恢复工具 (IT 工具包)

  • 项目
  • 适用于:
    Windows 11, Windows 10

本文介绍如何使用恢复工具将 Surface 设备还原到其出厂状态。

  1. 打开 Surface IT 工具包 ，转到 “恢复工具 ”部分，开始创建 USB 密钥的过程。

  2. 选择“ 创建 ”，下载并创建具有 Surface 设备的最新恢复映像的 USB 密钥。 或者，如果你有以前下载的恢复映像，请选择“ 管理现有映像”。

    “恢复工具”页的屏幕截图。

  3. 在 “选择设备” 屏幕上，选择要恢复的特定 Surface 设备。 该工具包显示托管设备的列表以及所有受支持设备的下拉菜单。 选择下一步 。

注意

当商业设备于 2024 年 9 月交付时，Surface Pro (第 11 版) 和 Surface Laptop (第 7 版) 的恢复映像将可用。

  1. 如果创建新的恢复 USB，请选择恢复映像的基本语言和 Windows 版本。 Windows 10 和 Windows 11 的选项以及不同的功能更新（如 21H2 和 22H2）可用。 选择下一步 。

    用于选择语言、操作系统和 Windows 版本的页面的屏幕截图。

  2. 从全球区域（包括美洲、亚太地区、中国、日本、西欧和阿拉伯语或东欧）中选择特定的语言包。 选择下一步 。

    语言包选项的屏幕截图。

  3. 确认你的选择，包括设备型号、Windows 版本、Office 内部版本 (（如果适用) ）和语言包。

  4. 在 “USB 密钥选择”下，选择要用于恢复映像的 USB。 确保你打算使用的 U 盘已正确标识并准备好格式化。

  5. 选择“ 创建 ”以启动该过程。 进度栏指示恢复 USB 已准备就绪，可供使用。

  6. USB 创建过程达到 100%后，会显示一条确认消息，指示恢复 USB 已准备就绪，可供使用。

在整个过程中，请确保下载具有稳定的 Internet 连接，并且在此过程中格式化时，U 盘上没有希望保留的数据。

还原 Surface 设备

创建 USB 密钥后，使用它将所选 Surface 设备还原回其原始状态：

  1. 关闭 Surface 设备。
  2. 将可启动 USB 驱动器插入 Surface 设备上的 USB 端口。
  3. 长按设备上的“ 调低音量 ”按钮。
  4. 按住“ 调低音量 ”按钮的同时，按下并松开 “电源”按钮。 屏幕上会显示 Microsoft 或 Surface 徽标。
  5. 继续按住 “调低音量 ”按钮，直到看到徽标下方有旋转的点。
  6. 按照屏幕上的说明从 U 盘启动。

恢复早期 Surface 设备

  1. 如果在恢复工具中未看到 Surface 设备列为 受支持的设备 ，则可以在 “所有设备”下从 Microsoft 支持部门下载恢复映像。

  2. 转到 Surface Recovery 映像下载 页，选择你的产品，输入序列号，然后下载相应的映像。