将经销商分配为客户的技术支持联系人

相应的角色:管理员代理 | 支持人员代理

为客户设置Microsoft 服务订阅时,可能需要将这些产品的技术支持分配给指定的经销商,而不是自行提供支持。

设置支持联系人后,客户可以在产品支持页面上查看分配的支持联系人的信息。 例如,当 Office 365 客户需要支持时,他们可以进入“Office.com”页,使用管理员凭据登录,选择“管理员”,然后在“支持”部分下查看分配的支持联系人信息。

这可用于 多部分多通道 方案。

注意

新商务不支持分配和更新指定的支持联系人。 因此, 合作伙伴中心门户和 API 中不会显示新的商业订阅的“指定支持联系人 ”部分。

分配联系人

使用以下步骤分配联系人。

  1. 请求与指定的产品经销商建立关系 。 与他们协商支持协议来处理技术支持。

  2. 登录到合作伙伴中心并选择“客户”

  3. 选择客户,然后选择订阅(例如,Office 365 商业标准版)。

  4. 在“指定的支持联系人”中,选择指定的产品经销商,然后选择“提交”

注意

对于新订阅,指定的支持联系人默认为间接提供商。 还可以将此更改为具有委派管理员权限的间接经销商。 如果经销商的姓名未显示在可用支持联系人列表中,请通过请求关系来添加他们。 建立关系后,它们将显示在列表中。

  1. 查看更改是否正确,然后选择“ 关闭”。