 未选中接受法律条款的复选框。 或者， 你没有分配正确的权限。 |
选中接受条款和条件的框， 或者， 计费帐户管理员必须接受产品/服务，或者需要正确的 权限。 |
| 我没有收到指向私人套餐的链接。 | 带有专用产品/服务链接的电子邮件已发送给组织内不正确人员或处于垃圾邮件文件夹中 | 请求Microsoft合作伙伴重新发送电子邮件或登录到Azure 门户，导航到市场，在私人产品/服务管理下接受产品/服务。 |
购买和订阅专用产品/服务
| 问题 | 可能的原因 | 如何解决 |
|---|---|---|
| 在专用产品/服务管理仪表板中找不到专用产品/服务。 | 您没有分配正确的权限来查看专用产品/服务。 | 需要分配适当的 权限 。 |
| 可以选择“接受专用产品/服务”链接，但由于项目权限无法完成该操作。 | -Microsoft 客户协议 （MCA）：你无权签署组织（计费帐户）协议， 或者， 你对组织（计费帐户）、创建项目权限或有效业务组下的有效项目没有权限。 |
请联系计费帐户管理员以接受专用产品/服务，或分配你创建计费组下的项目的权限。 |
| 我接受了专用产品/服务，但无法在Azure 门户的“专用产品/服务管理”仪表板中看到该产品。 | 你没有在 Azure 订阅上分配的正确权限， And/or 计费帐户下的订阅在全局订阅筛选器中筛选掉。 |
需要分配适当的 权限 。 你要使用的订阅在全局订阅筛选器中选择。 |
| 接受私人产品/服务后，我可以看到专用产品/服务并打开产品页面，但协商的价格未显示。 | 接受私人产品/服务后，可能需要长达 15 分钟的价格才会反映在系统中。 | 定价应在最多 15 分钟内可见。 |
| 我对订阅具有正确的权限，但订阅未显示在 Azure 中的部署或创建体验上 | 订阅不属于创建专用套餐的计费帐户， 或者， 订阅未注册到市场资源。 |
选择其他订阅，或在创建专用套餐的计费帐户下创建新订阅，并具有正确的权限。 了解如何为Microsoft 客户协议（MCA）创建订阅，或了解如何为企业协议（EA.） 创建订阅。 或者， 订阅注册可以在创建订阅的初始 24-48 小时内进行。 若要了解详细信息，请参阅 “配置订阅”标题。 |
| 无法购买和订阅 云解决方案提供商 （CSP） 订阅 | 云解决方案提供商 （CSP） 订阅 | 若要在云解决方案提供商（CSP）订阅之外购买，可以使用不同的帐户类型注册 Azure。 若要了解不同的帐户类型，请参阅 计费和帐户范围。 |
如何排查灰显 购买 按钮的问题
如果“购买”按钮已禁用（或灰显），请查看以下列表，了解激活“购买”按钮的潜在修补程序：
产品/服务状态：验证产品/服务状态是否为“已接受，已接受 - 待定购买”或“期限即将结束”。
- 如果产品/服务状态为“期限已结束”或“产品/服务已过期”，请联系供应商。
- 如果产品/服务状态为“挂起”，则产品/服务尚未接受或仍然无法购买。
日期范围：确认当前日期在专用产品/服务的开始日期和结束日期的范围内。 在开始日期之前或结束日期之后，在此日期范围之外，你将无法购买专用产品/服务。 如果需要新的开始和结束日期，请联系供应商。
产品就绪情况：验证专用产品/服务的产品状态是否为“就绪”。
角色和权限：验证尝试购买的人是否对与用于专用产品/服务的计费帐户关联的至少一个符合条件的订阅具有订阅所有者或参与者角色。 有关详细信息，请参阅角色和权限。
计费帐户和订阅资格：验证计费帐户和订阅是否可用，而且有资格进行市场购买。 必须有与计费帐户关联的至少一个符合条件的订阅。
购买控制和策略：确保市场购买策略已启用。 有关详细信息，请参阅购买验证检查。