回顾编写 OKR 的最佳做法

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OKR 目标设置框架使组织能够定义其策略、从上到下对齐并实现业务成果。 虽然概念很简单，但成功实施 OKR 程序的几率通常直接与你编写的 OKR 的质量相关。

在本单元中，我们将通过查看以下内容，为构建高质量的 OKR 建立基础：

  • 定义
  • 最佳做法
  • 常见缺陷

定义

OKR 是表示“目标”和“关键结果”的首字母缩略词。关键计划和项目是驱动目标和关键结果的元素。

  • 目标 即你想要实现的目的。 他们问，“我们想去哪里？目标是 可操作的、 有抱负的和 有意义的。
  • 关键结果 是实现目标的方式。 他们问，“我们怎么知道我们到了那里？关键结果 具有针对性、 可衡量性和 雄心壮志。 关键结果即为 OUTCOMES。
  • 关键计划和项目 是帮助你实现关键成果的重点工作。 他们问，“我们必须做什么才能到达那里？关键计划/项目是输出。

目标

目标试图回答，“我们想去哪里？”换句话说，你试图完成哪些有意义的操作？ 如下图所示:

  • 你最好的朋友问你，“如果你能全年在工作中完成一件事，那会是什么？你会说什么？
  • 你只有几分钟的时间与团队沟通，“阻碍成功的方式是什么，你该怎么办？这些项目是什么？

这些问题的答案将帮助你确定可转换为目标的重点领域。 虽然列出要处理的所有项目可能很诱人，但请记住:

  • 利用专注的超级能力，将目标数量限制为三到五个。
  • 将思考重心从项目（即输出）转移到最终目标。

关键结果

关键结果尝试回答以下问题：“我们如何知道我们要去哪儿？”换句话说，我们如何衡量我们是否成功？ 以这种方式思考:

  • 如果“目标”是领导者的启发性话语，那么“关键结果”将是科学家的特定数字。
  • 如果你最好的朋友询问你是否完成了想要实现的目标，你将能够给出一个“是”或 “否”的答案，结果应该是清晰、可度量且不需解释的。

关键结果可以由负责实现指标的单个人员或组拥有。 就像对待“目标”一样，将关键结果的数量也限制到三到五个关。

关键计划和项目

关键计划和项目试图回答以下问题：“我们必须做些什么才能达到这一点？”换句话说，为了实现关键成果，并最终实现目标，我们需要承担哪些任务或策略？

  • 问问自己: 什么会阻碍我们的关键计划和项目?
  • 保持现实性乐观。 确保你有能力（资源和时间线）在 OKR 下实现关键计划和项目。

关键计划和项目通常是委派的，在委派它们时，它们可以成为其他人的目标或项目。

有了此基线，我们还要看看哪些不是 OKR。

  • 它们并非不切实际或不明确的目标。
  • 它们不是你在每日工作中执行的所有操作的详尽任务列表或待办事项列表，它们应始终附加到团队、部门或组织的 OKR。
  • 它们并不过于具体，无法基于新信息进行约束和导致其不灵活。

注意

关键计划和项目之间的区别在于，关键计划往往直接来自组织顶部，从而有助于制定部门的目标并确保其与领导层的使命和愿景保持一致。 项目发生在组织的每个级别，它们是每个团队为参与 OKR 而进行的日常工作。

假设组织级别的目标是 构建一个世界一流的公司文化来吸引和保留最佳员工。

附加到此目标的关键结果是 将员工的自愿减员率从 25% 降至 10%。 为支持此关键结果而制定的大关键计划，最终目标是: 我们致力于通过在 3 个新地理区域的大学中进行招聘来增加多样性。

由于人力资源部门负责这一关键举措，他们建立了自己的 OKR： 启动一个全面的多样性和包容性计划，以增强我们的文化。 嵌套在关键结果和项目下面，这些结果和项目将确保 HR OKR 以及最终组织的关键计划的成功。

显示示例中的关键计划和项目的关系图。

编写 OKR 的最佳做法

编写 OKR 时，需要记住三个核心最佳做法:

  1. 自上而下，自下而上

    在编写 OKR 之前，应明确公司的总体使命、愿景和价值观。 贵公司创办的原因是什么? 作为一个组织和团队，是什么激励着你们? 你的使命感是什么? 明确这些将有助于告知将要采取的策略和方向。

    高级别领导应从自上而下的方法开始，获得所有权并定义年度目标。 之后，这些内容将在整个组织中通过关键结果进行级联，确保其一致性和清晰度。

    但是，在某些时候，你需要整合自下而上的输入，以推动业务的具体方面，并确保 OKR 流程是协作的。 个人员工对于传达重要的关键结果或关键计划及项目至关重要，这些关键结果或关键计划及项目将贡献组织确定性，并最终影响你的使命、愿景和价值。

  2. 从长计议，然后从短期考虑

    目标设置的最常见时间范围是首先设置长期目标，以实现更广泛、更集中的焦点。 然后，将这些目标分解为较短期的细分，为需要数周以上时间但足够短的项目提供足够时间，以便能够取得实际进展。

  3. 保持简单

    在 OKR 过程中的每一个点上，我们都强烈要求你尽可能地保持简单。 当组织尝试执行太多任务、速度太快且没有足够的专注度时，他们很难实现目标。 集思广益，了解想要完成的前 12 - 15 项任务。 然后将列表对半减少。 一直减少到将目标限制为 3-5 个，每个目标有 3-5 个关键结果。

    简言之，"更少目标，更高完成度。”

常见缺陷

开始使用 OKR 时出现的一些常见错误包括:

  • 把OKRs当作 "照常营业 "的项目，认为其对业务没有影响。
  • 编写不可度量的关键结果，因此定义进度是模糊的。
  • 创建太多目标或关键结果，失去焦点。

避免这些常见错误将为成功打好基础。