规划 Teams 采用
用户采用对于成功部署任何 Microsoft Teams 至关重要。 Teams 汇集了各种工作负载，例如消息传递、文件和语音通信。 为了使用 Microsoft Teams 进行高效协作和沟通，组织的业务流程可能会产生巨大变革。 正如业务流程发生变革一样，最终用户通常会发现其日常例程或流程也在发生变革。 用户必须积极迎接这项变革，才能成功采用 Teams。 如果没有将 Teams 用作其主要协作中心的最终用户的认同，Teams 部署即使完美推出，也将会失败。
下面的列表是组织为了采用 Teams 和推动积极用户采用而应执行的概要步骤。 这些步骤可以根据组织的规模而改变，将有助于确保与利益干系人、支持者、IT 管理员和用户进行持续沟通，以实现 Microsoft Teams 的成功部署。
确定关键利益干系人、支持者和用户的资料。
确定并选择适合的业务方案。
执行包括业务用户、支持者和 IT 专业人员的试点。
设计、启动和管理采用活动。 首先下载客户成功工具包。 有效的采用活动包括：
内部认知材料，如海报、数字标牌和活动
特定地点的自助和培训信息
定义的反馈机制
预定义的成功措施（采用解决方案、查看关键材料、参加课程）
为服务部署配套构建一个支持者计划。
提供标准反馈方法。
衡量并分享成功。
根据反馈调整消息传递和方法，然后重复此步骤。
确定关键利益干系人、支持者和用户的资料
成功采用的第一条规则是创建一个动态团队，该团队包含关键利益干系人和能够推动和影响他人变革的合适人员。 这个团队应该由代表组织各部门的尽职人员组成。 关键利益干系人角色包括执行发起人、服务所有者、IT 专业人员和支持者。
执行发起人 - 这些人员是组织内的重要领导，他们的参与对于推动员工采用至关重要。 他们对公司文化的影响最大，并且可以积极传达新技术和业务流程的价值和优势。
服务所有者 - 这些人员负责确保用户使用该服务并从中获得价值。 在组织中定义服务所有者对于确保实现为 Office 365 设定的业务目标非常重要。
IT 专业人员和支持者 - 获得组织中每个用户的认同是一项挑战。 IT 专业人员和支持者可以帮助应对这一挑战，并在 Office 365 的采用中起到重要角色。 他们具有丰富的相关知识，致力于进一步提高他们的专业知识，并愿意提供同行指导和帮助。 它们帮助将 Office 365 转变为部门或团队的现实。
组织应该为这些利益干系人计划定期会议，让他们及时了解项目最新进度。 根据公司文化，建立“协作委员会”以允许反馈和讨论可能是一种有用的工具。
最佳做法 - 讽刺的是，那些可能是变革最大障碍的人也可能成为你在这种部署中最重要的盟友。 你应尽早与这些组织成员接触，经常倾听他们的关注点和问题。 通常，他们会提供有价值的反馈，这些反馈可以让 Teams 部署项目更加成功。 一旦你得到他们对项目的认同，其他可能对变革持怀疑态度的终端用户往往会跟随他们的步伐，也会接受新的系统。
用户配置文件
了解整个组织的用户类型非常重要。 你的用户主要是非固定办公用户吗？ 他们是定期开会还是做演示？ 你知道哪些用户在使用现有的协作解决方案时遇到的困难最大吗？
通过此方式细分用户社区有助于确定最乐意接受变革的群组。 它们通常是早期业务试点的最佳目标，并且他们的反馈非常有价值。 了解用户“生活中的一天”有助于确定业务成果的优先级，设计适合部署的采用目标，并保持一段时间的使用。
下表标识了一些典型的用户资料。
| 用户资料 | 关注点 |
|---|---|
| 办公室工作人员 | 主要在办公室工作，经常开会和通话 |
| 销售代表 | 在办公室外面工作，经常聊天并使用文件存储 |
| 管理或“C 级”人员 | 使用敏感数据；因此，具有更高的安全要求 |
支持者
支持者对于在组织中推动认知、采用和教育至关重要。 支持者是这样的一个人：主要以帮助他人为动力，对新技术感兴趣，并帮助其他用户按照你的最佳做法来使用新技术。
在确定可以成为协作支持者的人员后，你将拓展支持团队，该团队可以就你的实施计划提供基本反馈。 对于被选中参加此计划的个人，可以奖励他们提前深入了解公司的计划，并允许他们提供相应反馈，以实现可以改进其日常流程的变革。 你在此社区中做出的任何投入（无论是时间、精力还是奖励），他们都将通过支持和宣传回报于你的实施计划。
支持者将帮助你：
营造积极氛围，促进对改进业务流程的采用。
在团队中建立一个影响圈子。
在团队中引入新的工作方式。
确定业务挑战和可能的解决方案。
向项目团队和发起人提供反馈。
为了成功实现支持者计划，来自所有用户类型的个人需要将优势的范围和效用最大化以实现 Teams 部署。
其他信息。 Microsoft 提供了不同的指南和工具包，以支持公司推出 Teams。