排查 Windows 设备访问问题

适用对象

  • Windows 10
  • Windows 11

本文介绍如何解决已注册的 Windows 10/11 设备的访问问题。

检查 Wi-Fi 连接

需要连接到 Wi-Fi 才能访问工作或学校资源。 验证是否已连接到 Wi-Fi,然后再次尝试访问资源。

在“设置”应用中添加工作或学校帐户

如果你的帐户未显示在 “设置” 应用中,请再次在“设置”应用中完成设置步骤。

  1. 打开 “设置” 应用。
  2. 选择 “帐户”。
  3. 确定正在使用的 Windows 版本,然后:
    • Windows 10 (版本 1607 及更高版本) 和 Windows 11:选择 “访问工作单位或学校”。
    • Windows 10 版本 1511 及更低版本:选择“ 工作访问权限”。
  4. 检查帐户。 如果未列出,请选择“ 连接 ”以添加它。
  5. 使用工作或学校帐户登录,然后按照屏幕上的提示完成连接。

完成后,你的帐户将显示为连接,并且你有权访问组织提供的任何资源。

有关访问问题,请联系 IT 支持人员

如果你看到“设置”应用中列出的工作或学校帐户,则说明你的设备和帐户已连接。 请联系 IT 支持人员获取进一步帮助。 它们可能设置了阻止你访问某些资源的限制或要求。 登录公司门户应用或 网站 以获取组织的支持人员详细信息。

错误消息

无法自动发现与输入的用户名匹配的管理终结点。 请检查用户名,然后重试。 如果知道管理终结点的 URL,请输入它。

原因:无法与提供的 URL 一起验证帐户 (也称为管理终结点) 。

解决方案

  1. 重新输入用户名和密码。
  2. 如果仍不起作用,请联系 IT 支持人员以获取正确的 URL (示例: www.yourcompany.onmicrosoft.com) 。
  3. 出现提示时,输入提供的 URL。

看起来你未连接。 确保已连接到网络。

原因:设备未连接到 Wi-Fi 并且需要连接才能添加工作或学校帐户。

解决方案

连接到 Wi-Fi 网络,然后再次尝试添加帐户。

你的设备已由组织管理。

原因:你的设备已在 Intune 或其他移动设备管理中注册, (MDM) 提供程序。

解决方案

请联系 IT 支持人员,了解他们希望你继续操作的方式。