使用 Self-Service 门户重新获得对计算机的访问权限
Self-Service 门户是 IT 管理员在其Microsoft BitLocker 管理和监视 (MBAM) 2.5 部署过程中配置的网站。 如果用户被锁定在 Windows 外，网站可独立重新获得对其计算机的访问权限。 Self-Service 门户不需要技术支持人员的帮助。
以下说明是从用户的角度编写的，但这些信息可能有助于 IT 管理员理解。
重要提示
若要能够使用 Self-Service 门户恢复密钥，用户必须以物理方式登录到计算机， (至少一次不会成功远程) 。 否则，他们必须使用支持人员门户进行密钥恢复。
如果用户：
忘记密码或 PIN
更改操作系统文件、BIOS 或受信任的平台模块 (TPM)
注意
如果 IT 管理员配置了 IIS 会话状态超时，则会在超时前 60 秒 Self-Service 门户中显示一条消息。
使用 Self-Service 门户重新获得对计算机的访问权限
在 “恢复密钥 Id” 字段中，输入计算机 BitLocker 恢复屏幕上显示的 32 位 BitLocker 密钥 ID 的至少 8 位数字。 如果前 8 位数字与多个密钥匹配，将显示一条消息，要求输入恢复密钥 ID 的所有 32 位数字。
在“ 原因 ”字段中，选择请求恢复密钥的原因。
选择“ 获取密钥”。 BitLocker 恢复密钥显示在 “BitLocker 恢复密钥 ”字段中。
若要重新获得对计算机的访问权限，请在计算机上的 BitLocker 恢复屏幕中输入 48 位代码。