Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器软件要求

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发布日期： 2017年2月

适用于： Dynamics CRM 2016,Dynamics CRM Online

备注

适用于 Dynamics 365 的 2016 年 12 月更新（联机和本地） 或更高版本已弃用 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器。 我们强烈建议将所有电子邮件路由功能迁移到使用服务器端同步功能。 更多信息：将设置从电子邮件路由器迁移到服务器端同步和设置电子邮件、约会、联系人和任务的服务器端同步。

本主题列出 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器的软件和应用程序软件要求。

Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器安装程序包括两个主要组件：电子邮件路由器和规则部署向导。电子邮件路由器组件用于安装电子邮件路由器服务和电子邮件路由器配置管理器。 可使用电子邮件路由器配置管理器配置电子邮件路由器。规则部署向导 组件用于部署对收到的电子邮件进行跟踪的规则。

Microsoft Dynamics CRM 版本支持

注意 电子邮件路由器 的以下要求：

  • Microsoft Dynamics CRM 2013 电子邮件路由器 需要 CRM 2013

  • Microsoft Dynamics CRM 2015 电子邮件路由器 需要 CRM 2015

  • Microsoft Dynamics CRM 2016 电子邮件路由器 需要 Microsoft Dynamics CRM 2016。

重要

对于 Microsoft Dynamics CRM 应用程序，建议使用支持所有必需组件的最新版本和 Service Pack (SP)，如 Windows Server、Microsoft SQL Server、Microsoft Office、Internet Explorer 和 Microsoft Exchange Server。 在某些情况下，组件更新的可用性与支持 Microsoft Dynamics CRM 应用程序的更新之间可能存在延迟。 不过，若要完全支持必需组件的最新版本，应该应用 Microsoft Dynamics CRM 的 Microsoft Dynamics CRM 的最新更新。

受支持的 Windows 操作系统

可以在运行以下任一操作系统且对 Microsoft Dynamics CRM 和电子邮件服务器具有网络访问权限的计算机上安装电子邮件路由器 和 规则部署向导：

  • Windows 8.1 或 Windows 8（64 位和 32 位版本）

  • Windows 7（64 位和 32 位版本）

  • Windows Server 2012

重要

  • 在 Microsoft Dynamics CRM Server 设置完成后，应用最新更新汇总（如果有）。

  • 不支持在 Windows Server 64 位操作系统上以 Windows-On-Windows (WOW) 模式运行 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器和电子邮件路由器配置管理器（32 位）。 请安装和运行 64 位版本的 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器。

  • Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器 不支持与 Windows 10 一起使用。

规则部署向导 需要 MAPI
规则部署向导需要使用 Microsoft Exchange Server 消息处理 API (MAPI) 客户端运行时库。 若要安装 MAPI 客户端运行时库，请参阅 Microsoft Exchange Server MAPI 客户端和协作数据对象 1.2.1。

重要

不支持在安装了 Microsoft Office Outlook 的计算机上安装和运行规则部署向导。 两个应用程序使用不兼容的不同版本的 MAPI。

备注

Microsoft Exchange Server 2010 支持 MAPI 6.5.8147 版本（或更高版本）。

如果您已安装了下载的某个 MAPI 版本，则必须先卸载它，然后才能安装新版本。

如果在使用 Microsoft Exchange Server 2010 作为其电子邮件服务器的系统上安装规则部署向导，则还必须安装 Microsoft Exchange Server 2010 的更新汇总 2（或更高版本）。 有关详细信息，请参阅 Exchange Server 2010 更新汇总 2 (KB979611)。

本主题内容

Exchange Server

消息处理和传输协议

Exchange Online

其他电子邮件路由器软件要求

Exchange Server

仅当您要使用 电子邮件路由器 连接到 Exchange Server 电子邮件处理系统时，才需要 Microsoft Exchange Server。 为此，可以将电子邮件路由器安装在连接到 Exchange Server 的任何受支持的 Windows 或 Windows Server 操作系统上。电子邮件路由器支持以下版本的 Exchange Server：

  • Microsoft Exchange Server 2010 标准版和企业版

  • Exchange Server 2013 标准版和企业版

  • Microsoft Exchange Online

重要

Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器安装程序会在安装电子邮件路由器的计算机上安装 Microsoft .NET Framework 4（如果缺少该组件）。

规则部署向导 组件必须安装在运行任何支持的 Windows 或 Windows Server 操作系统并且已安装 MAPI 客户端运行时库的计算机上。

可从 Microsoft 下载中心下载 MAPI 客户端运行时库。

消息处理和传输协议

Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器 支持多种电子邮件消息处理和传输选项。

符合 POP3
POP3 的电子邮件系统支持传入电子邮件路由。

重要

当您使用“用户”表单上的“转发邮箱”选项时，POP3 电子邮件服务器必须提供支持，以便将电子邮件作为另一封电子邮件的附件进行发送。

如果将 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器 配置为连接到符合 POP3 的电子邮件服务器，则该服务器必须支持 RFC 1939。

传输协议
SMTP 和具有 Exchange Web 服务 (EWS) 的 Exchange Online 是传出电子邮件路由支持的消息传输协议。

如果将 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器配置为使用符合 SMTP 的传输服务，则服务器必须支持 RFC 2821 和 RFC 2822。

Exchange Online

Microsoft Exchange Online 是 Microsoft 提供的托管企业级消息处理服务。 它可以提供作为基于云的服务的强大 Microsoft Exchange Server 功能。 若要了解详细信息，请参阅 Exchange Online。

其他电子邮件路由器软件要求

如果缺少以下组件，Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器安装程序将会安装它们：

  • Microsoft .NET Framework 4

  • Microsoft Visual C++ 可再发行组件

  • Microsoft 应用程序错误报告

  • Windows Identity Foundation (WIF)

  • Windows Live ID 登录助手 6.5

  • Microsoft Online Services 登录助手（通过 Microsoft Office 365 订阅时，Microsoft Dynamics CRM（联机）所必需的组件。)

另请参阅

电子邮件路由器
Microsoft Dynamics 365 Server 的软件要求

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