在合作伙伴中心管理按流量计费异常

自定义按流量计费选项目前可用于软件即服务(SaaS)产品/服务,Azure 应用程序托管应用程序计划和 Kubernetes 应用产品/服务

如果使用按流量计费选项在商业市场计划中创建产品/服务,以便根据非标准单位对使用情况收费,则需要知道客户何时使用了比预期更多的服务。

使用异常情况检测功能

Microsoft依赖于你(合作伙伴)在 Microsoft向客户开具发票之前报告客户的 SaaS、Azure 托管应用程序或 Kubernetes 应用产品/服务的超额使用情况。 如果报告了错误的使用量,则客户可能会收到不正确的发票,从而损害 Microsoft 和合作伙伴的信誉。

为了帮助确保为客户正确计费,请针对 SaaS 应用和 Azure 应用程序托管应用程序计划使用异常情况检测功能。 此功能根据按流量计费监视使用量,并预测在预期范围内的预期使用量值。 如果使用情况超出预期范围,则被视为意外(异常),并且你将在合作伙伴中心的商业市场计划中的“产品/服务概述”页面上收到警报通知。 你可以针对你设置的每个自定义计量维度,每天跟踪客户的使用量。

查看和管理定量使用量异常

  1. 登录到合作伙伴中心

  2. 在“主页”上,选择“见解”磁贴。

    说明了合作伙伴中心主页上的“见解”磁贴。

  3. 在左侧菜单中,选择“使用情况”。

  4. 选择“定量使用量异常”选项卡

    说明“使用情况”页上的“定量使用量异常”选项卡。
    图 1:“定量使用量异常”选项卡

  5. 对于针对按流量计费检测到的任何使用情况异常,系统会要求发布者调查并确认异常是否为 true。 选择“标记为异常”以确认诊断

    说明“标记为异常”对话框。
    图 2:“标记为异常”对话框

  6. 如果你认为我们检测到的超额使用异常不是真实的,则可以通过选择“未对特定超额使用情况的合作伙伴中心标记异常异常”来提供反馈。

    图 3:“为什么它不是异常?”对话框说明“为什么它不是异常”对话框。

  7. 你可以向下滚动页面,查看未确认异常的清单列表。 该列表提供未确认的异常的清单。 可以选择将任何合作伙伴中心标记的异常标记为正版或 false。

    说明“使用情况”页上的合作伙伴中心未确认异常的列表。
    图 4:合作伙伴中心未确认异常的列表

    默认情况下,合作伙伴中心中显示预计财务影响超过 100 美元的标记异常。 但是,可以从“异常的估计财务影响”列表中选择“全部”,以查看所有标记的异常。

    所选产品/服务的所有计量用量异常的屏幕截图。

  8. 你还会看到一个异常操作日志,其中显示了你对超额使用量所采取的操作。 在操作日志中,你将能够看到哪些超额使用事件被标记为正版或 false。

    “使用情况”页面上异常操作日志的图示。
    图 5:异常操作日志

  9. 合作伙伴中心分析不支持在导出报表中重述超额使用情况事件。 合作伙伴中心允许你为异常输入更正的超额使用情况,并将详细信息传递给正确的Microsoft团队进行调查。 根据调查结果,Microsoft 将酌情向多收费的客户发放信用退款。 选择任何标记的异常时,可以选择“标记为异常”以将超额使用量异常标记为真实

    “标记为异常”对话框的图示。
    图 6:“标记为异常”对话框

首次在合作伙伴中心将超额使用情况标记为不规则时,你将从该实例获得 30 天的窗口,将异常标记为正版或 false。 在 30 天的时间段之后,由于发布者无法处理异常情况。

重要

报告不足的超额使用单位不符合重述和财务调整的条件。

你可以查看选定计算周期的所有异常(已确认或其他)。 各种计算周期包括:过去 30 天、过去 60 天和过去 90 天。

重要

你被要求在合作伙伴中心首次报告异常后的 30 天内处理已标记的异常。

通过小组件中的筛选器模式,你可以选择单个产品/服务和单个自定义计量器。

将超额使用量标记为异常或确认将异常标记为真实的模型后,便无法将选择更改为“不是异常”。

重要

如果出现超额收费情况,可以重新提交超额使用量。