Microsoft 365 Lighthouse中的销售顾问概述

销售顾问是客户生命周期管理 (CLM) 体验,在整个客户生命周期中提供 AI 驱动的客户见解、可操作的建议和规范性指导。 销售顾问基于一组业务规则、客户使用情况和许可职位。 它使一种称为“倾向建模”的技术可为合作伙伴提供动态机会,以便更好地获取、留住和发展其客户。

若要查看销售顾问,请在 Lighthouse 的左侧导航窗格中选择“销售顾问>机会”。

重要

若要使用销售顾问,用户必须具有在 Microsoft 365 Lighthouse 中获取对销售顾问的访问权限中列出的相应角色。

观看:什么是销售顾问?

视频:预览:Microsoft 365 Lighthouse销售顾问

销售顾问权益

使用 AI 驱动的客户见解、可操作的建议和规范性指南,确保客户取得成功。 最大化客户对 Microsoft 365 的投资,并在他们旅程的每个阶段提供价值。

Lighthouse 机会页的屏幕截图。

  • 更好地了解客户:销售顾问跨多个渠道和来源分析客户的行为、偏好、需求和反馈。 它可让你全面了解客户的运行状况和兴趣,以便你可以相应地定制你的沟通和产品/服务。

  • 主动培养客户: 销售顾问根据客户的潜在价值、风险和准备情况确定与客户互动的最佳机会。 它可帮助你确定行动和外展的优先级,以便你可以专注于可推动保留、增长和宣传的最有影响力的活动。

  • 始终如一地交付价值:销售顾问将指导你完成最佳做法和步骤,以便在客户的整个生命周期内为客户提供价值。 它可帮助你使产品/服务与其目标和挑战保持一致,展示解决方案的优势,并有效解决任何问题或疑虑。

  • 确定在正确的时间与合适的客户互动。

  • 获取有流失风险的客户的预警。

  • 利用上下文见解来更好地了解机会。

  • 了解客户及其在云旅程中所处的位置。

  • 利用Microsoft的最佳做法建议。

  • 访问特定于机会的资源以推动操作。

可用语言

销售顾问以多种语言提供。 对于未列出本地语言的国家/地区,回退为英语,但合作伙伴中心允许用户设置其首选语言。 将来可能会提供更多语言。

销售顾问目前支持以下语言:

  • 英语(美国)
  • 法语(法国)
  • 西班牙语(西班牙)
  • 德语
  • 意大利语
  • 韩语
  • 荷兰语
  • 葡萄牙语(巴西)
  • 土耳其语

隐私

销售顾问以多种语言提供。 对于未列出本地语言的国家/地区,回退为英语,但合作伙伴中心允许用户设置其首选语言。 将来可能会提供更多语言。

销售顾问目前支持以下语言:

  • 英语(美国)
  • 法语(法国)
  • 西班牙语(西班牙)
  • 德语
  • 意大利语
  • 韩语
  • 荷兰语
  • 葡萄牙语(巴西)
  • 土耳其语

获取销售顾问的访问权限

若要使用销售顾问,必须在合作伙伴中心拥有“执行报表查看者”或“报表查看者”角色。 有关详细信息,请参阅获取销售顾问的访问权限。

访问销售顾问 (文章)
了解销售顾问 (文章) 中的商机和数据
Microsoft 365 Lighthouse – 转换 (博客)