在 Lync Server 2013 中管理响应组
上次修改的主题： 2018-02-01
响应组是一项呼叫管理功能，可用于对特定区域（如技术支持台）进行的呼叫进行排队，然后将呼叫路由到指定的人员组（称为 代理）。
若要管理响应组，请配置代理组、队列和工作流，这些组定义从调用放置到代理解答之前调用会发生什么情况。
注意
如果在响应组部署中的单个池中有 300 个以上的工作流，最好使用 Lync Server Management Shell cmdlet 创建工作流。 如果使用响应组配置工具为工作流超过 300 个的池创建工作流，则网页需要很长时间才能加载。 通过队列间接与工作流关联的代理数也会对页面加载产生比例影响。
本部分中的主题提供可执行的任务的分步过程，以便在部署中自定义和维护响应组应用程序