使用内容访问级别管理知识文章

内容访问级别提供了一种有别于 Web 角色的控制级别来控制对门户中的知识文章的访问。 内容访问级别让设计精良的知识库更容易向正确的受众提供正确的内容。 这样就可以提供结构化更高的路径来避免呈现不相关的内容。

默认情况下，内容访问级别有三种：“默认”、“注册用户”和“高级用户”。 “默认”内容访问级别与“匿名用户”和“已通过身份验证的用户”Web 角色关联。 可创建更多内容访问级别并将其分别与客户、联系人或 Web 角色关联。

新建知识文章时，默认将为其应用“默认”内容访问级别。 翻译知识文章或对其执行版本控制时，将把关联的产品和内容访问级别复制到新版本或翻译，从而简化创作体验。 发布知识文章之前，可验证与其关联的内容访问级别和产品。

门户导航和搜索结果将关注与已登录用户关联的内容访问级别。 如果用户没有查看知识文章所需的必要内容访问级别权限，或者用户尝试在分面搜索条件下打开文章，将显示“文章不可用”消息。

若要启用在门户基于内容访问级别筛选知识文章，则将 KnowledgeManagement/ContentAccessLevel/Enabled 站点设置的值设置为 true。 默认情况下，该站点设置的值设置为 false。

创建内容访问级别

1. 登录 Dynamics 365 门户并转至门户 > 安全性 > 内容访问级别。
2. 在功能区中，选择新建。
3. 填写名称和说明。
4. 将默认访问级别从否更改为是（如果应该充当默认访问级别）。
5. 在功能区中，选择保存。

为知识文章分派内容访问级别

客户服务中心应用

如果您希望从客户服务中心应用在知识文章中添加内容访问级别，您必须将交互式体验门户知识文章窗体添加到知识文章实体。

1. 在应用程序设计器中打开客户服务中心应用。

   

2. 在表视图下，选择知识文章实体的窗体磁贴。

3. 在组件窗格中，选择交互式体验门户知识文章。

   

4. 保存并发布更改。

5. 打开客户服务中心。

6. 导航到要分派内容访问级别的知识文章。

7. 从知识文章框，选择交互式体验门户知识文章。

   

8. 在摘要选项卡上，在相关信息下，从工具栏选择内容访问级别（锁定图标）来添加内容访问级别。

   

9. 从更多命令，选择添加现有内容访问级别。

   

10. 在查找记录窗格中，浏览并选择内容访问级别。

11. 选择添加。

Dynamics 365 门户应用

在 Dynamics 365 门户应用中，您可以访问知识文章并向其添加内容访问级别，方法是转到门户 > 知识文章。

1. 打开 Dynamics 365 门户应用。

2. 转到门户 > 知识文章并打开要分派内容访问级别的知识文章。

3. 在摘要选项卡上，在相关信息下，从工具栏选择内容访问级别（锁定图标）来添加内容访问级别。

   

4. 从更多命令，选择添加现有内容访问级别。

   

5. 在查找记录窗格中，浏览并选择内容访问级别。

6. 选择添加。

交互式服务中心

1. 打开交互式服务中心。

2. 选择要编辑的知识文章，或创建新文章。

3. 选择进度条正上方的摘要。

4. 在相关信息（第三列）下，选择外观类似锁的符号。

5. 选择 + 添加新内容访问级别，或按内容访问级别旁边的垃圾桶符号将其移除。

为门户用户分派内容访问级别

1. 登录 Dynamics 365 门户并转至门户 > 安全性 > 联系人
2. 选择要编辑的联系人。
3. 在详细信息选项卡下，找到内容访问级别部分。
4. 按 + 添加新内容访问级别，或按内容访问级别旁边的垃圾桶符号将其移除。