票证即服务
开发人员上次更新时间：2023 年 12 月 12 日
一般信息
kitameraki 提供的信息仅限于Microsoft：
| Information | 响应 |
|---|---|
| 应用名称 | 票证即服务 |
| ID | WA200003945 |
| 支持的 Office 365 客户端 | Microsoft Teams |
| 合作伙伴公司名称 | kitameraki limited |
| 公司网站 | https://TeamsWork.app |
| 应用的使用条款 | https://TeamsWork.app/terms |
| 应用的核心功能 | 我们的应用是票证即服务解决方案，提供一系列核心功能，旨在简化和增强对服务台事件和请求的管理。 这些核心功能包括：票证创建和管理、Real-Time 通信、自动化、自定义、SLA (服务级别协议) 支持、多语言支持、仪表板和报告、Microsoft Teams 集成 |
| 公司总部位置 | 香港特别行政区 |
| 应用信息页 | https://www.teamswork.app/best-microsoft-teams-ticketing-se... |
| 用于运行应用的托管环境或服务模型是什么？ | Iaas |
| 应用使用哪些托管云提供商？ | Azure |
| 客户支持联系人。 | contact@teamswork.app |
问题
你在此处看到的任何信息有疑问或更新？ 联系我们！
应用如何处理数据
此信息由 kitameraki 限制提供，说明此应用如何收集和存储组织数据，以及组织对应用收集的数据的控制。
| Information | 响应 |
|---|---|
| 应用或底层基础结构是否处理与Microsoft客户或其设备相关的任何数据？ | 是 |
| 应用处理哪些数据？ | SaaS 订阅数据、Teams 对话参考数据、票证数据 |
| 应用是否支持 TLS 1.1 或更高版本？ | 是 |
| 应用或底层基础结构是否存储任何Microsoft客户数据？ | 是 |
| 数据库中存储哪些数据？ | SaaS 订阅数据、Teams 对话参考数据、票证数据 |
| 如果底层结构进程或存储Microsoft客户数据，则这些数据在地理上存储在哪里？ | 美国 |
| 你有建立的数据租用和处置流程吗？ | 是 |
| 帐户终止后，数据将保留多长时间？ | 超过 90 天 |
| 是否有已建立的数据访问管理流程？ | 是 |
| 是否将客户数据或客户内容传输给第三方或子处理方？ | 否 |
问题
你在此处看到的任何信息有疑问或更新？ 联系我们！
下面显示了 Microsoft Cloud App Security 目录中的信息。
| Information | 响应 |
|---|---|
| 是否对应用执行年度渗透测试？ | 否 |
| 应用是否具有记录的灾难恢复计划，包括备份和还原策略？ | 是 |
| 你的环境是否使用传统的反恶意软件保护或应用程序控制？ | TraditionalAntiMalware、ApplicationControls |
| 是否有针对安全漏洞进行标识和风险排名的既定流程？ | 是 |
| 你是否有一个策略来管理用于应用修补程序的服务级别协议 (SLA) ？ | 是 |
| 是否根据修补策略 SLA 执行修补程序管理活动？ | 是 |
| 你的环境是否有任何不受支持的操作系统或软件？ | 否 |
| 是否对应用和支持该应用的结构执行季度漏洞扫描？ | 是 |
| 外部网络边界上是否安装了防火墙？ | 是 |
| 在将更改请求部署到生产环境之前，是否有用于查看和批准更改请求的既定变更管理流程？ | 是 |
| 是否还有一个人员审查和批准原始开发人员提交到生产环境的所有代码更改请求？ | 是 |
| 安全编码做法是否考虑了常见的漏洞类，例如 OWASP 前 10 类？ | 是 |
| 为启用多重身份验证 (MFA) ： | CodeRepositories、DNSManagement、Credential |
| 你有设置、修改和删除员工帐户的既定流程吗？ | 是 |
| 是否在支持应用的网络边界外围部署了入侵检测和防护 (IDPS) 软件？ | 是 |
| 是否在支持应用的所有系统组件上设置了事件日志记录？ | 是 |
| 是否由人工或自动化工具定期审查所有日志，以检测潜在的安全事件？ | 是 |
| 检测到安全事件后，是否会自动将警报发送给员工进行会审？ | 是 |
| 是否建立了正式的信息安全风险管理流程？ | 是 |
| 是否记录并建立了正式的安全事件响应流程？ | 是 |
| 你是否在检测后的 72 小时内向受到违规影响的监管机构和个人报告应用或服务数据泄露？ | 是 |
问题
你在此处看到的任何信息有疑问或更新？ 联系我们！
| Information | 响应 |
|---|---|
| 该应用程序是否符合 HIPAA) (健康保险可移植性和会计法案？ | 不适用 |
| 应用是否符合 Health Information Trust Alliance、Common Security Framework (HITRUST CSF) ？ | 不适用 |
| 应用是否符合 SOC 1) (服务组织控制？ | 不适用 |
| 应用是否符合服务组织控制 (SOC 2) ？ | 否 |
| 应用是否符合服务组织控制 (SOC 3) ？ | 否 |
| 是否针对应用及其支持环境执行年度 PCI DSS 评估？ | 不适用 |
| 应用国际标准化组织 (ISO 27001 是否) 认证？ | 否 |
| 该应用是否符合国际标准化组织 (ISO 27018) ？ | 不适用 |
| 该应用是否符合国际标准化组织 (ISO 27017) ？ | 否 |
| 该应用是否符合国际标准化组织 (ISO 27002) ？ | 否 |
| 联邦风险和授权管理计划 (FedRAMP 的应用是否) 合规？ | 否 |
| 该应用是否符合 FERPA) (家庭教育权利和隐私法？ | 不适用 |
| 该应用是否符合 COPPA) (儿童在线隐私保护法？ | 不适用 |
| 该应用是否符合 SOX) (Sarbanes-Oxley 法案？ | 不适用 |
| 应用是否符合 NIST 800-171？ | 不适用 |
| 该应用是否已获得云安全联盟 (CSA Star) 认证？ | 否 |
问题
你在此处看到的任何信息有疑问或更新？ 联系我们！
| Information | 响应 |
|---|---|
| 应用程序是否与 Microsoft 标识平台集成， (Microsoft Entra ID) 进行单一登录、API 访问等？ | 是 |
| 是否已查看并遵守Microsoft标识平台集成清单中列出的所有适用的最佳做法？ | 是 |
| 你的应用是否使用最新版本的 MSAL (Microsoft 身份验证库) 或 Microsoft Identity Web 进行身份验证？ | 是 |
| 你的应用是否支持条件访问策略？ | 否 |
| 你的应用是否支持持续访问评估 (CAE) | 否 |
| 你的应用是否在代码中存储任何凭据？ | 否 |
| Microsoft 365 的应用和外接程序可能会使用 Microsoft Graph 之外的其他Microsoft API。 你的应用或外接程序是否使用其他Microsoft API？ | 否 |
使用 Microsoft Graph 访问数据
Graph 权限 权限类型 字距调整 Microsoft Entra 应用 ID AppCatalog.Read.All 委托 检查用户是否已安装应用 aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc Group.Read.All 委托 获取仅当用户想要使用利用团队所有者和成员列表的应用模式时使用的团队成员和所有者列表 aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc Team.ReadBasic.All 委托 获取用户已加入团队的列表 aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc TeamsAppInstallation.ReadWriteSelfForUser 委托 若要将应用安装给用户，以便他们能够连接到通知机器人， aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc UnifiedGroupMember.Read.AsGuest 委托 因此，来宾可以获取团队所有者的列表，仅当用户想要使用利用团队所有者和成员列表的应用模式时才使用 aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc User.ReadBasic.All 委托 获取 ogranization 中用户的基本配置文件 aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc offline_access 委托 在脱机情况下访问数据 aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc openid 委托 以自己身份登录用户 aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc profile 委托 获取用户的基本配置文件 aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc
此应用程序没有其他 API。
问题
你在此处看到的任何信息有疑问或更新？ 联系我们！
认证信息
| Control | Microsoft 365 认证结果 |
|---|---|
| 应用程序安全性 | 通过 |
| 渗透测试 | 在范围内 |
| 漏洞评估评审 (DAST/SAST/渗透测试) | 在范围内 |
| 操作安全性 | 通过 |
| 恶意软件防护 - 防病毒 | 不适用 |
| 恶意软件防护 - 应用程序控制 | 不适用 |
| 修补程序管理 - 风险排名 | 在范围内 |
| 修补程序管理 - 修补 | 在范围内 |
| 漏洞扫描 | 在范围内 |
| 防火墙 - 防火墙 (或等效技术) | 在范围内 |
| 防火墙 - Web 应用程序防火墙 (WAF) (可选) | 不适用 |
| 更改控件 | 在范围内 |
| 保护软件开发/部署 | 在范围内 |
| 帐户管理 | 在范围内 |
| 入侵检测和防护 (可选) | 不适用 |
| 安全事件日志记录 | 在范围内 |
| 安全事件日志评审 | 在范围内 |
| 安全事件警报 | 在范围内 |
| 信息安全风险管理 | 在范围内 |
| 事件响应 | 在范围内 |
| 数据处理安全 & 隐私 | 通过 |
| 传输中的数据 | 在范围内 |
| 静态数据 | 在范围内 |
| 数据保留和处置 | 在范围内 |
| 数据访问管理 | 在范围内 |
| GDPR | 在范围内 |
问题
你在此处看到的任何信息有疑问或更新？ 联系我们！